Kratak odgovor
Prvo proverite da li problem pravi uređaj ili sam port: probajte drugi USB uređaj i drugi port, pa restartujte računar. Ako portovi i dalje ne rade, u Windowsu proverite Upravljač uređajima, napajanje USB kontrolera i podešavanja za brzo pokretanje, a na laptopu i fizičko stanje priključka.
Kako se problem prepoznaje
- Miš, tastatura ili fleš disk se ne prepoznaju kada se priključe
- USB uređaj se pojavi pa nestane, ili radi samo povremeno
- Port puni telefon ali ne prenosi podatke
- Windows prikaže poruku o nepoznatom USB uređaju
- Nijedan port ne reaguje, a uređaj radi na drugom računaru
Najčešći uzroci
Neispravan uređaj ili kabl
Najčešći krivac nije port nego sam uređaj, kabl ili konektor koji je fizički oštećen. Zato prvo treba isključiti uređaj kao uzrok.
Problem sa drajverom USB kontrolera
Windows može da izgubi ili ošteti drajver za USB kontroler, posebno posle većeg ažuriranja. Tada portovi prestanu da reaguju iako je hardver ispravan.
Ušteda energije na USB portovima
Podešavanja napajanja mogu da isključe USB kontroler radi uštede struje, pa uređaj povremeno nestane ili se uopšte ne probudi.
Brzo pokretanje i ostatak prethodnog stanja
Opcija brzog pokretanja u Windowsu ne gasi sistem do kraja, pa se greška sa USB drajverom prenosi iz sesije u sesiju.
Fizičko oštećenje porta ili matične ploče
Polomljen ili razlabavljen priključak, prašina ili oštećen kontroler na matičnoj ploči zahtevaju servis, ne samo softversko rešenje.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite uređaj i port
Priključite isti uređaj u drugi USB port, a zatim probajte drugi uređaj u port koji ne radi. Ako uređaj radi na drugom portu, problem je u portu; ako ne radi ni na jednom, problem je u uređaju ili kablu. Probajte i drugi kabl ako je u pitanju telefon ili spoljni disk.
- 2
Restartujte računar
Uradite restart, ne samo zatvaranje poklopca laptopa. Restart je prvi korak koji rešava veliki broj slučajeva.
- 3
Proverite Upravljač uređajima
Otvorite
Upravljač uređajimapreko pretrage u Start meniju i proširite stavkuUniverzalna serijska magistrala. Ako neki kontroler ima žuti znak uzvika, kliknite desnim tasterom i izaberiteAžuriraj drajverpaAutomatski pretraži drajvere. Ako to ne pomogne, izaberiteDeinstaliraj uređaji restartujte računar da Windows ponovo instalira drajver. Ako koristite USB miš i tastaturu, oni mogu privremeno prestati da rade do restarta. - 4
Isključite uštedu energije na USB kontrolerima
U
Upravljač uređajimaotvorite svojstva USB kontrolera i na karticiUpravljanje napajanjemisključite opcijuDozvoli računaru da isključi ovaj uređaj radi uštede energije. Ponovite za sve stavke podUniverzalna serijska magistralagde je ta kartica dostupna i restartujte računar. - 5
Proverite plan napajanja
Otvorite
Kontrolna tabla > Opcije napajanjai izaberite planUravnoteženoili, ako je dostupan,Visoke performanse. U naprednim podešavanjima plana potražiteUSB podešavanja > USB selektivno suspendovanjei postavite ga naOnemogućeno, pa testirajte uređaj. - 6
Isključite brzo pokretanje
Otvorite
Kontrolna tabla > Opcije napajanja > Izaberite šta rade dugmad za napajanjei kliknite naPromenite podešavanja koja su trenutno nedostupna. Isključite opcijuUključi brzo pokretanje, sačuvajte izmene i uradite potpuno isključivanje pa uključivanje računara. - 7
Proverite Windows Update i čipset drajvere
Otvorite
Podešavanja > Windows Updatei instalirajte sve dostupne zakrpe. Zatim sa sajta proizvođača matične ploče ili laptopa preuzmite najnoviji drajver za čipset i instalirajte ga, jer on sadrži i deo za USB kontrolere. - 8
Testirajte u drugom okruženju
Ako imate mogućnost, podignite računar sa USB fleša sa Linux distribucijom ili uđite u BIOS i proverite da li miš i tastatura rade tamo. Ako portovi rade u BIOS-u a ne u Windowsu, problem je softverski; ako ne rade ni u BIOS-u, verovatno je hardverski.
Ako ništa nije pomoglo
Kada portovi ne rade ni u BIOS-u, ni posle reinstalacije drajvera, verovatno je oštećen USB kontroler ili sam priključak. Na stonom računaru možete privremeno rešiti problem dodavanjem PCIe kartice sa USB portovima ili USB huba sa sopstvenim napajanjem, ali to je zaobilazno rešenje. Na laptopu je popravka porta zahtevna jer se često menja cela matična ploča ili se radi precizno lemljenje. Pre servisa napravite rezervnu kopiju podataka i zapišite tačan model računara. Ako je u pitanju poslovni računar sa važnim podacima, ne rasklapajte ga sami, jer time možete izgubiti garanciju.
Kako da sprečite da se ponovi
- Izvlačite USB uređaj pravo, bez povlačenja kabla u stranu
- Ne držite fleš disk stalno priključen tokom transporta laptopa
- Redovno instalirajte Windows Update i drajvere za čipset
- Povremeno očistite portove od prašine komprimovanim vazduhom
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako portovi ne rade ni u BIOS-u, ako je priključak fizički oštećen ili je u pitanju poslovni laptop pod garancijom, bolje je da popravku prepustite servisu ili IT podršci nego da rasklapate uređaj sami.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto mi USB port puni telefon ali ne prepoznaje podatke?
To obično znači da je kabl namenjen samo za punjenje ili da je oštećena podatkovna linija u kablu. Probajte drugi kabl i drugi port, a na telefonu proverite da li je izabran režim prenosa podataka, a ne samo punjenja.
Da li je bezbedno deinstalirati USB kontrolere u Upravljaču uređajima?
Jeste, jer Windows pri sledećem pokretanju sam ponovo instalira drajvere. Deinstalirajte kontrolere jedan po jedan i na kraju restartujte računar, a miš i tastaturu priključite preko PS/2 ili drugog porta ako je moguće.
Mogu li da koristim USB hub ako portovi ne rade?
Možete, ali hub sa sopstvenim napajanjem je pouzdaniji od jeftinog pasivnog huba. Imajte u vidu da hub ne popravlja port nego ga zaobilazi, pa je pravo rešenje i dalje servis ili zamena kontrolera.