Kısa cevap
Outlook araması çalışmadığında en yaygın neden Windows Arama dizini veya bozuk yerel önbellektir. Önce dizin oluşturmanın açık olup olmadığını ve Outlook'un dizine dahil edilip edilmediğini kontrol edin, ardından dizini veya önbelleği yenileyin. Bu işe yaramazsa Office onarım aracını çalıştırın veya profili yeniden oluşturun.
Sorun nasıl anlaşılır
- Arama boş liste veya sonuç yok mesajı döndürüyor
- Sonuçlar eksik, daha yeni mesajlar yok
- Arama web'de çalışıyor ancak Outlook uygulamasında çalışmıyor
- Aramanın şu anda mümkün olmadığına dair hata mesajı
- Sonuçlar birkaç dakika sonra görünüyor
En yaygın nedenler
Arama dizini güncel değil
Windows dizini yeni mesajları zamanında işlemez, bu nedenle Outlook eski veya hiç sonuç göstermez.
Outlook dizin oluşturmaya dahil değil
Dizin oluşturma seçeneklerinde Outlook veri konumu devre dışıysa, arama mesajları bulamaz.
Bozuk yerel önbellek
Hatalı OST dosyası veya arama önbelleği, aramanın düzgün çalışmamasına veya engellenmesine neden olur.
Hatalı Office kurulumu
Bozuk Outlook bileşenleri veya Windows Search hizmeti dizin oluşturmayı ve aramayı kesintiye uğratır.
Arama kuralları ve filtreleri
Etkin bir filtre veya yanlış kısıtlama (örneğin yalnızca geçerli klasör) sonuçları gizler.
Adım adım çözüm
- 1
Arama kapsamını kontrol edin
Arama kutusunda
Tüm ÖğelerveyaGeçerli Posta Kutususeçili olup olmadığını kontrol edin. Kutunun yanındaki oka tıklayın veOkunmamışveyaEk içerengibi filtreleri kaldırın. Tırnak işareti olmadan tek kelimeyle aramayı deneyin. - 2
Outlook'u dizin oluşturmaya dahil edin
Windows'ta
Dizin Oluşturma Seçeneklerini açın (Windows 11'de:Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Windows'ta aramave ardındanGelişmiş dizin oluşturma seçenekleri) veDeğiştire tıklayın. Konum listesinde Outlook verileri öğesinin dahil olup olmadığını kontrol edin. Değilse işaretleyin ve değişiklikleri kaydedin. - 3
Windows dizinini yenileyin
Aynı pencerede
Gelişmişe ve ardındanYeniden oluştura tıklayın. Onaylayın ve dizin oluşturmanın tamamlanmasını bekleyin, bu zaman alabilir. Bu işlem mesajları silmez ancak bilgisayarı geçici olarak yavaşlatabilir. Bu işlem sırasında Outlook'u açık bırakın. - 4
Outlook'ta dizin oluşturma durumunu kontrol edin
Klasik Outlook'ta
Dosya > Seçenekler > Aramayı açın veDizin Oluşturma Seçeneklerine tıklayın. Dizin oluşturma durumunu kontrol edin. Devam ediyor veya duraklatıldı yazıyorsa bekleyin veya yeniden başlatın. - 5
Dizin takılıysa arama önbelleğini sıfırlayın
Dizin oluşturma durumu uzun süre
Devam ediyorda kalıyorsa Outlook'u kapatın,Dizin Oluşturma Seçeneklerini açın,Gelişmişe ve ardındanYeniden oluştura tıklayın. Bu, arama önbelleğini sıfırlar ve mesajları silmez..ostdosyalarını yeniden adlandırmayın veya silmeyin, çünkü bunlar arama önbelleği değildir ve yerel veriler içerebilir. Outlook'u yeniden açın ve dizinin oluşturulmasını bekleyin. - 6
Office onarım aracını çalıştırın
Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü uygulamaları açın, Microsoft 365 veya Office'i bulun veDeğiştiri seçin. ArdındanHızlı Onarımı seçin. Sorun devam ederseÇevrimiçi Onarımile işlemi tekrarlayın, daha uzun süreceğini unutmayın. - 7
Outlook profilini yeniden oluşturun
Klasik Outlook'ta
Denetim Masası > Posta > Profilleri Göster > Ekleyi açın ve aynı hesapla yeni bir profil oluşturun. Bunu varsayılan yapın ve Outlook'u başlatın. Bu güvenlidir ancak eski profil ve önbellek korunur. Yeni profil çalıştığını doğrulayana kadar eski profili silmeyin. Bu adım klasik Outlook için geçerlidir. - 8
Windows Search hizmetini kontrol edin
services.mscyi açın,Windows Searchi bulun ve çalışıp çalışmadığını veOtomatikveyaOtomatik (Gecikmeli Başlatma)olarak ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Çalışmıyorsa veya devre dışıysaOtomatikolarak ayarlayın, başlatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
Hiçbir şey yardımcı olmazsa
Arama hala çalışmıyorsa sorunun yalnızca bir hesapta mı yoksa tüm Outlook'ta mı olduğunu kontrol edin. Outlook'u web'de açın ve aynı mesajı arayın: orada bulursanız sorun yereldir. Bu durumda yeni bir Windows kullanıcı profili oluşturun ve Outlook'u bu profilde yapılandırın, bu genellikle takılı dizini çözer. Exchange veya Microsoft 365 iş hesabıysa yönetici, sunucu aramasının devre dışı bırakılıp bırakılmadığını veya ilkeyle kısıtlanıp kısıtlanmadığını kontrol edebilir. Sunucuyla eşitlenmemiş öğeler varsa OST dosyasını silmeyin.
Tekrarlanmaması için
- Windows ve Office güncelleştirmelerini düzenli olarak yükleyin
- Windows Search hizmetini kapatmayın
- Posta kutusunu öngörülen boyutun altında tutun ve eski mesajları arşivleyin
- Zaman zaman Outlook'ta dizin oluşturma durumunu kontrol edin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Dizin yenileme, yeni profil ve Office onarımını denediyseniz ve arama hala çalışmıyorsa BT desteğine başvurun. Verileriniz için risk almadan sunucu arama ilkelerini ve hesap durumunu kontrol edebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Outlook araması neden yeni mesajları bulamıyor?
Çoğunlukla Windows dizini yeni öğeleri henüz işlemediği için. Birkaç dakika bekleyin veya dizin oluşturma seçeneklerinde dizin yenilemeyi el ile başlatın.
Arama önbelleğini silmek güvenli mi?
En güvenlisi `.ost` dosyalarını silmemektir. Arama önbelleği Windows dizinini yeniden oluşturarak sıfırlanır ve dosyaları değiştirirseniz geri alabilmek için `.bak` olarak yeniden adlandırın.
Arama web sürümünde çalışıyor ancak uygulamada çalışmıyor mu?
Web sürümünde çalışıyorsa sorun yereldir: dizin, önbellek veya profil. Bu durumda dizini yenileme ve yeni profil adımları en yararlı olanlardır.