Problem mit Computer oder Laptop
Langsamer Computer, Bluescreen, Laptop startet nicht oder wird heiß? Beschreiben Sie das Problem oder senden Sie ein Fehlerbild und erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Lösung. Kostenlos, 24/7.
Computer und Laptop · Frage 1 von 2
Welches Betriebssystem verwenden Sie?
Ein Computer, der langsamer wird, einen Bluescreen zeigt oder nicht startet, hat meist eine von wenigen bekannten Ursachen: volle Festplatte, zu viele Programme beim Start, Überhitzung, fehlgeschlagenes Update oder Hardware am Ende der Lebensdauer. Der Assistent führt Sie mit ein paar Fragen zur Ursache.
Wenn Sie eine Fehlermeldung oder einen Bluescreen mit Code sehen, fotografieren Sie ihn mit dem Telefon und senden Sie das Bild.
Häufigste Probleme
- Der Computer ist sehr langsam geworden
- Der Laptop startet nicht oder schaltet sich sofort aus
- Bluescreen (BSOD) mit Fehlercode
- Windows-Update schlägt fehl
- Der Laptop wird zu heiß und ist laut
- Ist mein Computer gut für das, was ich brauche?
Prüfen Sie zuerst selbst
- 1Neustart, nicht HerunterfahrenUnter Windows fährt „Herunterfahren“ das System oft nicht vollständig herunter. Führen Sie einen Neustart durch und prüfen Sie, ob das Problem bleibt.
- 2Freier SpeicherplatzWenn die Systemfestplatte zu über 90 % gefüllt ist, wird alles langsamer. Löschen Sie temporäre Dateien und unnötige Programme.
- 3Programme beim StartDeaktivieren Sie im Task-Manager auf der Registerkarte „Autostart“ Programme, die Sie nicht sofort beim Hochfahren benötigen.
- 4Temperatur und BelüftungStellen Sie den Laptop auf eine harte Unterlage. Ein lauter Lüfter und ein heißes Gehäuse bedeuten, dass Staub entfernt werden sollte.
Häufige Fragen
Warum ist mein Computer plötzlich langsam?
Meist wegen einer vollen Festplatte, Programmen, die mit dem System starten, Hintergrund-Updates, Malware oder einer alten HDD. Der Assistent grenzt die Ursache durch Fragen ein.
Was bedeutet ein Bluescreen mit Code?
Der Code (zum Beispiel CRITICAL_PROCESS_DIED oder MEMORY_MANAGEMENT) weist auf einen Treiber, Arbeitsspeicher oder Systemdateien hin. Senden Sie ein Bild des Bildschirms, und der Assistent erklärt die Bedeutung und die Schritte.
Lohnt sich ein Upgrade oder ein neuer Computer?
Oft reicht eine SSD und mehr RAM. Nennen Sie das Modell und wofür Sie es brauchen, der Assistent gibt eine Einschätzung und einen ungefähren Preis.
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