Краткий ответ
Перегрев чаще всего вызывают требовательные приложения в фоне, зарядка во время тяжёлых задач, плохой сигнал или физические условия (солнце, подушка, толстый чехол). Сразу выключите экран и снимите чехол, прекратите зарядку, закройте требовательные приложения и проверьте, греется ли телефон в покое. Если он перегревается без нагрузки или сам выключается, обратитесь в сервис.
Как проявляется проблема
- Задняя панель и рамка телефона горячие на ощупь, иногда неприятно
- Телефон замедляется, экран тускнеет или приложения закрываются
- Появляется сообщение о перегреве или телефон сам выключается
- Батарея быстро разряжается, пока телефон в покое
- Зарядка прерывается или длится дольше обычного
Частые причины
Требовательные приложения в фоне
Игры, навигация, камера и приложения, постоянно работающие в фоне, держат процессор под высокой нагрузкой. Телефон тогда тратит больше энергии и греется даже когда вы его не используете.
Зарядка под нагрузкой
Если телефон заряжается, пока вы играете, смотрите видео или раздаёте интернет, греются и батарея, и процессор одновременно. Быстрые зарядные устройства и беспроводная зарядка дополнительно повышают температуру.
Плохой сигнал и постоянный поиск сети
В зоне слабого сигнала модем работает на полной мощности и греет телефон. То же касается включённой точки доступа и нестабильного Wi-Fi.
Физические условия
Прямое солнце, подушка, постельное бельё, толстый чехол или телефон в закрытой сумке мешают отводу тепла. Летние температуры в автомобиле особенно рискованны.
Повреждённая батарея или аппаратная часть
Старая или вздутая батарея, а также неисправность платы могут вызвать перегрев без какой-либо нагрузки. Это самая серьёзная причина, и она требует сервисного обслуживания.
Пошаговое решение
- 1
Сразу снизьте нагрузку
Заблокируйте телефон и оставьте его на ровной твёрдой поверхности в тени. Снимите чехол и прекратите зарядку, если он подключён. Не кладите его в холодильник или морозильник, так как конденсат может навредить.
- 2
Закройте требовательные приложения
Откройте обзор недавних приложений (жест снизу вверх или кнопка недавних) и удалите игры, навигацию и камеру. Если телефон греется в покое, в настройках батареи посмотрите использование батареи по приложениям и найдите приложение, которое расходует больше всего.
- 3
Проверьте, что работает в фоне
В
Настройки > Приложениявыберите подозрительное приложение и откройтеБатарея, затем ограничьте его выбором «Ограничено» (если доступно). Для приложений, которым не нужно работать постоянно, отключите разрешение на работу в фоне. - 4
Отключите ненужные подключения и функции
Временно отключите точку доступа, Bluetooth и геолокацию, если они вам не нужны. В настройках мобильной сети или SIM-карты проверьте, включён ли 5G; в зоне слабого сигнала переход на 4G часто снижает нагрев.
- 5
Снизьте яркость и частоту обновления экрана
Установите автоматическую и более низкую яркость, а в
Настройки > Экранснизьте частоту обновления до 60 Гц, если было установлено выше (опция может называться «Частота обновления экрана» или «Плавность движений»). Отключите анимации и «always on» пока телефон не остынет. - 6
Обновите систему и приложения
Откройте
Настройки > Обновление ПОиPlay Маркет > Управление приложениями и устройствоми установите доступные обновления. Ошибки в программном обеспечении часто вызывают чрезмерную нагрузку на процессор и могут быть исправлены новой версией. - 7
Проверьте в безопасном режиме
Если перегрев продолжается, запустите безопасный режим (долго удерживайте кнопку включения, затем долго нажмите на опцию выключения или перезагрузки и выберите безопасный режим). Если в нём телефон не греется, виновато приложение, которое вы установили сами; удаляйте их по одному.
- 8
Проверьте батарею и зарядное устройство
Используйте оригинальное или сертифицированное зарядное устройство и кабель и не заряжайте телефон на ночь под подушкой. В
Настройки > Батареяпосмотрите состояние батареи, если опция доступна; вздутая батарея или повреждённый кабель требуют замены.
Если ничего не помогло
Если телефон греется и в безопасном режиме, в покое и без зарядки, вероятно, проблема в аппаратной части или батарее. Перед сервисом сделайте резервную копию данных и фотографий, так как ремонт может потребовать сброса телефона. Не открывайте телефон сами и не пытайтесь заменить батарею без инструментов и опыта, так как вздутая батарея представляет риск возгорания. Если телефон на гарантии, обратитесь к продавцу или в авторизованный сервис. Тем временем выключите его и держите в прохладном сухом месте, вдали от горючих материалов, и не пытайтесь снова заряжать, пока он полностью не остынет.
Как избежать повторения
- Не играйте в игры и не смотрите видео, пока телефон заряжается
- Снимайте чехол во время быстрой зарядки и оставляйте телефон на твёрдой поверхности
- Избегайте прямого солнца и не оставляйте телефон в автомобиле
- Регулярно обновляйте систему и удаляйте неиспользуемые приложения
Когда лучше обратиться к специалисту
Если телефон перегревается и в покое, сам выключается или батарея вздулась, не продолжайте попытки самостоятельно. Обратитесь в сервис или в IT-поддержку, которая может проверить аппаратную часть и сохранить ваши данные перед ремонтом.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Опасен ли перегрев для телефона?
Периодический нагрев при требовательной работе нормален, но длительный перегрев ускоряет старение батареи и может повредить компоненты. Если телефон часто бывает горячим без нагрузки, не игнорируйте это.
Можно ли положить телефон в холодильник, чтобы охладить?
Нет. Резкая смена температуры вызывает конденсацию и влагу внутри корпуса, что может привести к поломке. Оставьте телефон в тени при комнатной температуре и подождите, пока он остынет сам.
Почему телефон греется только при зарядке?
Зарядка сама по себе выделяет тепло, а быстрые и беспроводные зарядные устройства усиливают его. Если при этом телефон ещё и используется, нагрев суммируется; прекратите использование, пока он не зарядится, или заряжайте более медленным зарядным устройством.