Краткий ответ
Сначала откройте Диспетчер устройств и найдите устройства с желтым восклицательным знаком, затем щелкните правой кнопкой мыши и запустите автоматическое обновление драйвера. Если это не поможет, скачайте драйвер с официального сайта производителя компьютера или компонента и установите его вручную, указав точную модель и версию Windows.
Как проявляется проблема
- В Диспетчере устройств устройства отмечены желтым восклицательным знаком или как неизвестное устройство
- Нет звука, Wi-Fi не виден или низкое разрешение экрана
- Принтер или сканер не отображается в списке устройств
- Windows при входе в систему показывает сообщение об отсутствии драйвера или его несовместимости
- USB-устройство работает только в некоторых портах или вообще не реагирует
Частые причины
Windows не нашел подходящий драйвер
После чистой установки или крупного обновления Windows часто не распознает старые или специализированные компоненты и оставляет их без драйвера.
Драйвер поврежден или удален
Неудачное обновление, сбой питания или удаление программы могут удалить файлы драйвера или повредить его запись в реестре.
Установлен неправильный или устаревший драйвер
Вручную скачанный драйвер для другой модели или более старой версии Windows может вызвать конфликт, и устройство перестанет работать.
Компонент является новым для вашей версии Windows
Новый чипсет, видеокарта или сетевой адаптер могут требовать драйвер, который Центр обновления Windows еще не предлагает.
Пошаговое решение
- 1
Откройте Диспетчер устройств
Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке
Пуски выберитеДиспетчер устройств. Или нажмитеWin + Xи выберите тот же пункт. В окне вы увидите список всех устройств по категориям. - 2
Найдите устройства без драйверов
Разверните категории и поищите значки с желтым треугольником и восклицательным знаком. Обычно они находятся в разделе
Другие устройствас названиями вродеНеизвестное устройствоилиСетевой контроллер. Запишите точное название устройства. - 3
Проверьте сведения об устройстве
Дважды щелкните по проблемному устройству и откройте вкладку
Сведения. В раскрывающемся меню выберитеИД оборудованияи скопируйте первую строку, напримерPCI\VEN_8086&DEV_.... Этот код поможет вам определить точную модель компонента. - 4
Попробуйте автоматическое обновление
Щелкните правой кнопкой мыши по устройству и выберите
Обновить драйвер, затемАвтоматический поиск драйверов. Windows попытается найти драйвер локально и через Центр обновления Windows. Дождитесь завершения процесса и проверьте, исчез ли восклицательный знак. - 5
Запустите Центр обновления Windows
Откройте
Параметры > Центр обновления Windowsи нажмитеПроверить наличие обновлений, затемДополнительные параметры > Необязательные обновления. В разделе с драйверами отметьте предложенные пункты и установите их. Перезагрузите компьютер после завершения. - 6
Скачайте драйвер с сайта производителя
Перейдите на официальный сайт производителя компьютера или компонента и в разделе поддержки укажите точную модель и версию Windows (например, Windows 11 64-bit). Скачайте драйвер для чипсета, сети или графики и запустите установку. Избегайте сайтов с «универсальными» драйверами.
- 7
Установите драйвер вручную через Диспетчер устройств
Если вы скачали файл
.inf, в Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши по устройству и выберитеОбновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Укажите Windows папку с распакованным драйвером и подтвердите. После установки перезагрузите компьютер. - 8
Проверьте, все ли в порядке
Снова откройте Диспетчер устройств и убедитесь, что желтых восклицательных знаков нет. Проверьте компонент: включите звук, подключитесь к Wi-Fi или распечатайте пробную страницу. Если устройство по-прежнему не работает, вернитесь к предыдущему драйверу через
Свойства > Драйвер > Откатить драйвер.
Если ничего не помогает
Когда драйвер не удается установить даже с сайта производителя, проверьте, исправно ли само устройство: откройте Диспетчер устройств > Вид > Показать скрытые устройства и посмотрите, не отображается ли компонент как отключенный. Иногда решением является проверка в BIOS, включено ли устройство (например, встроенная сетевая карта или звук). Если речь идет о ноутбуке, производитель часто предлагает единый инструмент для установки драйверов, который сам распознает модель. В качестве последней возможности можно использовать точку восстановления системы (Восстановление системы) на дату до появления проблемы, но это не установит драйвер, которого никогда не было. Для старых устройств проверьте, предлагает ли производитель еще драйвер для вашей версии Windows; если нет, устройство может не работать на полную мощность.
Как избежать повторения
- Регулярно устанавливайте обновления Windows и дополнительные драйверы
- Перед крупным обновлением создайте точку восстановления системы
- Скачивайте драйверы только с официального сайта производителя
- Запишите модель компьютера и компонентов перед переустановкой системы
Когда лучше обратиться к специалисту
Если после нескольких попыток устройство по-прежнему не работает, или вы не знаете точную модель компонента и боитесь установить неправильный драйвер, лучше обратиться в IT-поддержку, которая сможет идентифицировать оборудование и безопасно его настроить.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Как узнать, какой драйвер отсутствует?
Откройте Диспетчер устройств и найдите устройства с желтым восклицательным знаком. Дважды щелкните по устройству, откройте вкладку Сведения и выберите ИД оборудования, чтобы увидеть идентификационные коды производителя и модели.
Безопасно ли использовать программы для автоматического поиска драйверов?
Не рекомендуется. Такие программы часто устанавливают неправильные или устаревшие драйверы и могут внедрить нежелательное программное обеспечение. Надежнее использовать Центр обновления Windows и официальный сайт производителя.
Что делать, если производитель больше не предлагает драйвер для моей Windows?
Попробуйте установить драйвер для более старой версии Windows в режиме совместимости: щелкните правой кнопкой мыши по установочному файлу и выберите Свойства > Совместимость. Если и это не поможет, устройство может не работать на полную мощность в новой системе.