Kısa cevap
En hızlı yol, yeni telefonda aynı Google hesabıyla oturum açmak ve ilk kurulum sırasında eski cihazdan alınan yedeği geri yüklemektir. Google hesabındaki kişiler, takvim ve fotoğraflar kendiliğinden gelir, uygulamalar ise mağazadan indirilir. Yedek alınmamışsa verileri telefonlar arasında doğrudan aktararak veya bilgisayar üzerinden taşıyın.
Sorun nasıl anlaşılır
- Yeni telefon boş, eski telefon hâlâ çalışıyor ve tüm veriler onda
- Kişiler ve fotoğraflar eski telefonda, yenisinde yok
- Google hesabına giriş yaptıktan sonra uygulamalar kendiliğinden görünmüyor
- Telefon yedeği eski veya hiç alınmamış
- Fotoğrafların Google Photos'ta mı yoksa yalnızca telefon belleğinde mi olduğunu bilmiyorsunuz
En yaygın nedenler
Aynı Google hesabıyla oturum açmadınız
Kişiler, takvim ve bazı ayarlar Google hesabına bağlıdır. Yeni telefonda farklı bir hesapla oturum açarsanız bu veriler gelmez.
Telefon yedeği alınmamış
Android, yalnızca seçenek açıksa ve telefon Wi-Fi ile şarja bağlıysa yedek alır. Yedek yoksa otomatik geri yükleme de olmaz.
Fotoğraflar eşitlenmemiş
Google Photos, yalnızca yedekleme açıksa fotoğrafları saklar. Sadece telefon belleğinde olan fotoğraflar yeni cihaza kendiliğinden geçmez.
Uygulamalar otomatik geri gelmez
Uygulamalar dosya olarak taşınmaz, Google Play Store'dan yeniden indirilir. Uygulama içindeki veriler, uygulamanın kendi eşitlemesi olup olmadığına bağlıdır.
Eski telefon sıfırlanmış veya bozulmuş
Eski cihaz aktarımdan önce fabrika ayarlarına sıfırlandıysa veriler yalnızca önceden alınan yedekten veya Google hesabından geri yüklenebilir.
Adım adım çözüm
- 1
Google hesabına bağlı olanları kontrol edin
Eski telefonda
Ayarlar > Google > Yedekleme(Android sürümüne göre adıYedek oluşturolabilir) bölümünü açın ve hangi hesabın oturum açtığını kontrol edin. Seçeneğin açık olduğundan emin olun ve yedeklemeyi başlatın. Yedekleme bitene kadar telefonu Wi-Fi ve şarjda tutun. - 2
Kişi eşitlemesini açın
Telefonun hesap ayarlarını açın, örneğin
Ayarlar > Hesaplar > Google, ve eşitleme seçeneğini bulun (adı üreticiye göre değişebilir). Kişiler, Takvim ve Gmail'in açık olduğunu kontrol edin. Yeni telefona geçmeden önce eşitlemenin bitmesini bekleyin. SIM karttaki kişiler otomatik aktarılmaz, bu yüzden önce onları Google hesabına kaydedin. - 3
Fotoğrafların Google Photos'ta olup olmadığını kontrol edin
Google Photos uygulamasında profili açın ve yedeklemenin açık olup olmadığını kontrol edin. Kapalıysa açın ve fotoğrafların yüklenmesini bekleyin. Çok sayıda fotoğraf için bu uzun sürebilir, bu yüzden yeni telefona geçişi sonraya bırakın.
- 4
Yeni telefonda aynı hesapla oturum açın
Yeni telefonun ilk kurulumu sırasında aynı Google hesabıyla oturum açın. Yedek geri yükleme teklif edildiğinde eski cihazın en son yedeğini seçin. İlk kurulumu atladıysanız hesabı
Ayarlar > Hesaplarbölümünden ekleyin ve eşitlemeyi kontrol edin. Tüm yedeği geri yükleme genellikle yalnızca ilk kurulum sırasında mümkündür, uygulamaları Google Play Store'dan yeniden yükleyebilirsiniz. - 5
Kişileri ve takvimi geri yükleyin
Oturum açtıktan sonra
Ayarlar > Hesaplar > Googlebölümünü açın ve eşitleme seçeneğini bulun (adı üreticiye bağlıdır). Kişiler ve Takvim için eşitlemeyi açın. Birkaç dakika bekleyin, ardından Kişiler uygulamasını kontrol edin. Kişiler görünmezse Kişiler uygulamasında görünüm filtresini ve doğru hesabın seçili olup olmadığını kontrol edin. - 6
Fotoğrafları doğrudan telefonlar arasında aktarın
Fotoğraflar Google Photos'ta değilse doğrudan aktarımı kullanın. Yeni telefonda kurulum sırasında eski cihazdan kablo veya Wi-Fi üzerinden aktarım seçeneğini seçin. Kurulum bittiyse yeni telefonun üretici uygulamasını (örneğin Samsung Smart Switch veya Xiaomi Mi Mover) veya Wi-Fi üzerinden dosya paylaşım uygulamasını kullanın.
