Kısa cevap
En yaygın nedenler yetersiz depolama alanı, kötü internet bağlantısı, eski iOS sürümü veya App Store'dan başarısız indirmedir. Önce depolama alanını ve bağlantıyı kontrol edin, ardından cihazı yeniden başlatın ve uygulamayı silip yeniden yükleyin. Sorun yalnızca bir uygulamada ortaya çıkıyorsa uygulamayı güncelleyin veya geliştiricinin düzeltmesini bekleyin.
Sorun nasıl anlaşılır
- Uygulama simgesine dokunduktan hemen sonra kapanıyor
- Yükleme "Yükleniyor" veya "Bekliyor" aşamasında takılıp ilerlemiyor
- App Store indirme veya güncelleme sırasında hata gösteriyor
- Uygulama birkaç saniye çalışıp ana ekrana dönüyor
- Simge gri veya soluk ve dokunmaya yanıt vermiyor
En yaygın nedenler
Yeterli boş alan yok
Güncelleme veya yükleme, uygulamanın kendisinden daha büyük geçici alan gerektirir. Depolama neredeyse dolduğunda indirme durur veya uygulama açılırken çöker.
Kararsız internet bağlantısı
İndirme sırasında Wi-Fi bağlantısının kesilmesi veya açık bir VPN, eksik bir paket bırakabilir. Böyle bir uygulama yüklenebilir ancak veri yüklemeye çalıştığında çöker.
Eski iOS veya iPadOS
Yeni uygulama sürümleri genellikle yüklü olandan daha yeni bir sistem gerektirir. Bu durumda App Store eski sürümü sunar veya yüklemeyi reddeder.
Hatalı tarih ve saat
Yanlış tarih veya saat dilimi, App Store'a bağlanırken sertifika doğrulamasını başarısız kılar ve indirme hata verir.
Uygulamanın kendisinde hata
Bazı geliştiriciler belirli modellerde çöken hatalı bir sürüm yayınlar. Sorun ancak App Store'dan yeni bir güncelleme ile ortadan kalkar.
Adım adım çözüm
- 1
Boş alanı kontrol edin
Ayarlar > Genel > iPhone Saklama Alanı(iPad'deiPad Saklama Alanı) bölümünü açın ve ne kadar boş alan olduğuna bakın. Yükleme ve güncelleme için en az 2 ila 3 GB boş alan bırakın. Alan neredeyse doluysa gereksiz video kayıtlarını, ekli eski mesajları veya kullanmadığınız uygulamaları silin. - 2
Cihazı yeniden başlatın
Yeniden başlatma geçici belleği temizler ve takılı kalan indirmeleri sonlandırır. Face ID'li iPhone'da yan düğmeyi ve ses düğmelerinden birini basılı tutun, kaydırıcıyı sürükleyin ve cihaz kapanana kadar bekleyin, ardından yeniden açın. Eski modellerde ve iPad'lerde güç düğmesini basılı tutun.
