Краткий ответ
Когда сетевой диск недоступен, чаще всего проблема в соединении с сетью, истекшем пароле или кэшированных учетных данных на компьютере. Сначала проверьте, видит ли компьютер сервер, затем повторно введите пароль и удалите сохраненные учетные данные. Если диск по-прежнему не открывается, проверьте общий доступ на сервере и права доступа учетной записи.
Как проявляется проблема
- Windows сообщает об ошибке, что сетевой диск недоступен или путь не существует
- Диск виден в Проводнике, но не открывается, запрашивает пароль по кругу
- Сетевой диск имеет красный крестик или значок разорванного соединения
- Диск работает на одном компьютере, но не на другом в той же сети
- После смены пароля на сервере диск перестает открываться
Частые причины
Прервано соединение с сетью
Компьютер подключен к другому Wi-Fi, к VPN или выпал кабель LAN, поэтому не может достучаться до сервера, на котором находится общая папка.
Истек или изменен пароль
Если пароль учетной записи изменен на сервере, Windows по-прежнему пытается использовать старый и сообщает, что диск недоступен.
Кэшированные учетные данные
Windows помнит старые учетные данные для сетевого расположения и пытается подключиться с ними, вместо того чтобы запросить новый пароль.
Общий доступ или права доступа
Папка на сервере больше не является общей или у учетной записи нет разрешения на эту папку, поэтому доступ будет отклонен.
Изменен IP-адрес сервера
Если диск подключается по IP-адресу, а сервер получил новый адрес, путь больше никуда не ведет.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте базовое соединение
Убедитесь, что вы находитесь в той же сети, что и сервер, и что интернет работает. Откройте
\\serverили\\IP-адрес-серверав Проводнике и посмотрите, отображаются ли общие папки вообще. Если они не отображаются, проблема в сети, а не в диске. - 2
Откройте диск заново
В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши по сетевому диску и выберите
Disconnect, затем подключите его снова черезMap network drive. Если диска там нет, откройтеThis PCи проверьте список сетевых расположений. - 3
Удалите сохраненные учетные данные
Откройте
Control Panel > User Accounts > Credential Manager > Windows Credentialsи найдите запись для сервера или его IP-адреса. НажмитеRemove, затем попробуйте снова открыть диск и введите текущий пароль. - 4
Повторно введите пароль
Когда появится окно входа, введите имя пользователя в формате
домен\пользовательилисервер\пользователь, в зависимости от того, как настроен сервер. Установите флажок запомнить данные только после того, как доступ заработает. - 5
Проверьте путь диска
Откройте командную строку (Command Prompt) и выполните
net use, чтобы увидеть, к какому пути подключен диск. Если путь содержит IP-адрес, проверьте, все ли еще сервер находится на нем. В домашних сетях надежнее использовать имя компьютера, чем IP-адрес. - 6
Проверьте общий доступ на сервере
На компьютере, где находится папка, щелкните правой кнопкой мыши по папке и откройте
Properties > Sharing. Убедитесь, что общий доступ включен и что учетная запись имеет разрешение на чтение или изменение. То же проверьте на вкладкеSecurity. - 7
Перезагрузите компьютер и сервер
Перезагрузите компьютер, с которого обращаетесь к диску, а при необходимости и компьютер или NAS, на котором находится папка. Это обновляет сетевой сеанс и часто устраняет повторяющуюся ошибку. Если это общий сервер в компании, перезагружайте его только по согласованию с администратором.
- 8
Проверьте VPN и сетевой профиль
Если вы используете VPN, проверьте, нужен ли он для доступа к серверу; отключайте его только если сервер должен быть доступен через локальную сеть, так как VPN может перенаправлять трафик так, что локальный сервер станет недоступен. В
Settings > Network & internetпроверьте, помечена ли сеть какPrivate, так как Windows в общедоступном сетевом профиле часто блокирует обнаружение.
Если ничего не помогло
Когда диск по-прежнему недоступен, запишите точное сообщение об ошибке и время, когда оно появляется, так как это больше всего помогает при диагностике. Проверьте, видят ли другие компьютеры в сети тот же диск: если они его тоже не видят, проблема на сервере или в сети, а не на вашем компьютере. В домашних NAS-устройствах проверьте в их веб-интерфейсе, активен ли общий доступ и не получило ли устройство новый IP-адрес. В компаниях часто меняется политика доступа или пароли, поэтому уточните у администратора, не заблокирована ли учетная запись или не истек ли ее срок. Как временное решение можно обратиться к папке по полному пути \\server\folder, но не удаляйте и не переназначайте диск постоянно, пока не выясните причину.
Как избежать повторения
- Используйте имя сервера вместо IP-адреса при подключении диска
- Своевременно обновляйте пароль и сразу вводите его на всех компьютерах
- Не сохраняйте учетные данные на общих или чужих компьютерах
- Проверьте, помечена ли сеть в Windows как Private
Когда лучше обратиться к специалисту
Если диск не виден и с других компьютеров, если это сервер в компании или NAS с несколькими пользователями, или если вы подозреваете блокировку учетной записи и прав доступа, лучше обратиться в ИТ-поддержку, чем менять настройки на сервере.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Почему сетевой диск виден, но не открывается?
Чаще всего причина в старых сохраненных учетных данных или измененном пароле учетной записи. Удалите запись в `Credential Manager` и введите текущий пароль, когда диск снова откроется.
Безопасно ли удалить сетевой диск и подключить его заново?
Да, удаление подключения не удаляет файлы на сервере, а только разрывает ярлык на вашем компьютере. Файлы остаются в общей папке и снова доступны, когда вы подключите диск.
Почему диск работает на одном компьютере, а на другом нет?
Разница чаще всего в учетной записи, сохраненных учетных данных или сетевом профиле этого компьютера. Проверьте, находится ли этот компьютер в той же сети и помечена ли его сеть как Private.