Kurze Antwort
Prüfen Sie zuerst die Stromversorgung und trennen Sie alle externen Geräte ab, dann versuchen Sie einen erzwungenen Neustart. Wenn der Mac immer noch nicht startet, gehen Sie in den Safe Mode oder die macOS Wiederherstellung und prüfen Sie den Datenträger mit Disk Utility. Wenn auch das nicht hilft, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor und ein Service ist erforderlich.
So erkennen Sie das Problem
- Der Bildschirm bleibt schwarz, obwohl der Lüfter oder ein Startton zu hören ist
- Es wird ein Apfel oder ein Fortschrittsbalken angezeigt, der hängen bleibt
- Der Mac startet bis zum Anmeldebildschirm und startet dann in einer Schleife neu
- Auf dem Bildschirm erscheint ein Fragezeichen oder ein Ordner mit Fragezeichen
- Warnsignale oder drei wiederholte Töne beim Einschalten
Häufigste Ursachen
Instabile Stromversorgung
Leerer Akku, lockeres Kabel oder schwaches Netzteil verhindern einen ordnungsgemäßen Start. Ein MacBook reagiert manchmal nicht, wenn die Stromversorgung unzureichend ist.
Externes Gerät blockiert den Start
Ein defektes USB-Laufwerk, ein Hub oder ein Gerät können den Startvorgang des Systems stören.
Beschädigtes System oder Startdateien
Ein unterbrochenes Update oder ein beschädigter Startdatenträger verhindern, dass macOS geladen wird.
Defekt der Festplatte oder des Logic Boards
Wenn der Mac den internen Datenträger nicht erkennt oder in einer Schleife neu startet, ist ein Hardwaredefekt möglich.
Inkompatible Erweiterung oder Software
Treiber und Hintergrundprogramme können beim Start eine Blockade verursachen, was oft erst im Safe Mode sichtbar wird.
Lösung Schritt für Schritt
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Prüfen Sie die Stromversorgung und erzwingen Sie einen Neustart
Schließen Sie den Mac an das Netzteil oder den Stromadapter an und warten Sie einige Minuten. Schalten Sie ihn dann aus, indem Sie die Einschalttaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten, und schalten Sie ihn wieder ein. Prüfen Sie beim MacBook, ob Kabel und Adapter funktionieren, und testen Sie möglichst ein anderes Netzteil.
- 2
Trennen Sie alle externen Geräte ab
Entfernen Sie USB-Laufwerke, Hubs, Kartenleser, externe Monitore und Ähnliches, außer Tastatur und Maus, falls diese benötigt werden. Versuchen Sie erneut, den Mac einzuschalten. Wenn er startet, schließen Sie die Geräte eines nach dem anderen wieder an, um den Verursacher zu finden.
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Versuchen Sie den Safe Mode
Halten Sie bei einem Mac mit Apple Silicon die Einschalttaste gedrückt, bis die Option
Optionserscheint, wählen Sie dann den Datenträger, halten SieShiftgedrückt und klicken Sie aufContinue in Safe Mode. Halten Sie bei einem Intel Mac beim Einschalten sofortShiftgedrückt, bis der Anmeldebildschirm erscheint. Wenn das System im Safe Mode startet, liegt das Problem meist an der Software. - 4
Gehen Sie in die macOS Wiederherstellung und prüfen Sie den Datenträger
Halten Sie bei einem Mac mit Apple Silicon die Einschalttaste gedrückt, bis der Bildschirm mit der Option
Optionserscheint, wählen SieOptionsund klicken Sie aufContinue, und wählen Sie dann im macOS WiederherstellungsmodusDisk Utility. Halten Sie bei einem Intel Mac beim EinschaltenCommandundRgedrückt. Wählen Sie inDisk Utilityden internen Datenträger und klicken Sie aufFirst Aid, und warten Sie, bis die Prüfung abgeschlossen ist. - 5
Installieren Sie macOS aus dem Wiederherstellungsmodus neu
Wenn der Datenträger in Ordnung und sichtbar ist, das System aber nicht startet, wählen Sie in der macOS Wiederherstellung
