Kurze Antwort
Der schnellste Weg: Melden Sie sich auf dem neuen Telefon mit demselben Google-Konto an und stellen Sie während der Ersteinrichtung das Backup des alten Geräts wieder her. Kontakte, Kalender und Bilder aus dem Google-Konto kommen automatisch, Apps werden aus dem Store heruntergeladen. Wenn kein Backup erstellt wurde, übertragen Sie die Daten direkt zwischen den Telefonen oder über einen Computer.
So erkennen Sie das Problem
- Das neue Telefon ist leer, das alte funktioniert noch und enthält alle Daten
- Kontakte und Bilder sind auf dem alten Telefon, aber nicht auf dem neuen
- Apps erscheinen nach der Anmeldung beim Google-Konto nicht automatisch
- Das Telefon-Backup ist alt oder wurde gar nicht erstellt
- Sie wissen nicht, ob die Bilder in Google Photos oder nur im Telefonspeicher sind
Häufigste Ursachen
Sie haben sich nicht mit demselben Google-Konto angemeldet
Kontakte, Kalender und ein Teil der Einstellungen sind an das Google-Konto gebunden. Wenn Sie sich auf dem neuen Telefon mit einem anderen Konto anmelden, werden diese Daten nicht übertragen.
Es wurde kein Telefon-Backup erstellt
Android erstellt nur dann ein Backup, wenn die Option aktiviert ist und das Telefon mit Wi-Fi und Ladegerät verbunden war. Ohne Backup gibt es keine automatische Wiederherstellung.
Bilder wurden nicht synchronisiert
Google Photos speichert Bilder nur, wenn die Sicherung aktiviert ist. Bilder, die sich nur im Telefonspeicher befinden, werden nicht automatisch auf das neue Gerät übertragen.
Apps werden nicht automatisch wiederhergestellt
Die Apps selbst werden nicht als Dateien übertragen, sondern erneut aus dem Google Play Store heruntergeladen. Die Daten innerhalb der App hängen davon ab, ob die App eine eigene Synchronisierung hat.
Das alte Telefon wurde bereits zurückgesetzt oder ist defekt
Wenn das alte Gerät vor der Übertragung auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, können Daten nur aus einem zuvor erstellten Backup oder aus dem Google-Konto wiederhergestellt werden.
Lösung Schritt für Schritt
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Prüfen Sie, was mit dem Google-Konto verknüpft ist
Öffnen Sie auf dem alten Telefon
Einstellungen > Google > Backup(die Bezeichnung kann je nach Android-Version auchSicherung erstellenlauten) und prüfen Sie, welches Konto angemeldet ist. Stellen Sie sicher, dass die Option aktiviert ist, und starten Sie die Sicherung. Lassen Sie das Telefon mit Wi-Fi und Ladegerät verbunden, bis die Sicherung abgeschlossen ist. - 2
Aktivieren Sie die Kontaktsynchronisierung
Öffnen Sie die Kontoeinstellungen auf dem Telefon, zum Beispiel
Einstellungen > Konten > Google, und suchen Sie die Synchronisierungsoption (die Bezeichnung kann je nach Hersteller abweichen). Prüfen Sie, ob Kontakte, Kalender und Gmail aktiviert sind. Warten Sie, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, bevor Sie zum neuen Telefon wechseln. Kontakte auf der SIM-Karte werden nicht automatisch übertragen, speichern Sie sie daher zuerst im Google-Konto. - 3
Prüfen Sie, ob die Bilder in Google Photos sind
Öffnen Sie in der Google Photos App Ihr Profil und prüfen Sie, ob die Sicherung aktiviert ist. Wenn nicht, aktivieren Sie sie und warten Sie, bis die Bilder hochgeladen sind. Bei großen Mengen kann das dauern, verschieben Sie den Wechsel auf das neue Telefon daher auf später.
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Melden Sie sich mit demselben Konto auf dem neuen Telefon an
Melden Sie sich während der Ersteinrichtung des neuen Telefons mit demselben Google-Konto an. Wenn die Wiederherstellung eines Backups angeboten wird, wählen Sie das neueste Backup des alten Geräts. Wenn Sie die Ersteinrichtung übersprungen haben, fügen Sie das Konto unter
Einstellungen > Kontenhinzu und prüfen Sie die Synchronisierung. Die Wiederherstellung des gesamten Backups ist normalerweise nur während der Ersteinrichtung möglich, Apps können Sie erneut aus dem Google Play Store installieren. - 5
Stellen Sie Kontakte und Kalender wieder her
Öffnen Sie nach der Anmeldung
Einstellungen > Konten > Googleund suchen Sie die Synchronisierungsoption (die Bezeichnung hängt vom Hersteller ab). Aktivieren Sie die Synchronisierung für Kontakte und Kalender. Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie dann die Kontakte-App. Wenn die Kontakte nicht erscheinen, prüfen Sie in der Kontakte-App den Anzeigefilter und ob das richtige Konto ausgewählt ist. - 6
Übertragen Sie Bilder direkt zwischen den Telefonen
Wenn die Bilder nicht in Google Photos sind, nutzen Sie die direkte Übertragung. Wählen Sie auf dem neuen Telefon während der Einrichtung die Option zur Übertragung vom alten Gerät per Kabel oder Wi-Fi. Wenn die Einrichtung abgeschlossen ist, verwenden Sie die App des Herstellers des neuen Telefons zur Übertragung (zum Beispiel Samsung Smart Switch oder Xiaomi Mi Mover) oder eine App zum Teilen von Dateien über Wi-Fi.