- 3
Bağlantıyı kontrol edin ve VPN'i kapatın
Başka bir Wi-Fi ağına geçin veya
Ayarlar > Wi-Fibölümünde Wi-Fi'yi kapatıp yeniden açın. VPN kullanıyorsanızAyarlar > Genel > VPN ve Cihaz Yönetimibölümünden veya VPN uygulamasından geçici olarak kapatın. Özel DNS içeren bir profil yüklediyseniz aynı menüden kontrol edin. - 4
Tarih ve saati kontrol edin
Ayarlar > Genel > Tarih ve Saatbölümünü açın veOtomatikseçeneğini açın. Elle ayarlanmış yanlış tarih, App Store'a bağlanırken oluşan hatanın sık görülen bir nedenidir. - 5
iOS'u ve uygulamayı güncelleyin
Ayarlar > Genel > Yazılım Güncellemebölümünü açın ve mevcut sürümü yükleyin. Ardından App Store'da sağ üst köşedeki profili açın ve mevcut güncellemeler listesinde sorun çıkaran uygulamayı bulun. - 6
Uygulamayı silip yeniden yükleyin
Silmeden önce verilerin uygulama hesabında veya iCloud'da kayıtlı olup olmadığını kontrol edin, çünkü silme işlemi yerel verileri kaldırır. Uygulama simgesini basılı tutun,
Uygulamayı Kaldırseçeneğini, ardındanUygulamayı Silseçeneğini seçin ve onaylayın. Ardından App Store'da bulup yeniden yükleyin. - 7
Kısıtlamaları ve içeriği kontrol edin
Ayarlar > Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik KısıtlamalarıileAyarlar > Genel > VPN ve Cihaz Yönetimibölümlerinde yüklemenin bir profil veya kısıtlama tarafından engellenip engellenmediğini kontrol edin. İşvereninizin yönettiği bir cihazda MDM kuralları yüklemeyi engelleyebilir. - 8
Ağ ayarlarını sıfırlayın
Hata yalnızca indirme sırasında tekrarlanıyorsa
Ayarlar > Genel > iPhone'u Aktar veya Sıfırla(iPad'deAyarlar > Genel > iPad'i Aktar veya Sıfırla) >Sıfırla>Ağ Ayarlarını Sıfırlabölümünü açın. Bu işlem kayıtlı Wi-Fi parolalarını ve hücresel ağ ayarlarını siler, ardından bunları yeniden girin.
Hiçbiri işe yaramadıysa
Sorunun aynı Apple ID'ye sahip tek bir cihazda mı yoksa tüm cihazlarda mı ortaya çıktığını kontrol edin. Uygulama yalnızca sizin cihazınızda çöküyor ve başka bir cihazda çalışıyorsa neden genellikle yerel verilerdir: uygulamayı silin, cihazı yeniden başlatın ve yeniden yükleyin. Tüm cihazlarda çöküyorsa büyük olasılıkla uygulamanın kendisinde bir hata vardır, bu nedenle geliştiricinin sayfasını ve App Store'daki incelemeleri kontrol edin. Son çare olarak iCloud'da veya bilgisayarda yedek alabilir ve ancak bundan sonra cihazı fabrika ayarlarına döndürmeyi düşünebilirsiniz. Yapılandırma profilleri aracılığıyla App Store dışından uygulama yüklemeye çalışmayın, çünkü bu tür yüklemeler doğrulanmamıştır ve verilerinizi riske atabilir.
Tekrarlanmaması için
- iOS'u ve uygulamaları App Store'dan düzenli olarak güncelleyin
- Cihazda en az 2 ila 3 GB boş alan bırakın
- İndirmeyi kesmeyin ve yükleme sırasında Wi-Fi'yi kapatmayın
- Tarih ve saatin otomatik olarak ayarlandığından emin olun
Ne zaman uzmana başvurmalı
Sorun aynı Apple ID'ye sahip birden fazla cihazda ortaya çıkıyorsa, cihaz işvereninizin yönetimindeyse veya ağ ayarlarını sıfırlamak bile işe yaramıyorsa, cihazı fabrika ayarlarına döndürmeden önce BT desteğine başvurun.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Uygulama neden açıldıktan hemen sonra çöküyor?
Genellikle eksik indirme veya yüklü iOS ile uyumsuz sürüm nedeniyle. Silmeden önce verilerin uygulama hesabında veya iCloud'da kayıtlı olup olmadığını kontrol edin, ardından uygulamayı silin, cihazı yeniden başlatın ve App Store'dan yeniden yükleyin.
Uygulamayı silersem verilerimi kaybeder miyim?
Cihazdaki yerel veriler silinir. Veriler uygulama hesabında veya iCloud'da kayıtlıysa yeniden oturum açtığınızda geri gelir. Silmeden önce bunu kontrol edin.
Yükleme neden "Bekliyor" aşamasında takılıyor?
Cihaz o sırada bağlantı, alan veya App Store kuyruğu bekliyordur. Wi-Fi'yi kontrol edin, alan boşaltın ve cihazı yeniden başlatın, ardından indirmeyi yeniden başlatın.