Kısa cevap
Önce güç kaynağını kontrol edin ve tüm harici donanımı çıkarın, ardından zorla kapatıp yeniden açmayı deneyin. Mac hala açılmıyorsa Güvenli Mod'a veya macOS Kurtarma moduna girin ve diski Disk İzlencesi ile kontrol edin. Bu da işe yaramazsa büyük olasılıkla donanım arızası vardır ve servis gerekir.
Sorun nasıl anlaşılır
- Fan sesi veya açılış sesi duyulsa da ekran siyah kalıyor
- Elma logosu veya ilerleme çubuğu takılıp kalıyor
- Mac oturum açma ekranına geliyor, ardından sürekli yeniden başlıyor
- Ekranda soru işareti veya soru işaretli klasör simgesi görünüyor
- Açılışta uyarı sesleri veya üç kez tekrarlanan tonlar duyuluyor
En yaygın nedenler
Kararsız güç kaynağı
Boş pil, gevşek kablo veya zayıf şarj cihazı düzgün başlatmayı engeller. MacBook bazen yetersiz güç kaynağıyla tepki vermeyebilir.
Harici aygıt başlatmayı engelliyor
Arızalı bir USB disk, hub veya aygıt sistem önyükleme sürecini bozabilir.
Hasarlı sistem veya önyükleme dosyaları
Yarıda kalan bir güncelleme veya hasarlı başlangıç diski macOS'un yüklenmesini engeller.
Disk veya anakart arızası
Mac dahili diski görmüyorsa veya sürekli yeniden başlıyorsa donanım arızası olabilir.
Uyumsuz uzantı veya yazılım
Sürücüler ve arka plan programları başlatma sırasında engellemeye neden olabilir; bu genellikle yalnızca Güvenli Mod'da fark edilir.
Adım adım çözüm
- 1
Güç kaynağını kontrol edin ve Mac'i zorla kapatın
Mac'i şarj cihazına veya güç adaptörüne bağlayın ve birkaç dakika bekleyin. Ardından güç düğmesine yaklaşık 10 saniye basılı tutarak kapatın ve yeniden açın. MacBook'ta kablonun ve adaptörün çalıştığını kontrol edin, mümkünse başka bir şarj cihazı deneyin.
- 2
Tüm harici donanımı çıkarın
Gerekliyse klavye ve fare dışında USB diskleri, hub'ları, kart okuyucuları, harici monitörü ve benzerlerini çıkarın. Mac'i yeniden açmayı deneyin. Açılırsa, sorunlu aygıtı bulmak için aygıtları tek tek geri takın.
- 3
Güvenli Mod'u deneyin
Apple silicon çipli Mac'te,
Optionsseçeneği görünene kadar güç düğmesini basılı tutun, diski seçin,Shifttuşunu basılı tutun veContinue in Safe Modeseçeneğine tıklayın. Intel Mac'te, açılışta oturum açma ekranını görene kadarShifttuşunu basılı tutun. Sistem Güvenli Mod'da açılırsa sorun büyük olasılıkla yazılımdadır. - 4
macOS Kurtarma moduna girin ve diski kontrol edin
Apple silicon Mac'te,
Optionsseçeneğinin bulunduğu ekran görünene kadar güç düğmesini basılı tutun,Optionsseçeneğini seçin veContinuedüğmesine tıklayın, ardından macOS Kurtarma modundaDisk Utility(Disk İzlencesi) seçeneğini seçin. Intel Mac'te, açılıştaCommandveRtuşlarını basılı tutun.Disk Utilityiçinde dahili diski seçin veFirst Aid(İlk Yardım) düğmesine tıklayın, kontrolün bitmesini bekleyin. - 5
Kurtarma modundan macOS'u yeniden yükleyin
Disk sağlamsa ve görünüyorsa ancak sistem açılmıyorsa, macOS Kurtarma modunda
Reinstall macOS(macOS'u Yeniden Yükle) seçeneğini seçin. Bu işlem kişisel dosyaları silmez, ancak zaman alır ve kararlı bir internet bağlantısı gerektirir. Öncesinde mümkünse yedek alın. - 6
Yeniden yüklemeden sonra Mac hala açılmıyorsa dahili diski görüp görmediğini kontrol edin
Kurtarma modunda tekrar
Disk Utility(Disk İzlencesi) açın ve dahili diskin listede görünüp görünmediğine dikkat edin. Görünmüyorsa veya arızalı olarak işaretlenmişse bu, diskle ilgili bir donanım sorununa işaret eder ve sonraki adımları atlayın. - 7
NVRAM ve SMC'yi yalnızca gerekirse sıfırlayın
Intel Mac'te NVRAM sıfırlama, açılışta
Option,Command,PveRtuşlarına yaklaşık 20 saniye basılı tutularak yapılır. SMC sıfırlama modele bağlıdır ve Apple silicon Mac'lerde uygulanamaz. Bu adımları en son yapın çünkü yazılımsal engelleri çözmezler.
Hiçbiri işe yaramazsa
Mac macOS Kurtarma moduna bile girmiyorsa, dahili diski görmüyorsa veya açıldıktan hemen sonra yeniden başlıyorsa büyük olasılıkla donanım arızası vardır. Servise gitmeden önce modeli, üretim yılını ve açılış sırasındaki tam davranışı not edin, çünkü bu teşhisi hızlandırır. Mac garantideyse veya AppleCare'iniz varsa kasayı açmayın ve diski kendiniz çıkarmaya çalışmayın. Disk sağlamsa ve verileriniz önemliyse önce yedek alın veya verileri kurtarın, sonra onarım yaptırın. İş Mac'leri için önceden yedek olup olmadığını ve servis sürerken işe başka bir cihazda devam edilip edilemeyeceğini kontrol edin.
Tekrarlanmaması için
- Düzenli olarak Time Machine veya başka bir yedek alın
- macOS güncellemelerini zamanınız ve kararlı bir bağlantınız olduğunda yükleyin
- Güncelleme veya sistem açılışı sırasında Mac'i kapatmayın
- MacBook'ta pil ve güç kaynağı durumunu kontrol edin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Mac kurtarma moduna girmiyorsa, dahili diski görmüyorsa veya sürekli yeniden başlıyorsa IT desteğine başvurun. Ayrıca diskteki verileriniz önemliyse veya cihaz garantideyse işlemi bir uzmana bırakmak daha iyidir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Kurtarma modundan macOS'u yeniden yüklersem verilerimi kaybeder miyim?
Kurtarma modundaki `Reinstall macOS` seçeneğiyle macOS'u yeniden yüklemek kural olarak kişisel dosyaları silmez. Ancak her böyle adımdan önce mümkünse yedek alın, çünkü beklenmedik bir disk arızası veri kaybına yol açabilir.
Sorunun donanımsal mı yazılımsal mı olduğunu nasıl anlarım?
Mac Güvenli Mod'da veya macOS Kurtarma modunda açılıyorsa sorun büyük olasılıkla yazılımdadır. Dahili diski görmüyorsa, güç düğmesine tepki vermiyorsa veya hemen yeniden başlıyorsa bunlar donanım arızası belirtileridir.
Disk İzlencesi'ndeki disk kontrolü ne kadar sürer?
`First Aid` (İlk Yardım) genellikle diskin boyutuna ve sorun sayısına bağlı olarak birkaç dakikadan yarım saate kadar sürer. İşlem tamamlanana kadar kesmeyin, çünkü kesinti disk yapısına zarar verebilir.