Кратак одговор
Прво проверите напајање и искључите сву екстерну опрему, па покушајте принудно искључивање и поново укључивање. Ако се Mac и даље не подиже, уђите у Safe Mode или macOS Recovery и проверите диск помоћу Диск Utility. Ако ни то не помогне, вероватно је хардверски квар и следи сервис.
Како се проблем препознаје
- Екран остаје црн иако се чује вентилатор или звук укључивања
- Приказује се јабука или трака напретка која се заглави
- Mac се подиже до екрана за пријаву, па се рестартује у круг
- Појављује се знак питања на екрану или фолдер са упитником
- Звукови упозорења или три поновљена тона при укључивању
Најчешћи узроци
Нестабилно напајање
Празна батерија, лабав кабл или слаб пуњач спречавају правилан старт. MacBook понекад не реагује ако је напајање недовољно.
Екстерни уређај блокира старт
Неисправан USB диск, hub или уређај могу да омету процес подизања система.
Оштећен систем или фајлови за подизање
Прекинуто ажурирање или оштећен стартуп диск спречавају да macOS учита.
Квар диска или матичне плоче
Ако Mac не види интерни диск или се рестартује у круг, могућ је хардверски квар.
Некомпатибилна екстензија или софтвер
Драјвери и позадински програми могу да изазову блокаду при подизању, што се често види тек у Safe Mode.
Решење корак по корак
- 1
Проверите напајање и принудно искључите Mac
Повежите Mac на пуњач или струјни адаптер и сачекајте неколико минута. Затим га искључите држањем дугмета за укључивање око 10 секунди, па га поново укључите. На MacBook-u проверите да кабл и адаптер раде, по могућству пробајте други пуњач.
- 2
Искључите сву екстерну опрему
Извадите USB дискове, хубове, читаче картица, екстерни монитор и слично, осим тастатуре и миша ако су потребни. Покушајте поново да укључите Mac. Ако се подигне, враћајте уређаје један по један да откријете кривца.
- 3
Покушајте Safe Mode
На Mac-у са Apple силицон чипом држите дугме за укључивање док се не појави опција
Options, па изаберите диск, држитеShiftи кликните наContinue in Safe Mode. На Интел Mac-у држитеShiftодмах при укључивању док не видите екран за пријаву. Ако се систем подигне у Safe Mode, проблем је најчешће у софтверу. - 4
Уђите у macOS Recovery и проверите диск
На Apple силицон Mac-у држите дугме за укључивање док се не појави екран са опцијом
Options, изаберитеOptionsи кликнитеContinue, па у macOS Recovery режиму изаберитеDisk Utility. На Интел Mac-у држитеCommandиRпри укључивању. УDisk Utilityизаберите интерни диск и кликнитеFirst Aid, па сачекајте да се провера заврши. - 5
Поново инсталирајте macOS из Recovery режима
Ако је диск исправан и видљив, а систем неће да се подигне, у macOS Recovery изаберите
Reinstall macOS. Time се не бришу лични фајлови, али поступак траје и потребна је стабилна интернет веза. Пре тога, ако је могуће, направите резервну копију. - 6
Ако се Mac ни после реинсталације не подиже, проверите да ли види интерни диск
Поново уђите у
Disk Utilityу Recovery режиму и обратите пажњу да ли се интерни диск појављује у листи. Ако га нема, или је означен као неисправан, то указује на хардверски проблем са диском и даље кораке прескочите. - 7
Ресетујте NVRAM и SMC само ако је потребно
На Интел Mac-у reset NVRAM-а се ради држањем
Option,Command,PиRпри укључивању око 20 секунди. SMC reset зависи од модела и није применљив на Apple силицон Mac-ове. Ове кораке радите последње јер не решавају софтверске блокаде.
Ако ништа не помогне
Ако Mac не улази ни у macOS Recovery, не види интерни диск или се рестартује одмах након укључивања, вероватно је реч о хардверском квару. Пре одласка у сервис запишите модел, годину производње и тачно понашање при укључивању, јер то убрзава дијагностику. Ако је Mac у гаранцији или имате AppleCare, не отварајте кућиште и не покушавајте сами да вадите диск. Ако је диск исправан, а подаци су вам важни, прво тражите израду резервне копије или издвајање података, па тек онда поправку. За пословне Mac рачунаре унапред проверите да ли постоји резервна копија и да ли је посао могуће наставити на другом уређају док траје сервис.
Како да спречите да се понови
- Редовно правите Time Machine или другу резервну копију
- Инсталирајте macOS ажурирања када имате времена и стабилну везу
- Не искључујте Mac током ажурирања или подизања система
- Проверите стање батерије и напајања на MacBook-u
Када је боље позвати стручњака
Обратите се IT подршци ако Mac не улази у Recovery режим, не види интерни диск или се рестартује у круг. Такође је боље препустити стручњаку ако су вам подаци на диску важни или ако је уређај у гаранцији.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли ћу изгубити податке ако реинсталирам macOS из Recovery режима?
Реинсталација macOS-a преко опције `Reinstall macOS` у Recovery режиму по правилу не брише личне фајлове. Ипак, пре сваког таквог корака направите резервну копију ако је могуће, јер неочекивани квар диска може да доведе до губитка података.
Како да знам да је проблем хардверски, а не софтверски?
Ако се Mac подигне у Safe Mode или у macOS Recovery, софтвер је вероватно узрок. Ако не види интерни диск, не реагује на дугме за укључивање или се рестартује одмах, то су знаци хардверског квара.
Колико дуго траје провера диска у Диск Utility?
`First Aid` обично траје од неколико минута до пола сата, у зависности од величине диска и броја проблема. Не прекидајте поступак док се не заврши, јер прекид може да оштети структуру диска.