Kurze Antwort
Benachrichtigungen auf Android kommen meist nicht an, weil die Akkuoptimierung die App im Hintergrund einschränkt, Benachrichtigungen für die App deaktiviert sind oder das Internet schwach ist. Prüfen Sie der Reihe nach: Benachrichtigungsberechtigungen, Akkuoptimierung, Synchronisierung und Netzwerk. In den meisten Fällen lässt sich das Problem in den Telefoneinstellungen lösen, ohne Service.
So erkennen Sie das Problem
- Nachrichten kommen mit mehreren Minuten oder Stunden Verzögerung an
- Benachrichtigungen erscheinen erst, wenn Sie die App öffnen
- Einige Apps zeigen überhaupt keine Benachrichtigungen an
- Benachrichtigungen funktionieren im WLAN, aber nicht über mobile Daten
- Das Telefon klingelt oder vibriert nicht bei Anrufen und Nachrichten
Häufigste Ursachen
Akkuoptimierung
Android beendet Apps im Hintergrund aggressiv, um Akku zu sparen, sodass Nachrichten erst beim Öffnen ankommen. Das betrifft am häufigsten Messaging-Apps.
Deaktivierte Benachrichtigungsberechtigungen
Die App hat möglicherweise keine Berechtigung, Benachrichtigungen anzuzeigen, oder Benachrichtigungen für diese App wurden in den Einstellungen manuell deaktiviert.
Hintergrundbeschränkungen
Einige Apps wurden auf die Liste „Eingeschränkt“ oder „Im Ruhezustand“ gesetzt und können nicht im Hintergrund gestartet werden. Das passiert oft nach einem Systemupdate.
Netzwerkprobleme
Schwaches Signal, deaktivierte mobile Daten oder Datensparmodus können den Eingang von Benachrichtigungen verhindern. Prüfen Sie, ob das Internet stabil ist.
Kontosynchronisierung
Wenn die Synchronisierung für das Konto deaktiviert ist oder ein Fehler aufgetreten ist, kommen keine Benachrichtigungen an. Das betrifft Gmail, Kalender und ähnliche Apps.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen aktiviert sind
Öffnen Sie die Benachrichtigungseinstellungen für die App (
Einstellungen > Benachrichtigungen > AppsoderEinstellungen > Apps > [App] > Benachrichtigungen, der Name kann abweichen). Stellen Sie sicher, dass der Schalter für Benachrichtigungen aktiviert ist und nicht der Modus „Lautlos“ oder „Aus“ gewählt wurde. Prüfen Sie auch die Benachrichtigungskategorien innerhalb der App. - 2
Deaktivieren Sie die Akkuoptimierung für die App
Gehen Sie zu
Einstellungen > Akku > Akkuoptimierung(der Name kann je nach Hersteller abweichen). Suchen Sie die App und wählen Sie „Nicht optimieren“ oder „Uneingeschränkt“. Prüfen Sie bei Samsung-Telefonen zusätzlichEinstellungen > Akku und Gerätewartung > Akku > Nutzungsbeschränkungen im Hintergrundund entfernen Sie die App von der Liste. - 3
Erlauben Sie die Ausführung im Hintergrund
Wählen Sie unter
Einstellungen > Apps > [App] > Akkudie Option „Uneingeschränkt“ oder „Ausführung im Hintergrund erlauben“. Wenn das Telefon einen Energiesparmodus hat, deaktivieren Sie ihn vorübergehend, während Sie testen. - 4
Prüfen Sie die Kontosynchronisierung
Öffnen Sie
Einstellungen > Konten(oderEinstellungen > Passwörter und Konten, der Name kann abweichen) und wählen Sie Ihr Google-Konto. Stellen Sie sicher, dass die Synchronisierung für alle von Ihnen verwendeten Elemente aktiviert ist (Gmail, Kalender, Kontakte). Wenn sie deaktiviert ist, aktivieren Sie sie und warten Sie einige Minuten. - 5
Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück
Wenn Benachrichtigungen nur über mobile Daten nicht ankommen, prüfen Sie, ob die Datenübertragung unter
