Kurze Antwort
Prüfen Sie zuerst, ob das Problem vom Gerät oder vom Anschluss selbst verursacht wird: Testen Sie ein anderes USB-Gerät und einen anderen Anschluss und starten Sie den Computer neu. Wenn die Anschlüsse weiterhin nicht funktionieren, überprüfen Sie in Windows den Geräte-Manager, die Energieverwaltung der USB-Controller und die Einstellungen für den Schnellstart. Bei einem Laptop prüfen Sie auch den physischen Zustand des Anschlusses.
So erkennen Sie das Problem
- Maus, Tastatur oder USB-Stick werden beim Anschließen nicht erkannt
- Das USB-Gerät erscheint und verschwindet wieder oder funktioniert nur zeitweise
- Der Anschluss lädt das Telefon auf, überträgt aber keine Daten
- Windows zeigt die Meldung über ein unbekanntes USB-Gerät an
- Kein Anschluss reagiert, das Gerät funktioniert aber an einem anderen Computer
Häufigste Ursachen
Defektes Gerät oder Kabel
Der häufigste Verursacher ist nicht der Anschluss, sondern das Gerät selbst, das Kabel oder ein physisch beschädigter Stecker. Deshalb sollte das Gerät als Ursache zuerst ausgeschlossen werden.
Problem mit dem Treiber des USB-Controllers
Windows kann den Treiber für den USB-Controller verlieren oder beschädigen, insbesondere nach einem größeren Update. Dann reagieren die Anschlüsse nicht mehr, obwohl die Hardware in Ordnung ist.
Energiesparmaßnahmen an den USB-Anschlüssen
Energieeinstellungen können den USB-Controller abschalten, um Strom zu sparen. Dadurch verschwindet das Gerät zeitweise oder wird gar nicht erst aktiviert.
Schnellstart und Überbleibsel des vorherigen Zustands
Die Schnellstartoption in Windows fährt das System nicht vollständig herunter, sodass ein Fehler mit dem USB-Treiber von Sitzung zu Sitzung weitergegeben wird.
Physische Beschädigung des Anschlusses oder des Mainboards
Ein abgebrochener oder lockerer Anschluss, Staub oder ein beschädigter Controller auf dem Mainboard erfordern einen Service, nicht nur eine Softwarelösung.
Lösung Schritt für Schritt
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Prüfen Sie Gerät und Anschluss
Schließen Sie dasselbe Gerät an einen anderen USB-Anschluss an und testen Sie dann ein anderes Gerät an dem Anschluss, der nicht funktioniert. Wenn das Gerät an einem anderen Anschluss funktioniert, liegt das Problem am Anschluss. Wenn es an keinem Anschluss funktioniert, liegt das Problem am Gerät oder am Kabel. Testen Sie bei einem Telefon oder einer externen Festplatte auch ein anderes Kabel.
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Starten Sie den Computer neu
Führen Sie einen Neustart durch, nicht nur das Schließen des Laptop-Deckels. Ein Neustart ist der erste Schritt, der eine große Anzahl von Fällen löst.
