Kısa cevap
Önce sorunun cihazdan mı yoksa porttan mı kaynaklandığını kontrol edin: başka bir USB cihazı ve başka bir port deneyin, ardından bilgisayarı yeniden başlatın. Portlar hâlâ çalışmıyorsa Windows'ta Aygıt Yöneticisi'ni, USB denetleyicisinin güç ayarlarını ve hızlı başlatma ayarlarını kontrol edin; dizüstü bilgisayarda bağlantı noktasının fiziksel durumunu da inceleyin.
Sorun nasıl anlaşılır
- Fare, klavye veya flash bellek takıldığında tanınmıyor
- USB cihazı görünüp kayboluyor veya yalnızca ara sıra çalışıyor
- Port telefonu şarj ediyor ancak veri aktarmıyor
- Windows bilinmeyen USB cihazı hatası gösteriyor
- Hiçbir port yanıt vermiyor ancak cihaz başka bir bilgisayarda çalışıyor
En yaygın nedenler
Arızalı cihaz veya kablo
En sık rastlanan sorun port değil, cihazın kendisi, kablo veya fiziksel olarak hasar görmüş konektördür. Bu nedenle önce cihazın sorunun kaynağı olmadığından emin olun.
USB denetleyicisi sürücüsü sorunu
Windows, özellikle büyük bir güncellemeden sonra USB denetleyicisi sürücüsünü kaybedebilir veya bozabilir. Bu durumda donanım sağlam olsa bile portlar yanıt vermez.
USB portlarında güç tasarrufu
Güç ayarları, elektrik tasarrufu için USB denetleyicisini kapatabilir; bu da cihazın ara sıra kaybolmasına veya hiç uyanmamasına neden olur.
Hızlı başlatma ve önceki durumun kalması
Windows'taki hızlı başlatma seçeneği sistemi tamamen kapatmaz, bu nedenle USB sürücüsü hatası oturumdan oturuma aktarılır.
Port veya anakartta fiziksel hasar
Kırılmış veya gevşemiş bağlantı noktası, toz veya anakart üzerindeki hasarlı denetleyici yazılımsal çözüm değil servis gerektirir.
Adım adım çözüm
- 1
Cihazı ve portu kontrol edin
Aynı cihazı başka bir USB portuna takın, ardından çalışmayan porta başka bir cihaz takmayı deneyin. Cihaz başka bir portta çalışıyorsa sorun porttadır; hiçbirinde çalışmıyorsa sorun cihazda veya kablodadır. Telefon veya harici disk söz konusuysa başka bir kablo da deneyin.
- 2
Bilgisayarı yeniden başlatın
Yalnızca dizüstü bilgisayarın kapağını kapatmak yerine yeniden başlatma yapın. Yeniden başlatma, birçok sorunu çözen ilk adımdır.
- 3
Aygıt Yöneticisi'ni kontrol edin
Başlat menüsündeki aramadan
Aygıt Yöneticisini açın veEvrensel Seri Veri Yolu denetleyicileriöğesini genişletin. Bir denetleyicide sarı ünlem işareti varsa sağ tıklayın veSürücüyü güncelleştirardındanSürücüleri otomatik olarak arayı seçin. Bu işe yaramazsaCihazı kaldırı seçin ve Windows'un sürücüyü yeniden yüklemesi için bilgisayarı yeniden başlatın. USB fare ve klavye kullanıyorsanız, yeniden başlatmaya kadar geçici olarak çalışmayı durdurabilirler. - 4
USB denetleyicilerinde güç tasarrufunu kapatın
Aygıt Yöneticisinde USB denetleyicisinin özelliklerini açın veGüç YönetimisekmesindeBu aygıtı kapatmak için bilgisayarın güç tasarrufu yapmasına izin verseçeneğini kapatın. Bu sekmenin bulunduğu tümEvrensel Seri Veri Yolu denetleyicileriöğeleri için işlemi tekrarlayın ve bilgisayarı yeniden başlatın. - 5
Güç planını kontrol edin
Denetim Masası > Güç Seçeneklerini açın veDengeliplanını veya varsaYüksek performansplanını seçin. Planın gelişmiş ayarlarındaUSB ayarları > USB seçmeli askıya almayı bulun veDevre dışıolarak ayarlayın, ardından cihazı test edin. - 6
