Кратак одговор
Ако замућена или виртуелна позадина не ради, најчешће је узрок што апликација не може да примени ефекат због драјвера камере, лошег осветљења или недовољних ресурса рачунара. Проверите да ли је опција укључена, ажурирајте драјвер камере и смањите оптерећење процесора. У неким случајевима помоћи ће и промена позадине или искључивање других ефеката.
Како се проблем препознаје
- Опција за замућену позадину је сива или је нема
- Ефекат се укључи па одмах искључи
- Позадина је замућена само делимично или трепери
- Виртуелна позадина прекрива и лице или ивице
- Апликација пријави грешку да ефекат није подржан
Најчешћи узроци
Камера или драјвер не подржавају ефекат
Неке старије или уграђене камере дају слабију слику или не подржавају довољну резолуцију, па апликација не може поуздано да примени замућење.
Недовољно осветљење
Ако сте у мрачној соби или јако осветљени са стране, алгоритам не може да одвоји лик од позадине и ефекат неће радити исправно.
Оптерећен процесор или графичка картица
Истовремени рад више захтевних апликација може да спречи обраду видео ефеката, па се замућење аутоматски искључује.
Ефекат није укључен у подешавањима апликације
У Zoom-u, Teams-у или Meet-u опција за позадину мора бити посебно активирана и понекад је сакривена у напредним подешавањима.
Конфликт са другим програмима
Програми за снимање екрана, виртуелне камере или филтери могу да преузму обраду слике и онемогуће ефекат у апликацији за позив.
Решење корак по корак
- 1
Проверите да ли је опција укључена
У Zoom-u кликните на стрелицу поред
Stop Videoи изаберитеChoose Virtual Backgroundили уSettings > Background & EffectsизаберитеBlur. У Teams-у током позива кликните наMore(три тачке) >Video effects and settingsи изаберитеBlur. У Google Meet-u кликните на три тачке >Apply visual effects>Backgroundsи изаберитеBlur. - 2
Ажурирајте драјвер камере
Отворите
Device Manager, пронађите камеру подCamerasилиImaging devices, десним кликом изаберитеUpdate driver>Search automatically for drivers. Ако нема новијег драјвера, посетите сајт произвођача рачунара или камере и преузмите најновији. - 3
Побољшајте осветљење
Поставите извор светлости испред себе, не иза. Избегавајте јако позадинско светло (прозор) и сенке на лицу. Уједначено осветљење омогућава алгоритму да тачно препозна ивице.
- 4
Смањите оптерећење рачунара
Затворите непотребне програме и табове у прегледачу. Искључите друге видео ефекте (филтере, виртуелне камере) и проверите да ли се замућење сада примењује. У Task Manager-у погледајте заузеће процесора и меморије.
- 5
Промените резолуцију камере
У подешавањима апликације, ако постоји опција, смањите квалитет видеа (на пример, искључите HD). Мања резолуција захтева мање обраде и може омогућити рад ефекта. У Zoom-u у
Settings > VideoискључитеEnable HD. - 6
Искључите хардверско убрзање
У Zoom-u идите на
Settings > Video > Advancedи искључитеUse hardware acceleration for video processing. У Teams-у уSettings > Generalпронађите и означитеDisable GPU hardware acceleration. Затим рестартујте апликацију. - 7
Тестирајте у другој апликацији
Пробајте замућење у другој апликацији (нпр. Teams уместо Zoom-a). Ако тамо ради, проблем је у подешавањима прве апликације. Ако не ради ни у једној, проблем је до камере или драјвера.
- 8
Ресетујте подешавања апликације
У Zoom-u изаберите
Settings > General > Reset all settings(пажња: брише сва подешавања, па пре тога забележите важне опције). У Teams-у се одјавите и поново пријавите или обришите само кеш апликације. У Google Meet-u обришите колачиће само за meet.google.com.
Ако ништа не помогне
Ако замућена позадина и даље не ради, проверите да ли ваша камера даје довољно квалитетан снимак. Неке старије камере са ниском резолуцијом отежавају рад ефекта. Можете користити спољну камеру новијег датума или се обратити IT подршци. Као привремено решење, користите виртуелну позадину са сликом уместо замућења или једноставно искључите видео и користите само звук. У пословном окружењу, ако је ефекат неопходан за презентације, размотрите надоградњу рачунара или камере.
Како да спречите да се понови
- Редовно ажурирајте драјвере камере и апликације за видео позиве
- Обезбедите добро осветљење испред себе
- Затворите непотребне програме пре позива
- Користите камеру са што бољом резолуцијом и квалитетом слике
Када је боље позвати стручњака
Ако сте испробали све кораке и замућење и даље не ради, а потребно вам је за пословни састанак, обратите се IT подршци. Они могу да провере компатибилност хардвера, инсталирају одговарајуће драјвере или предложе заменску камеру.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто ми је опција за замућену позадину сива?
Опција је сива када апликација не може да примени ефекат, најчешће због недовољних ресурса рачунара или слабијег квалитета снимка камере. Проверите да ли су драјвери ажурни и смањите оптерећење процесора.
Могу ли да користим виртуелну позадину без зелене позадине?
Да, већина апликација нуди виртуелну позадину без зеленог платна, али квалитет зависи од осветљења и контраста. Поставите светло испред себе и избегните позадину која се стапа са одећом.
Зашто замућење ради у једној апликацији, а не у другој?
Различите апликације користе различите алгоритме и имају различите захтеве. Ако у једној ради, хардвер је подржан, па је проблем у подешавањима друге апликације.