Кратак одговор
Најбржи пут је да на новом телефону пријавите исти Google налог и вратите копију са старог уређаја током првог подешавања. Контакти, календар и слике из Google налога стижу сами, а апликације се преузимају из продавнице. Ако копија није направљена, податке пренесите директним преносом између телефона или преко рачунара.
Како се проблем препознаје
- Нови телефон је празан, а стари још ради и има све податке
- Контакти и слике су на старом телефону, али не и на новом
- Апликације се не појављују саме после пријаве на Google налог
- Копија телефона је стара или уопште није направљена
- Не знате да ли су слике у Google Пхотос или само у меморији телефона
Најчешћи узроци
Нисте пријавили исти Google налог
Контакти, календар и део подешавања везани су за Google налог. Ако се на новом телефону пријавите другим налогом, ти подаци неће стићи.
Копија телефона није направљена
Android прави резервну копију само ако је опција укључена и ако је телефон био повезан на Wi-Fi и пуњач. Без копије нема аутоматског враћања.
Слике нису синхронизоване
Google Пхотос чува слике само ако је укључено прављење копије. Слике које су само у меморији телефона не прелазе саме на нови уређај.
Апликације се не враћају аутоматски
Саме апликације се не преносе као фајлови, већ се поново преузимају из Google Play продавнице. Подаци унутар апликације зависе од тога да ли апликација има сопствену синхронизацију.
Стари телефон је већ ресетован или покварен
Ако је стари уређај фабрички ресетован пре преноса, подаци се могу вратити само из претходно направљене копије или из Google налога.
Решење корак по корак
- 1
Проверите шта је везано за Google налог
На старом телефону отворите
Podešavanja > Google > Rezervna kopija(назив може бити иNapravi kopiju, зависи од верзије Андроида) и проверите који је налог пријављен. Уверите се да је опција укључена и покрените копирање. Телефон држите на Wi-Fi мрежи и пуњачу док се копија не заврши. - 2
Укључите синхронизацију контаката
Отворите подешавања налога на телефону, на пример
Podešavanja > Nalozi > Google, и пронађите опцију синхронизације (назив може да се разликује у зависности од произвођача). Проверите да су укључени Контакти, Календар и Gmail. Сачекајте да се синхронизација заврши пре него што пређете на нови телефон. Контакти са SIM картице се не преносе аутоматски, па их прво сачувајте у Google налог. - 3
Проверите да ли су слике у Google Пхотос
У апликацији Google Пхотос отворите профил и проверите да ли је укључено прављење копије. Ако није, укључите га и сачекајте да се слике отпреме. За велике количине слика то може потрајати, па прелазак на нови телефон оставите за касније.
- 4
Пријавите исти налог на новом телефону
Током првог подешавања новог телефона пријавите се истим Google налогом. Када понуди враћање копије, изаберите најновију копију старог уређаја. Ако сте прво подешавање прескочили, додајте налог у
Podešavanja > Naloziи проверите синхронизацију. Враћање целе копије обично је могуће само током првог подешавања, а апликације можете поново инсталирати из Google Play продавнице. - 5
Вратите контакте и календар
После пријаве отворите
Podešavanja > Nalozi > Googleи пронађите опцију синхронизације (назив зависи од произвођача). Укључите синхронизацију за Контакте и Календар. Сачекајте неколико минута, па проверите апликацију Контакти. Ако се контакти не појаве, у апликацији Контакти проверите филтер приказа и да ли је изабран прави налог. - 6
Пренесите слике директно између телефона
Ако слике нису у Google Пхотос, користите директан пренос. На новом телефону током подешавања изаберите опцију преноса са старог уређаја преко кабла или Wi-Fi мреже. Ако је подешавање завршено, користите апликацију произвођача новог телефона за пренос (на пример Samsung Smart Switch или Xiaomi Ми Мовер) или апликацију за дељење фајлова преко Wi-Fi мреже.
- 7
Преузмите апликације из продавнице
Отворите Google Play, па у профилу изаберите
Upravljanje aplikacijama i uređajem > Upravljanje. Ако је потребно, изаберите филтер за неинсталиране апликације да видите апликације које су раније биле повезане са налогом, па означите оне које желите поново да инсталирате. Купљене апликације и активне претплате везане су за исти Google налог, па се не плаћају поново. - 8
Пријавите се у апликације које чувају податке на серверу
За апликације као што су Viber, WhatsApp, банкарске апликације и сличне, пријавите се истим бројем или налогом и пратите њихов дијалог за враћање копије. Поруке се враћају само ако је у апликацији била укључена резервна копија. Ако копије нема, историја порука се не може пренети. Неке банкарске апликације траже потврду на старом телефону, па их активирајте пре ресетовања.
- 9
Проверите пренос пре брисања старог телефона
Отворите контакте, галерију, календар и најважније апликације на новом телефону и проверите да ли су подаци ту. Тек када сте сигурни, на старом телефону урадите фабрички reset. Пре тога направите копију и проверите да је завршена, јер се ресетовањем бришу сви подаци и тај поступак се не може поништити.
Ако ништа не помогне: пренос преко рачунара
Када директан пренос не ради, слике и документе можете пренети преко рачунара. Повежите стари телефон каблом, изаберите на телефону режим за пренос фајлова и копирајте фасцикле са сликама и документима на рачунар. Затим повежите нови телефон и копирајте их у одговарајуће фасцикле. Контакте можете извести на старом телефону из апликације Контакти као фајл и увести их на новом. За пословне налоге проверите са администратором да ли је пренос дозвољен, јер неке организације ограничавају копирање података на личне уређаје.
Како да спречите да се понови
- Укључите прављење копије телефона и синхронизацију Google налога на сваком телефону
- Држите слике у Google Пхотос са укљученим прављењем копије
- Контакте чувајте у Google налогу, а не само на SIM картици
- Пре куповине новог телефона проверите да је копија направљена и да је налог активан
Када је боље позвати стручњака
Обратите се IT подршци ако преносите пословни телефон са подацима фирме, ако је укључено управљање уређајем преко организације или ако копија не може да се врати, јер погрешан корак може обрисати податке.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли се апликације преносе саме на нови телефон?
Не, саме апликације се не преносе као фајлови. Преузимају се поново из Google Play продавнице, а подаци унутар њих зависе од тога да ли апликација има сопствену синхронизацију или резервну копију.
Зашто ми контакти нису стигли на нови телефон?
Најчешће зато што на новом телефону није пријављен исти Google налог или синхронизација контаката није укључена. Проверите налог у `Podešavanja > Nalozi` и укључите синхронизацију контаката.
Могу ли да пренесем податке ако је стари телефон покварен?
Можете само ако постоји копија у Google налогу или у апликацијама које чувају податке на серверу. Без копије, подаци из меморије поквареног телефона се не могу вратити.