Кратак одговор
Нотификације на Андроиду најчешће не стижу због уштеде батерије која ограничава рад апликације у позадини, искључених обавештења за ту апликацију или слабог интернета. Проверите редом: дозволе за обавештења, оптимизацију батерије, синхронизацију и мрежу. У већини случајева проблем се решава у подешавањима телефона, без сервиса.
Како се проблем препознаје
- Поруке стижу са закашњењем од неколико минута или сати
- Обавештења се појаве тек када отворите апликацију
- Неке апликације уопште не приказују обавештења
- Нотификације раде на Wi-Fi, али не на мобилним подацима
- Телефон не звони ни не вибрира за позиве и поруке
Најчешћи узроци
Оптимизација батерије
Android агресивно гаси апликације у позадини да уштеди батерију, па поруке стижу тек када их отворите. То се најчешће дешава апликацијама за размену порука.
Искључене дозволе за обавештења
Апликација можда нема дозволу да приказује обавештења, или су обавештења за ту апликацију ручно искључена у подешавањима.
Ограничења у позадини
Неке апликације су стављене на листу „ограничених“ или „успаваних“ па не могу да се покрену у позадини. То се често деси после ажурирања система.
Проблеми са мрежом
Слаб сигнал, искључени мобилни подаци или режим штедње података могу да спрече долазак нотификација. Проверите да ли је интернет стабилан.
Синхронизација налога
Ако је синхронизација за налог искључена или је дошло до грешке, обавештења неће стизати. То се односи на Gmail, календар и сличне апликације.
Решење корак по корак
- 1
Проверите да ли су обавештења укључена
Отворите подешавања обавештења за апликацију (
Podešavanja > Obaveštenja > AplikacijeилиPodešavanja > Aplikacije > [aplikacija] > Obaveštenja, назив може да се разликује). Уверите се да је прекидач за обавештења укључен и да није изабран режим „Тихо“ или „Искључено“. Проверите и категорије обавештења унутар апликације. - 2
Искључите оптимизацију батерије за апликацију
Идите на
Podešavanja > Baterija > Optimizacija baterije(назив може да се разликује по произвођачу). Пронађите апликацију и изаберите „Не оптимизуј“ или „Без ограничења“. На Samsung телефонима додатно проверитеPodešavanja > Baterija i nega uređaja > Baterija > Ograničenja upotrebe u pozadiniи уклоните апликацију са листе. - 3
Дозволите рад у позадини
У
Podešavanja > Aplikacije > [aplikacija] > Baterijaизаберите „Неограничено“ или „Дозволи рад у позадини“. Ако телефон има режим „Уштеда енергије“, искључите га привремено док тестирате. - 4
Проверите синхронизацију налога
Отворите
Podešavanja > Nalozi(илиPodešavanja > Lozinke i nalozi, назив може да се разликује) и изаберите свој Google налог. Уверите се да је синхронизација укључена за све ставке које користите (Gmail, Календар, Контакти). Ако је искључена, укључите је и сачекајте неколико минута. - 5
Ресетујте мрежна подешавања
Ако нотификације не стижу само на мобилним подацима, проверите да ли је укључен пренос података у
Podešavanja > Mreža i internet > Mobilna mreža. У крајњем случају, ресетујте мрежна подешавања уPodešavanja > Sistem > Opcije resetovanja > Resetuj Wi-Fi, mobilnu mrežu i Bluetooth(назив може да се разликује). Ово брише сачуване Wi-Fi мреже и Bluetooth парове, па их запишите пре ресетовања. - 6
Ажурирајте апликацију и систем
Отворите Play продавницу, претражите апликацију и проверите да ли има ажурирање. Затим у
Podešavanja > Sistem > Ažuriranje sistemaпроверите да ли је Android ажуран. Застареле верзије често имају грешке са нотификацијама. - 7
Очистите кеш апликације
У
Podešavanja > Aplikacije > [aplikacija] > Skladišteдодирните „Очисти кеш“. Не бирајте „Очисти податке“ јер то брише налог и подешавања. Поново покрените телефон и тестирајте нотификације. - 8
Проверите режим Не узнемиравај
Превуците прстом надоле са врха екрана да отворите panel за брза подешавања и проверите да ли је укључен режим „Не узнемиравај“. Ако јесте, искључите га или подесите изузетке за важне контакте.
Ако ништа не помогне
Ако сте прошли све кораке и нотификације и даље касне, пробајте да уклоните и поново додате налог у Podešavanja > Nalozi; пре тога проверите да су подаци синхронизовани. Затим рестартујте телефон у безбедном режиму (поступак зависи од произвођача; најчешће дуго држите дугме за укључивање, па дуго притиснете опцију за искључивање или рестарт и потврдите прелазак у безбедни режим) и проверите да ли се проблем јавља и тада. Ако у безбедном режиму нотификације раде, кривац је вероватно нека друга апликација која троши ресурсе; деинсталирајте недавно инсталиране апликације. За апликације које су вам пословно важне, обратите се администратору ако телефон користи MDM профил, јер он може да ограничи обавештења.
Како да спречите да се понови
- Редовно ажурирајте апликације и Android систем
- Не искључујте оптимизацију батерије за апликације које вам нису неопходне
- Повремено проверите листу апликација са ограничењима у позадини
- Користите стабилну Wi-Fi или мобилну везу и проверите сигнал
Када је боље позвати стручњака
Ако телефон користите за посао и нотификације су везане за пословне налоге, или ако проблем почне после инсталације апликације коју не можете да уклоните, обратите се IT подршци. Они могу да провере MDM профиле и системска ограничења.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто нотификације стижу тек када отворим апликацију?
Највероватније је укључена оптимизација батерије која гаси апликацију у позадини. Поставите апликацију на „Не оптимизуј“ у подешавањима батерије и дозволите рад у позадини.
Како да знам да ли је проблем у телефону или у апликацији?
Проверите да ли друге апликације шаљу нотификације. Ако и оне касне, проблем је у систему или мрежи. Ако само једна апликација не ради, проблем је у њеним подешавањима или дозволама.
Да ли ће ресетовање телефона решити проблем?
Ресетовање на фабричка подешавања је последња опција и брише све податке. Направите резервну копију пре ресетовања. Пре тога пробајте све кораке из овог текста; ако ништа не помогне, обратите се сервису или IT подршци.