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Überprüfen Sie den Geräte-Manager
Öffnen Sie den
Geräte-Managerüber die Suche im Startmenü und erweitern Sie den EintragUniverseller Serieller Bus-Controller. Wenn ein Controller ein gelbes Ausrufezeichen hat, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen SieTreiber aktualisierenund dannAutomatisch nach Treibern suchen. Wenn das nicht hilft, wählen SieGerät deinstallierenund starten Sie den Computer neu, damit Windows den Treiber erneut installiert. Wenn Sie eine USB-Maus und -Tastatur verwenden, können diese bis zum Neustart vorübergehend nicht funktionieren. - 4
Deaktivieren Sie die Energieverwaltung für USB-Controller
Öffnen Sie im
Geräte-Managerdie Eigenschaften des USB-Controllers und deaktivieren Sie auf der RegisterkarteEnergieverwaltungdie OptionDer Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen. Wiederholen Sie dies für alle Einträge unterUniverseller Serieller Bus-Controller, bei denen diese Registerkarte verfügbar ist, und starten Sie den Computer neu. - 5
Überprüfen Sie den Energiesparplan
Öffnen Sie
Systemsteuerung > Energieoptionenund wählen Sie den PlanAusbalanciertoder, falls verfügbar,Höchstleistung. Suchen Sie in den erweiterten Einstellungen des Plans nachUSB-Einstellungen > Selektives USB-Energiesparenund setzen Sie es aufDeaktiviert. Testen Sie anschließend das Gerät. - 6
Deaktivieren Sie den Schnellstart
Öffnen Sie
Systemsteuerung > Energieoptionen > Auswählen, was beim Drücken von Netzschaltern geschehen sollund klicken Sie aufEinige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar. Deaktivieren Sie die OptionSchnellstart aktivieren, speichern Sie die Änderungen und führen Sie einen vollständigen Herunterfahren und Einschalten des Computers durch. - 7
Überprüfen Sie Windows Update und Chipsatztreiber
Öffnen Sie
Einstellungen > Windows Updateund installieren Sie alle verfügbaren Patches. Laden Sie anschließend von der Website des Mainboard- oder Laptop-Herstellers den neuesten Chipsatztreiber herunter und installieren Sie ihn, da er auch den Teil für USB-Controller enthält. - 8
Testen Sie in einer anderen Umgebung
Wenn möglich, starten Sie den Computer von einem USB-Stick mit einer Linux-Distribution oder gehen Sie ins BIOS und prüfen Sie, ob Maus und Tastatur dort funktionieren. Wenn die Anschlüsse im BIOS funktionieren, aber nicht in Windows, liegt ein Softwareproblem vor. Wenn sie auch im BIOS nicht funktionieren, ist wahrscheinlich ein Hardwareproblem die Ursache.
Wenn nichts geholfen hat
Wenn die Anschlüsse weder im BIOS noch nach einer Neuinstallation der Treiber funktionieren, ist wahrscheinlich der USB-Controller oder der Anschluss selbst beschädigt. Bei einem Desktop-Computer können Sie das Problem vorübergehend durch eine PCIe-Karte mit USB-Anschlüssen oder einen USB-Hub mit eigener Stromversorgung lösen, aber das ist eine Umgehungslösung. Bei einem Laptop ist die Reparatur des Anschlusses aufwendig, da oft das gesamte Mainboard ausgetauscht oder präzise gelötet werden muss. Erstellen Sie vor dem Service eine Datensicherung und notieren Sie das genaue Computermodell. Wenn es sich um einen Firmencomputer mit wichtigen Daten handelt, zerlegen Sie ihn nicht selbst, da Sie dadurch die Garantie verlieren können.
So beugen Sie vor
- Ziehen Sie USB-Geräte gerade heraus, ohne das Kabel zur Seite zu ziehen
- Lassen Sie den USB-Stick während des Transports des Laptops nicht ständig angeschlossen
- Installieren Sie regelmäßig Windows Update und die Chipsatztreiber
- Reinigen Sie die Anschlüsse gelegentlich mit Druckluft von Staub
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn die Anschlüsse auch im BIOS nicht funktionieren, der Anschluss physisch beschädigt ist oder es sich um einen Firmenlaptop unter Garantie handelt, sollten Sie die Reparatur besser einem Service oder dem IT-Support überlassen, anstatt das Gerät selbst zu zerlegen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum lädt mein USB-Anschluss das Telefon auf, erkennt aber keine Daten?
Das bedeutet normalerweise, dass das Kabel nur zum Laden geeignet ist oder die Datenleitung im Kabel beschädigt ist. Testen Sie ein anderes Kabel und einen anderen Anschluss und prüfen Sie am Telefon, ob der Datenübertragungsmodus und nicht nur der Lademodus ausgewählt ist.
Ist es sicher, USB-Controller im Geräte-Manager zu deinstallieren?
Ja, denn Windows installiert die Treiber beim nächsten Start automatisch neu. Deinstallieren Sie die Controller einzeln und starten Sie den Computer anschließend neu. Schließen Sie Maus und Tastatur nach Möglichkeit über PS/2 oder einen anderen Anschluss an.
Kann ich einen USB-Hub verwenden, wenn die Anschlüsse nicht funktionieren?
Ja, aber ein Hub mit eigener Stromversorgung ist zuverlässiger als ein billiger passiver Hub. Beachten Sie, dass der Hub den Anschluss nicht repariert, sondern umgeht. Die eigentliche Lösung ist daher weiterhin ein Service oder der Austausch des Controllers.