Kratak odgovor
Notifikacije na Androidu najčešće ne stižu zbog uštede baterije koja ograničava rad aplikacije u pozadini, isključenih obaveštenja za tu aplikaciju ili slabog interneta. Proverite redom: dozvole za obaveštenja, optimizaciju baterije, sinhronizaciju i mrežu. U većini slučajeva problem se rešava u podešavanjima telefona, bez servisa.
Kako se problem prepoznaje
- Poruke stižu sa zakašnjenjem od nekoliko minuta ili sati
- Obaveštenja se pojave tek kada otvorite aplikaciju
- Neke aplikacije uopšte ne prikazuju obaveštenja
- Notifikacije rade na Wi-Fi, ali ne na mobilnim podacima
- Telefon ne zvoni ni ne vibrira za pozive i poruke
Najčešći uzroci
Optimizacija baterije
Android agresivno gasi aplikacije u pozadini da uštedi bateriju, pa poruke stižu tek kada ih otvorite. To se najčešće dešava aplikacijama za razmenu poruka.
Isključene dozvole za obaveštenja
Aplikacija možda nema dozvolu da prikazuje obaveštenja, ili su obaveštenja za tu aplikaciju ručno isključena u podešavanjima.
Ograničenja u pozadini
Neke aplikacije su stavljene na listu „ograničenih“ ili „uspavanih“ pa ne mogu da se pokrenu u pozadini. To se često desi posle ažuriranja sistema.
Problemi sa mrežom
Slab signal, isključeni mobilni podaci ili režim štednje podataka mogu da spreče dolazak notifikacija. Proverite da li je internet stabilan.
Sinhronizacija naloga
Ako je sinhronizacija za nalog isključena ili je došlo do greške, obaveštenja neće stizati. To se odnosi na Gmail, kalendar i slične aplikacije.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite da li su obaveštenja uključena
Otvorite podešavanja obaveštenja za aplikaciju (
Podešavanja > Obaveštenja > AplikacijeiliPodešavanja > Aplikacije > [aplikacija] > Obaveštenja, naziv može da se razlikuje). Uverite se da je prekidač za obaveštenja uključen i da nije izabran režim „Tiho“ ili „Isključeno“. Proverite i kategorije obaveštenja unutar aplikacije. - 2
Isključite optimizaciju baterije za aplikaciju
Idite na
Podešavanja > Baterija > Optimizacija baterije(naziv može da se razlikuje po proizvođaču). Pronađite aplikaciju i izaberite „Ne optimizuj“ ili „Bez ograničenja“. Na Samsung telefonima dodatno proveritePodešavanja > Baterija i nega uređaja > Baterija > Ograničenja upotrebe u pozadinii uklonite aplikaciju sa liste. - 3
Dozvolite rad u pozadini
U
Podešavanja > Aplikacije > [aplikacija] > Baterijaizaberite „Neograničeno“ ili „Dozvoli rad u pozadini“. Ako telefon ima režim „Ušteda energije“, isključite ga privremeno dok testirate. - 4
Proverite sinhronizaciju naloga
Otvorite
Podešavanja > Nalozi(iliPodešavanja > Lozinke i nalozi, naziv može da se razlikuje) i izaberite svoj Google nalog. Uverite se da je sinhronizacija uključena za sve stavke koje koristite (Gmail, Kalendar, Kontakti). Ako je isključena, uključite je i sačekajte nekoliko minuta. - 5
Resetujte mrežna podešavanja
Ako notifikacije ne stižu samo na mobilnim podacima, proverite da li je uključen prenos podataka u
Podešavanja > Mreža i internet > Mobilna mreža. U krajnjem slučaju, resetujte mrežna podešavanja uPodešavanja > Sistem > Opcije resetovanja > Resetuj Wi-Fi, mobilnu mrežu i Bluetooth(naziv može da se razlikuje). Ovo briše sačuvane Wi-Fi mreže i Bluetooth parove, pa ih zapišite pre resetovanja. - 6
Ažurirajte aplikaciju i sistem
Otvorite Play prodavnicu, pretražite aplikaciju i proverite da li ima ažuriranje. Zatim u
Podešavanja > Sistem > Ažuriranje sistemaproverite da li je Android ažuran. Zastarele verzije često imaju greške sa notifikacijama. - 7
Očistite keš aplikacije
U
Podešavanja > Aplikacije > [aplikacija] > Skladištedodirnite „Očisti keš“. Ne birajte „Očisti podatke“ jer to briše nalog i podešavanja. Ponovo pokrenite telefon i testirajte notifikacije. - 8
Proverite režim Ne uznemiravaj
Prevucite prstom nadole sa vrha ekrana da otvorite panel za brza podešavanja i proverite da li je uključen režim „Ne uznemiravaj“. Ako jeste, isključite ga ili podesite izuzetke za važne kontakte.
Ako ništa ne pomogne
Ako ste prošli sve korake i notifikacije i dalje kasne, probajte da uklonite i ponovo dodate nalog u Podešavanja > Nalozi; pre toga proverite da su podaci sinhronizovani. Zatim restartujte telefon u bezbednom režimu (postupak zavisi od proizvođača; najčešće dugo držite dugme za uključivanje, pa dugo pritisnete opciju za isključivanje ili restart i potvrdite prelazak u bezbedni režim) i proverite da li se problem javlja i tada. Ako u bezbednom režimu notifikacije rade, krivac je verovatno neka druga aplikacija koja troši resurse; deinstalirajte nedavno instalirane aplikacije. Za aplikacije koje su vam poslovno važne, obratite se administratoru ako telefon koristi MDM profil, jer on može da ograniči obaveštenja.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno ažurirajte aplikacije i Android sistem
- Ne isključujte optimizaciju baterije za aplikacije koje vam nisu neophodne
- Povremeno proverite listu aplikacija sa ograničenjima u pozadini
- Koristite stabilnu Wi-Fi ili mobilnu vezu i proverite signal
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako telefon koristite za posao i notifikacije su vezane za poslovne naloge, ili ako problem počne posle instalacije aplikacije koju ne možete da uklonite, obratite se IT podršci. Oni mogu da provere MDM profile i sistemska ograničenja.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto notifikacije stižu tek kada otvorim aplikaciju?
Najverovatnije je uključena optimizacija baterije koja gasi aplikaciju u pozadini. Postavite aplikaciju na „Ne optimizuj“ u podešavanjima baterije i dozvolite rad u pozadini.
Kako da znam da li je problem u telefonu ili u aplikaciji?
Proverite da li druge aplikacije šalju notifikacije. Ako i one kasne, problem je u sistemu ili mreži. Ako samo jedna aplikacija ne radi, problem je u njenim podešavanjima ili dozvolama.
Da li će resetovanje telefona rešiti problem?
Resetovanje na fabrička podešavanja je poslednja opcija i briše sve podatke. Napravite rezervnu kopiju pre resetovanja. Pre toga probajte sve korake iz ovog teksta; ako ništa ne pomogne, obratite se servisu ili IT podršci.