Kısa cevap
Google Meet kamera ve mikrofona erişemediğinde, genellikle tarayıcıda izin engellenmiştir veya yanlış cihaz seçilmiştir. Chrome veya Edge'de site izinleri ayarlarını açın, meet.google.com için kamera ve mikrofona izin verin, ardından Meet'te doğru cihazları seçin. Hala çalışmıyorsa, başka bir uygulamanın kamerayı kullanıp kullanmadığını ve antivirüsün erişimi engelleyip engellemediğini kontrol edin.
Sorun nasıl anlaşılır
- Meet siyah ekran gösteriyor veya kameraya erişim yok mesajı veriyor
- Mikrofon gri ve seçilemiyor
- Tarayıcı erişim izni sorusunu göstermiyor
- Kamera başka bir uygulamada çalışıyor ancak Meet'te çalışmıyor
- Tarayıcı güncellemesinden sonra izinler tekrar engellendi
En yaygın nedenler
Tarayıcıda izin engellendi
Chrome veya Edge, meet.google.com için kamera ve mikrofon erişimini daha önce reddettiğinizi hatırlar ve artık izin sorusunu göstermez.
Meet'te yanlış cihaz seçimi
Meet ayarlarında bağlı olmayan bir kamera veya mikrofon seçilmiştir, bu nedenle erişim izni verilmemiş gibi görünür.
Başka bir uygulama kamerayı kullanıyor
Skype, Zoom veya başka bir uygulama kamerayı meşgul ediyor olabilir, bu nedenle Meet kamerayı açamaz.
Antivirüs veya güvenlik yazılımı erişimi engelliyor
Bazı güvenlik paketlerinde, istisna tanımlanmamış tüm uygulamaların erişimini engelleyen kamera koruması seçeneği vardır.
Tarayıcı güncel değil veya uyumluluk modunda
Eski Chrome veya Edge sürümlerinde izin sorunları olabilir ve Internet Explorer modu Meet'i desteklemez.
Adım adım çözüm
- 1
Chrome'da site iznini kontrol edin
chrome://settings/content/cameravechrome://settings/content/microphoneadreslerini açın. İzin verilen veya engellenen siteler bölümündemeet.google.comadresini bulun ve iznin etkin olduğundan emin olun. Engellenmişse, girişe tıklayın ve "İzin ver" seçeneğini seçin. - 2
Edge'de izni kontrol edin
edge://settings/content/cameraveedge://settings/content/microphoneadreslerini açın.meet.google.comadresini bulun ve izni "İzin ver" olarak ayarlayın. Site yoksa, "Ekle"ye tıklayarakhttps://meet.google.comadresini ekleyin. - 3
Meet için izni sıfırlayın
Chrome'da adres çubuğunun solundaki site bilgisi simgesine tıklayın, site izinleri ayarlarını açın ve kamera ile mikrofonu "İzin ver" veya "Sor" olarak ayarlayın. Gerekirse, o site için "İzinleri sıfırla"ya tıklayın, ardından sayfayı yenileyin ve tarayıcı sorduğunda "İzin ver"e tıklayın.
- 4
Meet'te doğru cihazları seçin
Meet'te üç noktaya tıklayın >
Ayarlar>SesveGörüntü. Açılır menülerden gerçekten kullandığınız kamerayı ve mikrofonu seçin. Cihazlar listede yoksa, bağlı ve sistem tarafından tanınmış olduklarını kontrol edin. - 5
Kamerayı kullanan diğer uygulamaları kapatın
Skype, Zoom, Teams ve kamerayı kullanabilecek tüm programları kapatın. Windows'ta
Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Kamerabölümünü açın ve hangi uygulamaların kamerayı son zamanlarda kullandığını kontrol edin. - 6
Antivirüs kamera korumasını kontrol edin
Antivirüs programında "Kamera koruması" veya "Camera protection" seçeneğini bulun ve geçici olarak devre dışı bırakın veya tarayıcıyı istisnalara ekleyin. Ardından Meet'i yeniden yükleyip test edin, testten sonra korumayı tekrar açın.
- 7
Tarayıcıyı güncelleyin ve HTTPS'yi kontrol edin
Chrome'da
chrome://settings/help, Edge'deedge://settings/helpadresini açın ve mevcut güncellemeleri yükleyin. Meet'i HTTP bağlantısı yerinehttps://meet.google.comüzerinden açtığınızdan emin olun. - 8
Başka bir tarayıcıda veya profilde test edin
Meet'i başka bir tarayıcıda (ör. Firefox) veya yeni bir Chrome profilinde açın. Orada çalışıyorsa, sorun profilde veya uzantılardadır. Uzantıları tek tek kapatıp test edin.
Hiçbiri yardımcı olmazsa: daha derin kontrol
Meet hala erişemiyorsa, kameranın Windows'ta devre dışı olup olmadığını kontrol edin: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Kamera ve "Uygulamaların kameraya erişmesine izin ver" seçeneğini açın. Mikrofon için de Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Mikrofon bölümünü kontrol edin. macOS'ta Sistem Ayarları > Gizlilik ve Güvenlik > Kamera ve Mikrofon bölümlerini açın ve tarayıcıya erişim izni verin. İş bilgisayarı kullanıyorsanız, BT departmanının erişimi engelleyen ilkeler uygulayıp uygulamadığını kontrol edin. Son olarak bilgisayarı yeniden başlatın ve profil bozulmasından şüpheleniyorsanız yeni bir tarayıcı profili oluşturun.
Tekrarlanmaması için
- Tarayıcıyı ve işletim sistemini düzenli olarak güncelleyin.
- Meet'te kamera ve mikrofon izinlerini kalıcı olarak reddetmeyin.
- Görüntülü aramadan önce gereksiz uygulamaları kapatın.
- Antivirüsün kamerayı engelleyip engellemediğini kontrol edin ve istisnalar ekleyin.
Ne zaman uzmana başvurmalı
Tüm izinleri ve ayarları kontrol ettiyseniz ve Meet hala kamerayı veya mikrofonu görmüyorsa, BT desteğine başvurun. Grup ilkelerini, sürücüleri ve erişimi engelleyen güvenlik yazılımını kontrol edebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Meet neden kamera izni sorusunu göstermiyor?
Tarayıcı muhtemelen daha önce izni reddettiğinizi hatırlıyordur. Tarayıcıdaki site izinleri ayarlarını açın, meet.google.com adresini bulun ve izni sıfırlayın veya "İzin ver" olarak değiştirin.
Kamera diğer programlarda çalışıyor ancak Meet'te çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
Meet ayarlarında doğru kameranın seçili olup olmadığını kontrol edin. Ardından antivirüsün tarayıcı için kamera erişimini engelleyip engellemediğini ve sistem gizlilik ayarlarında kameraya izin verilip verilmediğini kontrol edin.
Sorun Google hesabından mı kaynaklanıyor?
Nadiren. Kamera ve mikrofon izinleri Google hesabına değil, tarayıcıya ve siteye bağlıdır. Şüpheleniyorsanız, Meet'i başka bir tarayıcıda veya yeni bir profilde deneyin.