Hızlı başlatmayı kapatın
Denetim Masası > Güç Seçenekleri > Güç düğmelerinin yapacaklarını seçini açın veŞu anda kullanılamayan ayarları değiştire tıklayın.Hızlı başlatmayı açseçeneğini kapatın, değişiklikleri kaydedin ve bilgisayarı tamamen kapatıp yeniden açın. - 7
Windows Update ve yonga seti sürücülerini kontrol edin
Ayarlar > Windows Updatei açın ve mevcut tüm güncelleştirmeleri yükleyin. Ardından anakart veya dizüstü bilgisayar üreticisinin sitesinden en son yonga seti sürücüsünü indirip yükleyin; bu sürücü USB denetleyicileri için gerekli bileşeni de içerir. - 8
Başka bir ortamda test edin
Mümkünse bilgisayarı Linux dağıtımı içeren bir USB flash bellekten başlatın veya BIOS'a girip fare ve klavyenin orada çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Portlar BIOS'ta çalışıyor ancak Windows'ta çalışmıyorsa sorun yazılımsaldır; BIOS'ta da çalışmıyorsa büyük olasılıkla donanımsaldır.
Hiçbiri işe yaramadıysa
Portlar BIOS'ta da çalışmıyorsa ve sürücüleri yeniden yükledikten sonra da sorun devam ediyorsa, büyük olasılıkla USB denetleyicisi veya bağlantı noktasının kendisi hasar görmüştür. Masaüstü bilgisayarda USB portlu bir PCIe kartı veya kendi güç kaynağına sahip bir USB hub ekleyerek sorunu geçici olarak çözebilirsiniz, ancak bu geçici bir çözümdür. Dizüstü bilgisayarda port onarımı zordur çünkü genellikle tüm anakart değiştirilir veya hassas lehimleme yapılır. Servisten önce verilerinizi yedekleyin ve bilgisayarın tam modelini not edin. Önemli verilerin bulunduğu bir iş bilgisayarıysa, garantiyi kaybedebileceğiniz için kendiniz sökmeyin.
Tekrarlanmaması için
- USB cihazını kabloyu yana doğru çekmeden düz bir şekilde çıkarın
- Dizüstü bilgisayarı taşırken flash belleği sürekli takılı bırakmayın
- Windows Update ve yonga seti sürücülerini düzenli olarak yükleyin
- Portları zaman zaman basınçlı havayla tozdan temizleyin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Portlar BIOS'ta da çalışmıyorsa, bağlantı noktası fiziksel olarak hasarlıysa veya garanti kapsamındaki bir iş dizüstü bilgisayarıysa, cihazı kendiniz sökmek yerine onarımı servise veya BT desteğine bırakmanız daha iyidir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
USB portu telefonu neden şarj ediyor ama verileri tanımıyor?
Bu genellikle kablonun yalnızca şarj amaçlı olduğu veya kablodaki veri hattının hasarlı olduğu anlamına gelir. Başka bir kablo ve başka bir port deneyin; telefonda yalnızca şarj değil, veri aktarım modunun seçili olduğundan emin olun.
Aygıt Yöneticisi'nde USB denetleyicilerini kaldırmak güvenli mi?
Evet, çünkü Windows bir sonraki başlatmada sürücüleri kendisi yeniden yükler. Denetleyicileri tek tek kaldırın ve sonunda bilgisayarı yeniden başlatın; mümkünse fare ve klavyeyi PS/2 veya başka bir port üzerinden bağlayın.
Portlar çalışmıyorsa USB hub kullanabilir miyim?
Kullanabilirsiniz, ancak kendi güç kaynağına sahip bir hub, ucuz pasif hub'dan daha güvenilirdir. Hub'ın portu onarmadığını, yalnızca atlattığını unutmayın; bu nedenle asıl çözüm yine servis veya denetleyici değişimidir.