Kurze Antwort
Wenn der unscharfe oder virtuelle Hintergrund nicht funktioniert, liegt die Ursache meist darin, dass die Anwendung den Effekt aufgrund von Kameratreibern, schlechter Beleuchtung oder unzureichenden Computerressourcen nicht anwenden kann. Prüfen Sie, ob die Option aktiviert ist, aktualisieren Sie den Kameratreiber und reduzieren Sie die Prozessorlast. In manchen Fällen hilft auch ein Wechsel des Hintergrunds oder das Deaktivieren anderer Effekte.
So erkennen Sie das Problem
- Die Option für unscharfen Hintergrund ist ausgegraut oder nicht vorhanden
- Der Effekt wird eingeschaltet und sofort wieder ausgeschaltet
- Der Hintergrund ist nur teilweise unscharf oder flackert
- Der virtuelle Hintergrund überdeckt auch das Gesicht oder die Ränder
- Die Anwendung meldet einen Fehler, dass der Effekt nicht unterstützt wird
Häufigste Ursachen
Kamera oder Treiber unterstützen den Effekt nicht
Einige ältere oder integrierte Kameras liefern ein schwächeres Bild oder unterstützen keine ausreichende Auflösung, sodass die Anwendung die Unschärfe nicht zuverlässig anwenden kann.
Unzureichende Beleuchtung
Wenn Sie sich in einem dunklen Raum befinden oder starkes Seitenlicht haben, kann der Algorithmus die Person nicht vom Hintergrund trennen und der Effekt funktioniert nicht richtig.
Überlasteter Prozessor oder Grafikkarte
Die gleichzeitige Ausführung mehrerer anspruchsvoller Anwendungen kann die Verarbeitung von Videoeffekten verhindern, sodass die Unschärfe automatisch deaktiviert wird.
Effekt ist in den Anwendungseinstellungen nicht aktiviert
In Zoom, Teams oder Meet muss die Option für den Hintergrund separat aktiviert werden und ist manchmal in den erweiterten Einstellungen versteckt.
Konflikt mit anderen Programmen
Programme zur Bildschirmaufnahme, virtuelle Kameras oder Filter können die Bildverarbeitung übernehmen und den Effekt in der Anrufanwendung verhindern.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Prüfen Sie, ob die Option aktiviert ist
Klicken Sie in Zoom auf den Pfeil neben
Stop Videound wählen SieChoose Virtual Backgroundoder wählen Sie inSettings > Background & Effectsdie OptionBlur. Klicken Sie in Teams während eines Anrufs aufMore(drei Punkte) >Video effects and settingsund wählen SieBlur. Klicken Sie in Google Meet auf die drei Punkte >Apply visual effects>Backgroundsund wählen SieBlur. - 2
Aktualisieren Sie den Kameratreiber
Öffnen Sie den
Device Manager, suchen Sie die Kamera unterCamerasoderImaging devices, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen SieUpdate driver>Search automatically for drivers. Wenn kein neuerer Treiber verfügbar ist, besuchen Sie die Website des Computer- oder Kameraherstellers und laden Sie den neuesten herunter. - 3
Verbessern Sie die Beleuchtung
Positionieren Sie die Lichtquelle vor sich, nicht hinter sich. Vermeiden Sie starkes Gegenlicht (Fenster) und Schatten im Gesicht. Gleichmäßige Beleuchtung ermöglicht es dem Algorithmus, die Ränder genau zu erkennen.
- 4
Reduzieren Sie die Computerlast
Schließen Sie unnötige Programme und Browser-Tabs. Deaktivieren Sie andere Videoeffekte (Filter, virtuelle Kameras) und prüfen Sie, ob die Unschärfe jetzt angewendet wird. Überprüfen Sie im Task-Manager die Prozessor- und Speicherauslastung.