Einstellungen > Netzwerk und Internet > Mobilfunknetzaktiviert ist. Im Extremfall setzen Sie die Netzwerkeinstellungen unterEinstellungen > System > Zurücksetzen > WLAN, Mobilfunk und Bluetooth zurücksetzenzurück (der Name kann abweichen). Dadurch werden gespeicherte WLAN-Netzwerke und Bluetooth-Kopplungen gelöscht, notieren Sie sie vor dem Zurücksetzen. - 6
Aktualisieren Sie App und System
Öffnen Sie den Play Store, suchen Sie die App und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Prüfen Sie dann unter
Einstellungen > System > Systemupdate, ob Android aktuell ist. Veraltete Versionen haben oft Fehler mit Benachrichtigungen. - 7
Leeren Sie den App-Cache
Tippen Sie unter
Einstellungen > Apps > [App] > Speicherauf „Cache leeren“. Wählen Sie nicht „Daten löschen“, da dies Konto und Einstellungen löscht. Starten Sie das Telefon neu und testen Sie die Benachrichtigungen. - 8
Prüfen Sie den Modus „Nicht stören“
Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um das Schnelleinstellungsfeld zu öffnen, und prüfen Sie, ob der Modus „Nicht stören“ aktiviert ist. Wenn ja, deaktivieren Sie ihn oder richten Sie Ausnahmen für wichtige Kontakte ein.
Wenn nichts hilft
Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und Benachrichtigungen immer noch verzögert sind, versuchen Sie, das Konto unter Einstellungen > Konten zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Prüfen Sie vorher, ob die Daten synchronisiert sind. Starten Sie dann das Telefon im abgesicherten Modus neu (das Verfahren hängt vom Hersteller ab; meist halten Sie die Ein-/Aus-Taste lange gedrückt und drücken dann lange auf die Option zum Ausschalten oder Neustarten und bestätigen den Wechsel in den abgesicherten Modus) und prüfen Sie, ob das Problem auch dann auftritt. Wenn Benachrichtigungen im abgesicherten Modus funktionieren, ist wahrscheinlich eine andere App schuld, die Ressourcen verbraucht; deinstallieren Sie kürzlich installierte Apps. Bei Apps, die für Sie geschäftlich wichtig sind, wenden Sie sich an den Administrator, wenn das Telefon ein MDM-Profil verwendet, da dieses Benachrichtigungen einschränken kann.
So beugen Sie vor
- Aktualisieren Sie Apps und das Android-System regelmäßig
- Deaktivieren Sie die Akkuoptimierung nicht für Apps, die Sie nicht benötigen
- Prüfen Sie gelegentlich die Liste der Apps mit Hintergrundbeschränkungen
- Verwenden Sie eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung und prüfen Sie das Signal
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie das Telefon für die Arbeit nutzen und Benachrichtigungen mit Geschäftskonten verbunden sind oder wenn das Problem nach der Installation einer App auftritt, die Sie nicht entfernen können, wenden Sie sich an den IT-Support. Dieser kann MDM-Profile und Systembeschränkungen prüfen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum kommen Benachrichtigungen erst, wenn ich die App öffne?
Höchstwahrscheinlich ist die Akkuoptimierung aktiviert, die die App im Hintergrund beendet. Stellen Sie die App in den Akkueinstellungen auf „Nicht optimieren“ und erlauben Sie die Ausführung im Hintergrund.
Wie erkenne ich, ob das Problem am Telefon oder an der App liegt?
Prüfen Sie, ob andere Apps Benachrichtigungen senden. Wenn auch diese verzögert sind, liegt das Problem am System oder Netzwerk. Wenn nur eine App nicht funktioniert, liegt das Problem an ihren Einstellungen oder Berechtigungen.
Wird ein Zurücksetzen des Telefons das Problem lösen?
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist die letzte Option und löscht alle Daten. Erstellen Sie vor dem Zurücksetzen eine Sicherung. Versuchen Sie vorher alle Schritte aus diesem Text; wenn nichts hilft, wenden Sie sich an den Service oder den IT-Support.