- 7
Uygulamaları mağazadan indirin
Google Play'i açın, profil bölümünde
Uygulamaları ve cihazı yönet > Yönetseçeneğini seçin. Gerekirse yüklü olmayan uygulamalar filtresini seçerek daha önce hesapla ilişkilendirilmiş uygulamaları görün ve yeniden yüklemek istediklerinizi işaretleyin. Satın alınan uygulamalar ve etkin abonelikler aynı Google hesabına bağlıdır, bu yüzden yeniden ödeme yapılmaz. - 8
Verileri sunucuda saklayan uygulamalarda oturum açın
Viber, WhatsApp, bankacılık uygulamaları ve benzeri uygulamalar için aynı numara veya hesapla oturum açın ve yedek geri yükleme iletişimini izleyin. Mesajlar yalnızca uygulamada yedekleme açıksa geri yüklenir. Yedek yoksa mesaj geçmişi aktarılamaz. Bazı bankacılık uygulamaları eski telefonda onay ister, bu yüzden sıfırlamadan önce etkinleştirin.
- 9
Eski telefonu silmeden önce aktarımı kontrol edin
Yeni telefonda kişileri, galeriyi, takvimi ve en önemli uygulamaları açın ve verilerin orada olup olmadığını kontrol edin. Ancak emin olduktan sonra eski telefonda fabrika ayarlarına sıfırlama yapın. Öncesinde yedek alın ve tamamlandığından emin olun, çünkü sıfırlama tüm verileri siler ve bu işlem geri alınamaz.
Hiçbir şey işe yaramazsa: bilgisayar üzerinden aktarım
Doğrudan aktarım çalışmadığında fotoğrafları ve belgeleri bilgisayar üzerinden aktarabilirsiniz. Eski telefonu kabloyla bağlayın, telefonda dosya aktarım modunu seçin ve fotoğraf ve belge klasörlerini bilgisayara kopyalayın. Ardından yeni telefonu bağlayın ve bunları uygun klasörlere kopyalayın. Kişileri eski telefonda Kişiler uygulamasından dosya olarak dışa aktarıp yeni telefonda içe aktarabilirsiniz. Kurumsal hesaplar için yöneticinize aktarıma izin verilip verilmediğini sorun, çünkü bazı kuruluşlar verilerin kişisel cihazlara kopyalanmasını kısıtlar.
Tekrarlanmaması için
- Her telefonda telefon yedeğini ve Google hesabı eşitlemesini açın
- Fotoğrafları Google Photos'ta yedekleme açık şekilde tutun
- Kişileri yalnızca SIM kartta değil, Google hesabında saklayın
- Yeni telefon almadan önce yedeğin alındığını ve hesabın etkin olduğunu kontrol edin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Şirket verileri olan bir iş telefonunu aktarıyorsanız, cihaz kuruluş tarafından yönetiliyorsa veya yedek geri yüklenemiyorsa BT desteğine başvurun, çünkü yanlış bir adım verileri silebilir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Uygulamalar yeni telefona kendiliğinden aktarılır mı?
Hayır, uygulamalar dosya olarak aktarılmaz. Google Play Store'dan yeniden indirilir, içlerindeki veriler uygulamanın kendi eşitlemesi veya yedeği olup olmadığına bağlıdır.
Kişilerim neden yeni telefona gelmedi?
Çoğunlukla yeni telefonda aynı Google hesabıyla oturum açılmadığı veya kişi eşitlemesinin açık olmadığı için. `Ayarlar > Hesaplar` bölümünden hesabı kontrol edin ve kişi eşitlemesini açın.
Eski telefon bozuksa verileri aktarabilir miyim?
Yalnızca Google hesabında veya verileri sunucuda saklayan uygulamalarda yedek varsa aktarabilirsiniz. Yedek yoksa bozuk telefonun belleğindeki veriler geri getirilemez.