Kısa cevap
Android'de bildirimler genellikle uygulamanın arka planda çalışmasını kısıtlayan pil tasarrufu, o uygulama için bildirimlerin kapalı olması veya zayıf internet nedeniyle gelmez. Sırayla kontrol edin: bildirim izinleri, pil optimizasyonu, senkronizasyon ve ağ. Çoğu durumda sorun servise gitmeden telefon ayarlarında çözülür.
Sorun nasıl anlaşılır
- Mesajlar birkaç dakika veya saat gecikmeyle geliyor
- Bildirimler yalnızca uygulamayı açtığınızda görünüyor
- Bazı uygulamalar hiç bildirim göstermiyor
- Bildirimler Wi-Fi'de çalışıyor ancak mobil veride çalışmıyor
- Telefon arama ve mesajlar için çalmıyor veya titremiyor
En yaygın nedenler
Pil optimizasyonu
Android, pil tasarrufu için arka plandaki uygulamaları agresif şekilde kapatır, bu yüzden mesajlar yalnızca açtığınızda gelir. Bu en çok mesajlaşma uygulamalarında görülür.
Bildirim izinleri kapalı
Uygulamanın bildirim gösterme izni olmayabilir veya o uygulama için bildirimler ayarlardan elle kapatılmış olabilir.
Arka plan kısıtlamaları
Bazı uygulamalar "kısıtlı" veya "uyku" listesine alınmıştır ve arka planda başlatılamaz. Bu genellikle sistem güncellemesinden sonra olur.
Ağ sorunları
Zayıf sinyal, kapalı mobil veri veya veri tasarrufu modu bildirimlerin gelmesini engelleyebilir. İnternetin kararlı olup olmadığını kontrol edin.
Hesap senkronizasyonu
Hesap için senkronizasyon kapalıysa veya bir hata oluştuysa bildirimler gelmez. Bu Gmail, takvim ve benzeri uygulamalar için geçerlidir.
Adım adım çözüm
- 1
Bildirimlerin açık olup olmadığını kontrol edin
Uygulama için bildirim ayarlarını açın (
Ayarlar > Bildirimler > UygulamalarveyaAyarlar > Uygulamalar > [uygulama] > Bildirimler, ad farklılık gösterebilir). Bildirim anahtarının açık olduğundan ve "Sessiz" veya "Kapalı" modunun seçili olmadığından emin olun. Uygulama içindeki bildirim kategorilerini de kontrol edin. - 2
Uygulama için pil optimizasyonunu kapatın
Ayarlar > Pil > Pil optimizasyonubölümüne gidin (ad üreticiye göre farklılık gösterebilir). Uygulamayı bulun ve "Optimize etme" veya "Kısıtlama yok" seçeneğini seçin. Samsung telefonlarda ayrıcaAyarlar > Pil ve cihaz bakımı > Pil > Arka plan kullanım sınırlarıbölümünü kontrol edin ve uygulamayı listeden çıkarın. - 3
Arka planda çalışmasına izin verin
Ayarlar > Uygulamalar > [uygulama] > Pilbölümünde "Sınırsız" veya "Arka planda çalışmasına izin ver" seçeneğini seçin. Telefonda "Güç tasarrufu" modu varsa test ederken geçici olarak kapatın. - 4
Hesap senkronizasyonunu kontrol edin
Ayarlar > Hesaplar(veyaAyarlar > Parolalar ve hesaplar, ad farklılık gösterebilir) bölümünü açın ve Google hesabınızı seçin. Kullandığınız tüm öğeler (Gmail, Takvim, Kişiler) için senkronizasyonun açık olduğundan emin olun. Kapalıysa açın ve birkaç dakika bekleyin. - 5
Ağ ayarlarını sıfırlayın
Bildirimler yalnızca mobil veride gelmiyorsa
Ayarlar > Ağ ve internet > Mobil ağbölümünde veri aktarımının açık olup olmadığını kontrol edin. Son çare olarakAyarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri > Wi-Fi, mobil ağ ve Bluetooth'u sıfırla(ad farklılık gösterebilir) bölümünden ağ ayarlarını sıfırlayın. Bu, kayıtlı Wi-Fi ağlarını ve Bluetooth eşleşmelerini siler, bu yüzden sıfırlamadan önce not alın. - 6