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Laden Sie Apps aus dem Store herunter
Öffnen Sie Google Play und wählen Sie im Profil
Apps und Gerät verwalten > Verwalten. Wählen Sie bei Bedarf den Filter für nicht installierte Apps, um Apps zu sehen, die zuvor mit dem Konto verknüpft waren, und markieren Sie die Apps, die Sie erneut installieren möchten. Gekaufte Apps und aktive Abonnements sind an dasselbe Google-Konto gebunden und müssen nicht erneut bezahlt werden. - 8
Melden Sie sich in Apps an, die Daten auf dem Server speichern
Bei Apps wie Viber, WhatsApp, Banking-Apps und ähnlichen melden Sie sich mit derselben Nummer oder demselben Konto an und folgen Sie dem Dialog zur Wiederherstellung des Backups. Nachrichten werden nur wiederhergestellt, wenn in der App ein Backup aktiviert war. Wenn kein Backup vorhanden ist, kann der Nachrichtenverlauf nicht übertragen werden. Einige Banking-Apps verlangen eine Bestätigung auf dem alten Telefon, aktivieren Sie sie daher vor dem Zurücksetzen.
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Prüfen Sie die Übertragung, bevor Sie das alte Telefon löschen
Öffnen Sie Kontakte, Galerie, Kalender und die wichtigsten Apps auf dem neuen Telefon und prüfen Sie, ob die Daten vorhanden sind. Erst wenn Sie sicher sind, führen Sie auf dem alten Telefon einen Werksreset durch. Erstellen Sie vorher ein Backup und prüfen Sie, ob es abgeschlossen ist, denn durch das Zurücksetzen werden alle Daten gelöscht und dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wenn nichts hilft: Übertragung über einen Computer
Wenn die direkte Übertragung nicht funktioniert, können Sie Bilder und Dokumente über einen Computer übertragen. Verbinden Sie das alte Telefon per Kabel, wählen Sie auf dem Telefon den Dateiübertragungsmodus und kopieren Sie die Ordner mit Bildern und Dokumenten auf den Computer. Verbinden Sie dann das neue Telefon und kopieren Sie sie in die entsprechenden Ordner. Kontakte können Sie auf dem alten Telefon aus der Kontakte-App als Datei exportieren und auf dem neuen importieren. Bei Geschäftskonten prüfen Sie mit Ihrem Administrator, ob die Übertragung erlaubt ist, da einige Organisationen das Kopieren von Daten auf private Geräte einschränken.
So beugen Sie vor
- Aktivieren Sie die Telefon-Backup-Erstellung und die Google-Konto-Synchronisierung auf jedem Telefon
- Bewahren Sie Bilder in Google Photos mit aktivierter Sicherung auf
- Speichern Sie Kontakte im Google-Konto, nicht nur auf der SIM-Karte
- Prüfen Sie vor dem Kauf eines neuen Telefons, ob das Backup erstellt wurde und das Konto aktiv ist
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenden Sie sich an den IT-Support, wenn Sie ein Firmen-Telefon mit Unternehmensdaten übertragen, wenn die Geräteverwaltung durch die Organisation aktiviert ist oder wenn das Backup nicht wiederhergestellt werden kann, da ein falscher Schritt Daten löschen kann.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Werden Apps automatisch auf das neue Telefon übertragen?
Nein, die Apps selbst werden nicht als Dateien übertragen. Sie werden erneut aus dem Google Play Store heruntergeladen, und die Daten darin hängen davon ab, ob die App eine eigene Synchronisierung oder ein Backup hat.
Warum sind meine Kontakte nicht auf dem neuen Telefon angekommen?
Meistens, weil auf dem neuen Telefon nicht dasselbe Google-Konto angemeldet ist oder die Kontaktsynchronisierung nicht aktiviert wurde. Prüfen Sie das Konto unter `Einstellungen > Konten` und aktivieren Sie die Kontaktsynchronisierung.
Kann ich Daten übertragen, wenn das alte Telefon defekt ist?
Nur wenn ein Backup im Google-Konto oder in Apps vorhanden ist, die Daten auf dem Server speichern. Ohne Backup können Daten aus dem Speicher eines defekten Telefons nicht wiederhergestellt werden.