Проблема с принтером или сканером
Принтер офлайн, документы стоят в очереди печати, сканер не работает или нужен драйвер? AI ассистент ведёт к решению. Бесплатно, 24/7, на русском.
Принтер и сканер · Вопрос 1 из 2
Как подключён принтер?
Принтер, который «не хочет» печатать, чаще всего имеет зависшую очередь печати, изменённый IP-адрес в сети или неправильный драйвер. Реже дело в железе.
Сфотографируйте экран принтера или сообщение на компьютере и отправьте ассистенту.
Частые проблемы
- Принтер офлайн
- Документы стоят в очереди и не печатаются
- Принтер не работает после обновления Windows
- Сканер не отправляет документы на компьютер или email
- Как добавить сетевой принтер?
- Печать бледная или с полосами
Проверьте сначала сами
- 1Питание и кабельПроверьте, что принтер включён и подключён, а сетевой принтер находится в той же сети, что и компьютер.
- 2Очередь печатиОтмените все документы в очереди печати и перезагрузите принтер и компьютер.
- 3Принтер по умолчаниюВ настройках проверьте, выбран ли правильный принтер, а не PDF или старое устройство.
- 4Драйвер производителяСкачайте последний драйвер с сайта производителя для точной модели принтера.
Частые вопросы
Почему принтер офлайн, хотя он включён?
Чаще всего сетевой принтер получил новый IP-адрес или компьютер потерял с ним связь. Решение это фиксированный IP-адрес или повторное добавление принтера.
Как сканировать сразу в email?
Большинство сетевых устройств поддерживают это через настройки SMTP. Ассистент объясняет шаги для вашей модели.
Обслуживаете ли вы принтеры?
Мы настраиваем сетевые принтеры и сканеры для компаний в рамках IT обслуживания. Аппаратные неисправности направляем в авторизованный сервис.
Другие области
Intrascope
Нужен AI для всей команды?
Intrascope даёт компании более 120 AI моделей в одном месте с контролем затрат, прав доступа и данных. Разработан командой EVI Solutions.
Посмотреть Intrascope