Uygulamayı ve sistemi güncelleyin
Play Store'u açın, uygulamayı arayın ve güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Ardından
Ayarlar > Sistem > Sistem güncellemesibölümünde Android'in güncel olup olmadığını kontrol edin. Eski sürümlerde sıklıkla bildirim hataları bulunur. - 7
Uygulama önbelleğini temizleyin
Ayarlar > Uygulamalar > [uygulama] > Depolamabölümünde "Önbelleği temizle" seçeneğine dokunun. "Verileri temizle" seçeneğini seçmeyin çünkü bu hesabı ve ayarları siler. Telefonu yeniden başlatın ve bildirimleri test edin. - 8
Rahatsız etmeyin modunu kontrol edin
Ekranın üstünden aşağı kaydırarak hızlı ayarlar panelini açın ve "Rahatsız etmeyin" modunun açık olup olmadığını kontrol edin. Açıksa kapatın veya önemli kişiler için istisnalar ayarlayın.
Hiçbir şey işe yaramazsa
Tüm adımları uyguladıysanız ve bildirimler hâlâ gecikiyorsa Ayarlar > Hesaplar bölümünden hesabı kaldırıp yeniden eklemeyi deneyin; önce verilerin senkronize olduğunu kontrol edin. Ardından telefonu güvenli modda yeniden başlatın (yöntem üreticiye bağlıdır; genellikle güç düğmesini uzun süre basılı tutun, ardından kapatma veya yeniden başlatma seçeneğine uzun basın ve güvenli moda geçişi onaylayın) ve sorunun o zaman da olup olmadığını kontrol edin. Güvenli modda bildirimler çalışıyorsa sorun büyük olasılıkla kaynak tüketen başka bir uygulamadır; son yüklenen uygulamaları kaldırın. İş açısından önemli uygulamalar için telefon bir MDM profili kullanıyorsa yöneticinize başvurun çünkü bu profil bildirimleri kısıtlayabilir.
Tekrarlanmaması için
- Uygulamaları ve Android sistemini düzenli olarak güncelleyin
- Gerekli olmayan uygulamalar için pil optimizasyonunu kapatmayın
- Arka plan kısıtlaması olan uygulamalar listesini ara sıra kontrol edin
- Kararlı bir Wi-Fi veya mobil bağlantı kullanın ve sinyali kontrol edin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Telefonu iş için kullanıyorsanız ve bildirimler iş hesaplarıyla ilgiliyse veya sorun kaldıramadığınız bir uygulamanın yüklenmesinden sonra başladıysa BT desteğine başvurun. MDM profillerini ve sistem kısıtlamalarını kontrol edebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Bildirimler neden yalnızca uygulamayı açtığımda geliyor?
Büyük olasılıkla uygulamayı arka planda kapatan pil optimizasyonu açıktır. Pil ayarlarında uygulamayı "Optimize etme" olarak ayarlayın ve arka planda çalışmasına izin verin.
Sorunun telefonda mı yoksa uygulamada mı olduğunu nasıl anlarım?
Diğer uygulamaların bildirim gönderip göndermediğini kontrol edin. Onlar da gecikiyorsa sorun sistemde veya ağdadır. Yalnızca bir uygulama çalışmıyorsa sorun onun ayarlarında veya izinlerindedir.
Telefonu sıfırlamak sorunu çözer mi?
Fabrika ayarlarına sıfırlama son seçenektir ve tüm verileri siler. Sıfırlamadan önce yedek alın. Önce bu metindeki tüm adımları deneyin; hiçbiri işe yaramazsa servise veya BT desteğine başvurun.