Reinstall macOS. Dabei werden persönliche Dateien nicht gelöscht, aber der Vorgang dauert und erfordert eine stabile Internetverbindung. Erstellen Sie vorher nach Möglichkeit eine Sicherung. - 6
Wenn der Mac auch nach der Neuinstallation nicht startet, prüfen Sie, ob der interne Datenträger erkannt wird
Gehen Sie erneut in
Disk Utilityim Wiederherstellungsmodus und achten Sie darauf, ob der interne Datenträger in der Liste erscheint. Wenn er fehlt oder als fehlerhaft markiert ist, deutet das auf ein Hardwareproblem mit dem Datenträger hin, und die weiteren Schritte können Sie überspringen. - 7
Setzen Sie NVRAM und SMC nur bei Bedarf zurück
Bei einem Intel Mac erfolgt das Zurücksetzen des NVRAM durch Gedrückthalten von
Option,Command,PundRbeim Einschalten für etwa 20 Sekunden. Das Zurücksetzen des SMC hängt vom Modell ab und ist bei Apple Silicon Macs nicht anwendbar. Führen Sie diese Schritte zuletzt aus, da sie Softwareblockaden nicht beheben.
Wenn nichts hilft
Wenn der Mac nicht einmal in die macOS Wiederherstellung gelangt, den internen Datenträger nicht erkennt oder sofort nach dem Einschalten neu startet, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor. Notieren Sie vor dem Gang zum Service Modell, Baujahr und das genaue Verhalten beim Einschalten, da dies die Diagnose beschleunigt. Wenn der Mac noch Garantie hat oder Sie AppleCare besitzen, öffnen Sie das Gehäuse nicht und versuchen Sie nicht, den Datenträger selbst auszubauen. Wenn der Datenträger in Ordnung ist und Ihre Daten wichtig sind, lassen Sie zuerst eine Sicherung oder Datenrettung durchführen und erst dann die Reparatur. Prüfen Sie bei geschäftlichen Macs im Voraus, ob eine Sicherung vorhanden ist und ob die Arbeit während des Service auf einem anderen Gerät fortgesetzt werden kann.
So beugen Sie vor
- Erstellen Sie regelmäßig ein Time Machine oder anderes Backup
- Installieren Sie macOS-Updates, wenn Sie Zeit und eine stabile Verbindung haben
- Schalten Sie den Mac während Updates oder des Systemstarts nicht aus
- Prüfen Sie den Zustand von Akku und Netzteil beim MacBook
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenden Sie sich an den IT-Support, wenn der Mac nicht in den Wiederherstellungsmodus gelangt, den internen Datenträger nicht erkennt oder in einer Schleife neu startet. Es ist auch besser, einen Fachmann hinzuzuziehen, wenn Ihre Daten auf dem Datenträger wichtig sind oder das Gerät noch Garantie hat.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Verliere ich Daten, wenn ich macOS aus dem Wiederherstellungsmodus neu installiere?
Die Neuinstallation von macOS über die Option `Reinstall macOS` im Wiederherstellungsmodus löscht in der Regel keine persönlichen Dateien. Erstellen Sie jedoch vor jedem solchen Schritt nach Möglichkeit eine Sicherung, da ein unerwarteter Datenträgerfehler zu Datenverlust führen kann.
Wie erkenne ich, ob das Problem hardware- oder softwarebedingt ist?
Wenn der Mac im Safe Mode oder in der macOS Wiederherstellung startet, ist wahrscheinlich die Software die Ursache. Wenn er den internen Datenträger nicht erkennt, nicht auf die Einschalttaste reagiert oder sofort neu startet, sind das Anzeichen für einen Hardwaredefekt.
Wie lange dauert die Datenträgerprüfung in Disk Utility?
`First Aid` dauert normalerweise von einigen Minuten bis zu einer halben Stunde, abhängig von der Größe des Datenträgers und der Anzahl der Probleme. Unterbrechen Sie den Vorgang nicht, da eine Unterbrechung die Datenträgerstruktur beschädigen kann.