Краткий ответ
Когда SharePoint отображает сообщение об отсутствии доступа, чаще всего не хватает разрешения на этот сайт или вы вошли под неправильной учетной записью. Сначала проверьте, какую учетную запись используете, затем через страницу доступа запросите разрешение у владельца сайта. Если вы владелец, можете назначить разрешение самостоятельно через настройки сайта.
Как проявляется проблема
- Сообщение «Доступ запрещен» или «У вас нет разрешения на доступ к этому сайту»
- Сайт открывается, но нет содержимого или кнопок редактирования
- Доступ работает на одном компьютере, но не на другом
- Приглашение к совместному доступу истекло или не принято
- Вход возможен, но SharePoint по-прежнему требует разрешение
Частые причины
Отсутствует разрешение на сайт
Ваша учетная запись не добавлена в группу пользователей сайта или не имеет соответствующего уровня разрешений (чтение, редактирование).
Неправильная учетная запись
Вы вошли под личной или другой рабочей учетной записью вместо учетной записи, имеющей доступ к сайту.
Приглашение не принято
Приглашение отправлено на другой адрес или не принято, поэтому доступ остается заблокированным.
Сайт ограничен для членов команды
Владелец настроил доступ только для членов группы, а вы не являетесь членом.
Учетная запись отключена или отсутствует лицензия
Администратор заблокировал учетную запись или вам не назначена лицензия SharePoint, поэтому доступ не может быть установлен.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте, под какой учетной записью вы вошли
В правом верхнем углу нажмите на свое изображение или инициалы и проверьте адрес электронной почты. Если это не учетная запись с доступом, выберите
Выйтии войдите под правильной учетной записью. В приватном окне браузера откройте сайт, чтобы исключить кэшированные сеансы. - 2
Запросите доступ через страницу сайта
Когда появится сообщение об отказе в доступе, нажмите
Запросить доступ, если это доступно. Введите сообщение и отправьте запрос; владелец сайта получит уведомление и сможет предоставить вам разрешение. Если кнопка отсутствует, обратитесь к владельцу сайта напрямую. - 3
Проверьте, являетесь ли вы членом группы
Если сайт был предоставлен вам через группу Microsoft 365, проверьте, являетесь ли вы членом этой группы. Откройте
Outlook > Группыили попросите администратора добавить вас. Членство в группе обычно автоматически дает доступ к сайту. - 4
Примите приглашение к совместному доступу
Найдите письмо с приглашением в почтовом ящике и нажмите на ссылку для принятия. Проверьте также папку
Нежелательная почта. Если приглашение истекло, попросите отправителя прислать новое. - 5
Как владелец, назначьте разрешение
Откройте сайт, нажмите на значок шестеренки и выберите
Разрешения сайта. ЗатемДобавить участникови введите имя или адрес. Выберите уровень разрешений (например,ЧтениеилиРедактирование) и подтвердите. Если вы не видите эту опцию, у вас недостаточно прав. - 6
Проверьте разрешения на уровне библиотеки
Откройте библиотеку, нажмите на значок шестеренки и выберите
Параметры библиотеки. В разделе разрешений откройте страницу с разрешениями для этой библиотеки. Убедитесь, что ваша учетная запись или группа имеет соответствующий доступ. - 7
Очистите кэш и файлы cookie
В браузере откройте настройки или страницу удаления данных браузера (в Windows сочетание клавиш
Ctrl+Shift+Delete) и удалите файлы cookie и кэш. Затем войдите снова. Попробуйте также другой браузер или приватное окно, чтобы исключить проблему с локальными данными. - 8
Обратитесь к администратору
Если ничего не помогает, отправьте администратору точный URL сайта, время возникновения ошибки и текст сообщения. Он может проверить назначенные лицензии и разрешения на уровне организации.
Если по-прежнему не можете получить доступ
Когда вы проверили учетную запись, запросили доступ и приняли приглашение, а ошибка остается, проблема, вероятно, на уровне организации. Администратор должен проверить, заблокирован ли сайт или отключен, отключен ли внешний доступ и есть ли у вашей учетной записи лицензия SharePoint. Иногда причиной является то, что сайт недавно был перемещен или удален, поэтому старая ссылка больше не действительна. Если у вас есть доступ к другим сайтам, сообщите об этом администратору, чтобы сузить проблему до конкретного сайта. Не пытайтесь обойти разрешения, изменяя URL или используя чужие учетные записи.
Как избежать повторения
- Используйте рабочую учетную запись для доступа к рабочим сайтам
- Регулярно принимайте приглашения и проверяйте папку нежелательной почты
- Попросите владельца сайта добавить вас в соответствующую группу
- Входите через официальный портал Microsoft 365
Когда лучше обратиться к специалисту
Если вы владелец сайта и не можете назначить разрешение, или если ошибка возникает у нескольких пользователей одновременно, обратитесь в ИТ-поддержку. Они могут проверить глобальные разрешения, лицензии и состояние сайта.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Почему SharePoint показывает отказ в доступе, хотя я вошел в систему?
Вход подтверждает вашу личность, но не дает автоматического права на сайт. Владелец сайта должен назначить разрешение вашей учетной записи или группе.
Как узнать, к кому обратиться за доступом?
На странице с ошибкой часто указано имя владельца сайта. Если его нет, обратитесь в ИТ-поддержку или к администратору среды Microsoft 365.
Могу ли я сам получить доступ, если я не член команды?
Нет, если только кто-то извне не отправит вам приглашение к совместному доступу. Для внутренних сайтов разрешение назначает владелец или администратор.