Кратак одговор
Прво проверите да ли проблем прави уређај или сам порт: пробајте други USB уређај и други порт, па рестартујте рачунар. Ако портови и даље не раде, у Windowsu проверите Управљач уређајима, напајање USB контролера и подешавања за брзо покретање, а на лаптопу и физичко стање прикључка.
Како се проблем препознаје
- Миш, тастатура или флеш диск се не препознају када се прикључе
- USB уређај се појави па нестане, или ради само повремено
- Порт пуни телефон али не преноси податке
- Windows прикаже поруку о непознатом USB уређају
- Ниједан порт не реагује, а уређај ради на другом рачунару
Најчешћи узроци
Неисправан уређај или кабл
Најчешћи кривац није порт него сам уређај, кабл или конектор који је физички оштећен. Зато прво треба искључити уређај као узрок.
Проблем са драјвером USB контролера
Windows може да изгуби или оштети драјвер за USB контролер, посебно после већег ажурирања. Тада портови престану да реагују иако је хардвер исправан.
Уштеда енергије на USB портовима
Подешавања напајања могу да искључе USB контролер ради уштеде струје, па уређај повремено нестане или се уопште не пробуди.
Брзо покретање и остатак претходног стања
Опција брзог покретања у Windowsu не гаси систем до краја, па се грешка са USB драјвером преноси из сесије у сесију.
Физичко оштећење порта или матичне плоче
Поломљен или разлабављен прикључак, прашина или оштећен контролер на матичној плочи захтевају сервис, не само софтверско решење.
Решење корак по корак
- 1
Проверите уређај и порт
Прикључите исти уређај у други USB порт, а затим пробајте други уређај у порт који не ради. Ако уређај ради на другом порту, проблем је у порту; ако не ради ни на једном, проблем је у уређају или каблу. Пробајте и други кабл ако је у питању телефон или спољни диск.
- 2
Рестартујте рачунар
Урадите рестарт, не само затварање поклопца лаптопа. Рестарт је први корак који решава велики број случајева.
- 3
Проверите Управљач уређајима
Отворите
Upravljač uređajimaпреко претраге у Старт менију и проширите ставкуUniverzalna serijska magistrala. Ако неки контролер има жути знак узвика, кликните десним тастером и изаберитеAžuriraj drajverпаAutomatski pretraži drajvere. Ако то не помогне, изаберитеDeinstaliraj uređajи рестартујте рачунар да Windows поново инсталира драјвер. Ако користите USB миш и тастатуру, они могу привремено престати да раде до рестарта. - 4
Искључите уштеду енергије на USB контролерима
У
Upravljač uređajimaотворите својства USB контролера и на картициUpravljanje napajanjemискључите опцијуDozvoli računaru da isključi ovaj uređaj radi uštede energije. Поновите за све ставке подUniverzalna serijska magistralaгде је та картица доступна и рестартујте рачунар. - 5
Проверите план напајања
Отворите
Kontrolna tabla > Opcije napajanjaи изаберите планUravnoteženoили, ако је доступан,Visoke performanse. У напредним подешавањима плана потражитеUSB podešavanja > USB selektivno suspendovanjeи поставите га наOnemogućeno, па тестирајте уређај. - 6
Искључите брзо покретање
Отворите
Kontrolna tabla > Opcije napajanja > Izaberite šta rade dugmad za napajanjeи кликните наPromenite podešavanja koja su trenutno nedostupna. Искључите опцијуUključi brzo pokretanje, сачувајте измене и урадите потпуно искључивање па укључивање рачунара. - 7
Проверите Windows Update и чипсет драјвере
Отворите
Podešavanja > Windows Updateи инсталирајте све доступне закрпе. Затим са сајта произвођача матичне плоче или лаптопа преузмите најновији драјвер за чипсет и инсталирајте га, јер он садржи и део за USB контролере. - 8
Тестирајте у другом окружењу
Ако имате могућност, подигните рачунар са USB флеша са Linux дистрибуцијом или уђите у BIOS и проверите да ли миш и тастатура раде тамо. Ако портови раде у BIOS-у а не у Windowsu, проблем је софтверски; ако не раде ни у BIOS-у, вероватно је хардверски.
Ако ништа није помогло
Када портови не раде ни у BIOS-у, ни после реинсталације драјвера, вероватно је оштећен USB контролер или сам прикључак. На стоном рачунару можете привремено решити проблем додавањем ПЦИе картице са USB портовима или USB хуба са сопственим напајањем, али то је заобилазно решење. На лаптопу је поправка порта захтевна јер се често мења цела матична плоча или се ради прецизно лемљење. Пре сервиса направите резервну копију података и запишите тачан модел рачунара. Ако је у питању пословни рачунар са важним подацима, не расклапајте га сами, јер time можете изгубити гаранцију.
Како да спречите да се понови
- Извлачите USB уређај право, без повлачења кабла у страну
- Не држите флеш диск стално прикључен током транспорта лаптопа
- Редовно инсталирајте Windows Update и драјвере за чипсет
- Повремено очистите портове од прашине компримованим ваздухом
Када је боље позвати стручњака
Ако портови не раде ни у BIOS-у, ако је прикључак физички оштећен или је у питању пословни лаптоп под гаранцијом, боље је да поправку препустите сервису или IT подршци него да расклапате уређај сами.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто ми USB порт пуни телефон али не препознаје податке?
То обично значи да је кабл намењен само за пуњење или да је оштећена податковна линија у каблу. Пробајте други кабл и други порт, а на телефону проверите да ли је изабран режим преноса података, а не само пуњења.
Да ли је безбедно деинсталирати USB контролере у Управљачу уређајима?
Јесте, јер Windows при следећем покретању сам поново инсталира драјвере. Деинсталирајте контролере један по један и на крају рестартујте рачунар, а миш и тастатуру прикључите преко PS/2 или другог порта ако је могуће.
Могу ли да користим USB hub ако портови не раде?
Можете, али hub са сопственим напајањем је поузданији од јефтиног пасивног хуба. Имајте у виду да hub не поправља порт него га заобилази, па је право решење и даље сервис или замена контролера.