Кратак одговор
Када претрага у Outlooku не ради, најчешћи кривац је Windows индекс претраге или оштећен локални кеш. Прво проверите да ли је укључено индексирање и да ли је Outlook укључен у индекс, затим обновите индекс или кеш. Ако то не помогне, покрените алатку за поправку Office инсталације или поново направите профил.
Како се проблем препознаје
- Претрага враћа празан списак или поруку да нема резултата
- Резултати су непотпуни, недостају новије поруке
- Претрага ради у вебу, али не у Outlook апликацији
- Порука о грешци да претрага тренутно није могућа
- Резултати се појављују тек после неколико минута
Најчешћи узроци
Индекс претраге није ажуран
Windows индекс не обрађује нове поруке на време, па Outlook приказује старе или никакве резултате.
Outlook није укључен у индексирање
Ако је локација Outlook података искључена у опцијама индексирања, претрага не може да пронађе поруке.
Оштећен локални кеш
Неисправан OST фајл или кеш претраге доводи до тога да претрага ради неправилно или се блокира.
Неисправна Office инсталација
Оштећене компоненте Outlooka или Windows Search сервиса прекидају индексирање и претрагу.
Правила претраге и филтери
Активирани филтер или погрешно ограничење (на пример само тренутни фолдер) скрива резултате.
Решење корак по корак
- 1
Проверите опсег претраге
У пољу за претрагу проверите да ли је изабран
Sve stavkeилиTrenutno sanduče. Кликните на стрелицу поред поља и уклоните филтере као што суNepročitanoилиSa prilozima. Покушајте претрагу једном речју без наводника. - 2
Укључите Outlook у индексирање
Отворите
Opcije indeksiranjaу Windowsu (у Windows 11:Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Pretraga u sistemu Windows, паNapredne opcije indeksiranja) и кликните наIzmeni. У листи локација проверите да ли је укључена ставка за Outlook податке. Ако није, означите је и сачувајте измене. - 3
Обновите Windows индекс
У истом прозору кликните на
Napredno, па наPonovo izgradi. Потврдите и сачекајте да се индексирање заврши, што може потрајати. Ова радња не брише поруке, али може привремено успорити рачунар. Outlook оставите отворен током овог процеса. - 4
Проверите статус индексирања у Outlooku
У класичном Outlooku отворите
File > Options > Searchи кликните наIndexing Options. Проверите статус индексирања. Ако пише да је у току или да је паузирано, сачекајте или покрените поново. - 5
Ресетујте кеш претраге ако је индекс заглављен
Ако статус индексирања стоји на
U tokuдуже време, затворите Outlook, отворитеOpcije indeksiranja, кликните наNapredno, па наPonovo izgradi. Ово ресетује кеш претраге и не брише поруке. Не преименујте и не бришите.ostфајлове, јер они нису кеш претраге и могу садржати локалне податке. Поново отворите Outlook и сачекајте да се индекс направи. - 6
Покрените алатку за поправку Office-a
Отворите
Podešavanja > Aplikacije > Instalirane aplikacije, пронађите Microsoft 365 или Office и изаберитеIzmeni. Затим изаберитеBrza popravka. Ако проблем остане, поновите поступак саOnlajn popravka, уз напомену да траје дуже. - 7
Поново направите Outlook профил
У класичном Outlooku отворите
Control Panel > Mail > Show Profiles > Addи направите нови профил са истим налогом. Поставите га као подразумевани и покрените Outlook. Ово је сигурно, али стари профил и кеш остају сачувани. Не бришите стари профил док не проверите да нови ради. Овај корак важи за класичан Outlook. - 8
Проверите Windows Search сервис
Отворите
services.msc, пронађитеWindows Searchи проверите да ли је покренут и постављен наAutomatskiилиAutomatski (odloženo pokretanje). Ако није покренут или је онемогућен, поставите га наAutomatski, покрените га и рестартујте рачунар.
Ако ништа не помогне
Када претрага и даље не ради, проверите да ли је проблем само у једном налогу или у целом Outlooku. Отворите Outlook на вебу и претражите исту поруку: ако је тамо пронађете, проблем је локални. У том случају направите нови Windows кориснички профил и у њему подесите Outlook, што често решава заглављени индекс. Ако је у питању пословни налог са Exchange или Microsoft 365, администратор може да провери да ли је претрага на серверу искључена или ограничена политиком. Не бришите OST фајл ако у њему има ставки које нису синхронизоване са сервером.
Како да спречите да се понови
- Редовно инсталирајте Windows и Office ажурирања
- Не искључујте Windows Search сервис
- Одржавајте сандуче испод предвиђене величине и архивирајте старе поруке
- С времена на време проверите статус индексирања у Outlooku
Када је боље позвати стручњака
Ако сте испробали обнављање индекса, нови профил и поправку Office-a, а претрага и даље не ради, обратите се IT подршци. Они могу да провере серверске политике претраге и стање налога без ризика за ваше податке.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто претрага у Outlooku не проналази нове поруке?
Најчешће зато што Windows индекс још није обрадио нове ставке. Сачекајте неколико минута или ручно покрените обнављање индекса у опцијама индексирања.
Да ли је безбедно обрисати кеш претраге?
Најбезбедније је да не бришете `.ost` фајлове. Кеш претраге се ресетује поновним изграђивањем Windows индекса, а ако мењате фајлове, преименујте их у `.bak` да бисте могли да их вратите.
Ради ли претрага у веб верзији, а не у апликацији?
Ако у веб верзији ради, проблем је локални: индекс, кеш или профил. Тада су кораци са обнављањем индекса и новим профилом најкориснији.