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Ändern Sie die Kameraauflösung
Wenn in den Anwendungseinstellungen eine Option vorhanden ist, reduzieren Sie die Videoqualität (schalten Sie beispielsweise HD aus). Eine niedrigere Auflösung erfordert weniger Verarbeitung und kann den Effekt ermöglichen. Schalten Sie in Zoom unter
Settings > Videodie OptionEnable HDaus. - 6
Deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung
Gehen Sie in Zoom zu
Settings > Video > Advancedund deaktivieren SieUse hardware acceleration for video processing. Suchen Sie in Teams unterSettings > Generaldie OptionDisable GPU hardware accelerationund aktivieren Sie sie. Starten Sie dann die Anwendung neu. - 7
Testen Sie in einer anderen Anwendung
Probieren Sie die Unschärfe in einer anderen Anwendung aus (z. B. Teams statt Zoom). Wenn es dort funktioniert, liegt das Problem in den Einstellungen der ersten Anwendung. Wenn es in keiner Anwendung funktioniert, liegt das Problem an der Kamera oder dem Treiber.
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Setzen Sie die Anwendungseinstellungen zurück
Wählen Sie in Zoom
Settings > General > Reset all settings(Achtung: Dadurch werden alle Einstellungen gelöscht, notieren Sie sich vorher wichtige Optionen). Melden Sie sich in Teams ab und wieder an oder löschen Sie nur den Anwendungscache. Löschen Sie in Google Meet nur die Cookies für meet.google.com.
Wenn nichts hilft
Wenn der unscharfe Hintergrund weiterhin nicht funktioniert, prüfen Sie, ob Ihre Kamera eine ausreichend gute Aufnahme liefert. Einige ältere Kameras mit niedriger Auflösung erschweren den Effekt. Sie können eine externe Kamera neueren Datums verwenden oder sich an den IT-Support wenden. Als vorübergehende Lösung verwenden Sie einen virtuellen Hintergrund mit einem Bild anstelle der Unschärfe oder deaktivieren Sie einfach das Video und verwenden Sie nur Audio. Wenn der Effekt in einer geschäftlichen Umgebung für Präsentationen erforderlich ist, ziehen Sie ein Upgrade des Computers oder der Kamera in Betracht.
So beugen Sie vor
- Aktualisieren Sie regelmäßig Kameratreiber und Videoanruf-Anwendungen
- Sorgen Sie für gute Beleuchtung vor sich
- Schließen Sie unnötige Programme vor dem Anruf
- Verwenden Sie eine Kamera mit möglichst guter Auflösung und Bildqualität
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie alle Schritte ausprobiert haben und die Unschärfe weiterhin nicht funktioniert, Sie sie aber für ein geschäftliches Meeting benötigen, wenden Sie sich an den IT-Support. Dieser kann die Hardwarekompatibilität prüfen, geeignete Treiber installieren oder eine Ersatzkamera vorschlagen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum ist die Option für unscharfen Hintergrund ausgegraut?
Die Option ist ausgegraut, wenn die Anwendung den Effekt nicht anwenden kann, meist aufgrund unzureichender Computerressourcen oder schlechter Kameraqualität. Prüfen Sie, ob die Treiber aktuell sind, und reduzieren Sie die Prozessorlast.
Kann ich einen virtuellen Hintergrund ohne Green Screen verwenden?
Ja, die meisten Anwendungen bieten einen virtuellen Hintergrund ohne Green Screen an, aber die Qualität hängt von Beleuchtung und Kontrast ab. Stellen Sie das Licht vor sich und vermeiden Sie einen Hintergrund, der mit der Kleidung verschmilzt.
Warum funktioniert die Unschärfe in einer Anwendung, in einer anderen aber nicht?
Verschiedene Anwendungen verwenden unterschiedliche Algorithmen und haben unterschiedliche Anforderungen. Wenn es in einer funktioniert, wird die Hardware unterstützt, und das Problem liegt in den Einstellungen der anderen Anwendung.