Краткий ответ
Запись встречи в Zoom, Teams и Google Meet зависит от типа учетной записи и разрешений, выданных администратором. В Zoom запись начинается нажатием кнопки `Записать`, а в Teams и Meet через меню `Дополнительные параметры` или `Действия`. Запись сохраняется локально или в облаке в зависимости от платформы и настроек.
Как проявляется проблема
- Кнопка записи серая или отсутствует
- Запись начинается, но прерывается через несколько секунд
- Вы не знаете, где хранится запись после встречи
- Участники не уведомлены о том, что встреча записывается
- В записи нет звука или он частичный
Частые причины
У учетной записи нет разрешения на запись
Бесплатные учетные записи Zoom обычно могут записывать локально, но не в облако, тогда как в Google Meet запись и записи обычно доступны с соответствующей подпиской Google Workspace. В Teams администратор должен включить запись в облаке.
Организатор не начал запись
На некоторых платформах запись может запускать только организатор, ведущий или уполномоченный участник, а остальные участники видят уведомление.
Недостаточно места на диске или в облаке
Для локальной записи требуется свободное место на диске, а запись в облаке зависит от квоты, выделенной администратором.
Политика безопасности организации
ИТ-служба может отключить запись по соображениям безопасности или для соответствия нормативным требованиям.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте, поддерживает ли ваша учетная запись запись
В Zoom бесплатные учетные записи обычно могут записывать локально, а запись в облаке обычно доступна на платных тарифах. В Microsoft Teams требуется соответствующая лицензия и разрешение администратора. В Google Meet запись доступна только с соответствующей подпиской Google Workspace или надстройкой. Если вы не уверены, спросите администратора.
- 2
Запишите встречу в Zoom
Во время встречи нажмите
Записатьна панели инструментов, затем выберитеЗаписать на этот компьютерилиЗаписать в облако, если эта опция доступна. Если кнопка серая, организатор встречи или администратор не включил запись, или ваш тариф не поддерживает выбранный способ записи. Запись в облаке будет доступна в вашей учетной записи Zoom в разделеЗаписи. - 3
Запишите встречу в Microsoft Teams
Во время встречи нажмите
Дополнительные параметры(три точки), затемЗапись и расшифровкаилиЗаписать. Запись начинается только если администратор включил запись в облаке. Запись сохраняется в папке встречи в SharePoint или OneDrive и будет доступна в чате. - 4
Запишите встречу в Google Meet
Во время встречи откройте меню
Дополнительные параметры(три точки) илиДействияи выберитеЗаписать встречуилиЗапись. Если опция не отображается, ваш тариф Workspace не поддерживает запись или администратор не включил функцию. Запись сохраняется на Google Диске организатора. - 5
Уведомите участников перед записью
Zoom, Teams и Meet обычно автоматически показывают уведомление о том, что идет запись. Тем не менее, вежливо объявить о записи в начале встречи, особенно если есть внешние участники.
- 6
Проверьте, где хранится запись
В Zoom локальные записи по умолчанию находятся в папке
Документы > Zoom, а записи в облаке в веб-портале. В Teams запись находится в чате встречи или в библиотеке SharePoint. В Meet запись находится на Google Диске в папкеMeet Recordings. - 7
Настройте качество и место для записи
Перед длительной встречей проверьте свободное место на диске. В Zoom в
Настройки > Записьпроверьте расположение для сохранения локальных записей и параметры звука. Для записи в облаке проверьте квоту у администратора. - 8
Остановите запись и дождитесь обработки
Нажмите ту же кнопку, чтобы остановить запись. В Teams и Meet обработка может занять несколько минут, прежде чем запись станет доступной. Для локальной записи в Zoom не закрывайте приложение, пока запись не сохранится.
Если запись все еще не работает
Если вы проверили разрешения и место, а запись все еще невозможна, обратитесь к администратору. В Zoom администратор может включить запись в облаке для всей учетной записи или для отдельных пользователей. В Teams проверьте, включена ли запись в Центр администрирования Teams > Собрания > Политики собраний. В Google Meet администратор в консоли администратора должен включить запись для организационного подразделения. Для записи без разрешения организатора используйте только законные методы и с согласия всех участников.
Как избежать повторения
- Перед встречей проверьте, есть ли у вашей учетной записи разрешение на запись
- Уведомите участников о том, что встреча будет записана
- Регулярно очищайте место на диске и проверяйте квоту в облаке
- Используйте стабильное интернет-соединение для записи в облаке
Когда лучше обратиться к специалисту
Если запись необходима вам для деловых или юридических целей, а вы не можете ее включить, обратитесь в ИТ-службу для проверки лицензий и политик записи.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Могу ли я записать встречу, если я не организатор?
В Zoom запись обычно запускает ведущий или со-ведущий, а в Teams организатор, со-организатор или докладчик, если администратор не предоставил эту возможность другим. В Google Meet запись может запустить организатор или участник, которому это разрешено.
Где хранится запись встречи?
В Zoom локальная запись по умолчанию находится в папке `Документы > Zoom`, а запись в облаке в веб-портале. В Teams запись находится в папке встречи в SharePoint или OneDrive. В Google Meet запись находится на Google Диске организатора в папке `Meet Recordings`.
Почему опция записи серая или отсутствует?
Чаще всего потому, что ваша учетная запись не имеет соответствующего тарифа или администратор не включил запись. Проверьте с администратором, доступна ли функция для вашей учетной записи.