Kısa cevap
Yazıcı sürücüsü kurulum hataları genellikle uyumsuz veya bozuk bir sürücü, önceki kurulumdan kalan artıklar ya da USB veya ağ bağlantısı sorunlarından kaynaklanır. Çözüm, eski sürücüleri kaldırmak, üreticinin sitesinden doğru sürümü indirmek ve antivirüsü geçici olarak kapatıp bağlantıyı kontrol ederek kurulum yapmaktır.
Sorun nasıl anlaşılır
- Kurulum hata mesajıyla kesiliyor veya donuyor
- Kurulumdan sonra yazıcı cihaz listesinde görünmüyor
- Windows sürücünün uyumlu olmadığını veya dijital imzanın geçersiz olduğunu bildiriyor
- Kurulumdan sonra yazıcı yazdırmıyor veya "Çevrimdışı" durumunu gösteriyor
- macOS yazıcıyı listede göstermiyor veya eklerken hata bildiriyor
En yaygın nedenler
Uygun olmayan sürücü
Yanlış model, işletim sistemi veya mimari (64 bit yerine 32 bit) için sürücü indirilmiş. Bu, kurulum hatasına neden olur veya yazıcı düzgün çalışmaz.
Önceki kurulumdan kalan artıklar
Eski sürücüler veya tamamlanmamış kurulumlar yeni kurulumu engelleyebilir. Genellikle yeniden denemeden önce tamamen kaldırma gerekir.
Bağlantı sorunları
USB kablosu arızalı, bağlantı noktası sorunlu veya ağ bağlantısı kararsız. Bu durumda kurulum yazıcıyla iletişimi tamamlayamaz.
Antivirüs veya sistem ilkeleri tarafından engelleme
Antivirüs veya güvenlik ayarları sürücü kurulumunu engelleyebilir. Geçici olarak kapatmak nedeni belirlemeye yardımcı olur.
Yetersiz erişim hakları
Kurulum yönetici hakları gerektirir. Bunlar olmadan hata oluşur veya kurulum tamamlanmaz.
Adım adım çözüm
- 1
Yazıcının tam modelini kontrol edin
Yazıcıdaki etikette veya belgelerde tam model adını bulun. Soneklere dikkat edin (ör. Pro, Plus, seri). Yanlış model en yaygın hata nedenidir.
- 2
Sürücüyü üreticinin resmi sitesinden indirin
Üreticinin sitesine gidin ve destek bölümünde modeli bulun. İşletim sisteminiz (Windows 11, Windows 10 veya macOS) ve mimariniz (genellikle 64 bit) için sürücüyü indirin. Üçüncü taraf sitelerden kaçının.
- 3
Önceki yazıcı sürücülerini kaldırın
Windows 11'de
Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılarbölümünü açın, yazıcıyı seçin veCihazı kaldırseçeneğine tıklayın. Windows 10'daAyarlar > Cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılarbölümünü açın, yazıcıyı seçin veCihazı kaldırseçeneğine tıklayın. ArdındanDenetim Masası > Aygıtlar ve Yazıcılarbölümünde kalan tüm simgeleri kaldırın. macOS'taSystem Settings > Printers & Scannersbölümüne gidin ve yazıcıyı kaldırın. - 4
Kalan sürücüleri temizleyin (Windows)
Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özelliklerbölümünü açın ve yalnızca yazıcıyla ilgili öğeleri (yazılım ve yardımcı araçlar) kaldırın, aynı üreticinin diğer programlarını değil. Ardından, varsa, yazdırma yönetimi aracında (printmanagement.msckomutu) sürücü listesini kontrol edin ve eski sürücüler varsa kaldırın. Kaldırmadan önce sürücünün başka yazıcılar tarafından kullanılmadığından emin olun. - 5
Antivirüsü geçici olarak kapatın ve bağlantıyı kontrol edin
Antivirüsü kısa bir süreliğine (15 dakikaya kadar) kapatın, yalnızca sürücüyü resmi siteden indirdiyseniz, ve USB kablosunun sağlam ve USB hub olmadan doğrudan bilgisayara bağlı olduğunu kontrol edin. Ağ yazıcısı için aynı ağda olduğunu doğrulayın. Antivirüsü kalıcı olarak kapatmayın.
- 6
Kurulumu yönetici olarak başlatın
İndirilen kurulum dosyasına sağ tıklayın ve
Yönetici olarak çalıştırseçeneğini seçin. Yönergeleri izleyin ve kurulumun tamamlanmasını bekleyin. Dijital imza ile ilgili bir mesaj görünürse zorla devam etmeyin. - 7
Görünmezse yazıcıyı el ile ekleyin
Windows 11'de
Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar > Cihaz eklebölümüne gidin; Windows 10'daAyarlar > Cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar > Yazıcı veya tarayıcı eklebölümüne gidin. Yazıcı listede yoksaEl ile ekleseçeneğine tıklayın ve uygun bağlantı noktasını (USB veya ağ) seçin. macOS'taPrinters & Scannersbölümünde+düğmesine tıklayın ve yazıcıyı seçin. - 8
Yazdırma ve taramayı test edin
Bir belge açın ve test sayfası yazdırmayı deneyin. Her şey yolundaysa antivirüsü yeniden açın. Yazıcıda tarayıcı varsa, sürücünün tam işlevsel olduğunu doğrulamak için taramayı da test edin.
Hiçbir şey yardımcı olmazsa: gelişmiş seçenekler
Hata tekrarlanırsa, başka bir USB bağlantı noktası (özellikle USB 3.0 ise) veya başka bir kablo deneyin. Windows'ta Print Spooler hizmetini yeniden başlatabilirsiniz; gerekirse durdurun, C:\Windows\System32\spool\PRINTERS klasörünün içeriğini silin (kaybetmek istemediğiniz yazdırma işleri varsa silmeyin) ve yeniden başlatın. macOS'ta yazıcıyı kaldırın ve yeniden ekleyin, gerekirse yazıcı listesinde sağ tıklayın (veya Control tuşuna basılı tutarak tıklayın) ve Reset printing system seçeneğini seçin (bu, tüm yazıcıları ve ayarlarını kaldırır, bu nedenle önce önemli ayarları not edin). Ağ yazıcısı ise, sunucudaki sürücülerin güncel olup olmadığını kontrol edin. İş modelleri için üreticinin belirli sürücü sorununu atlatabilecek evrensel bir sürücü (ör. HP Universal Print Driver, Brother Universal Printer Driver) sunup sunmadığını kontrol edin.
Tekrarlanmaması için
- Sürücüleri yalnızca üreticinin resmi sitesinden indirin.
- Sürücüleri ve işletim sistemini düzenli olarak güncelleyin.
- Kurulumdan önce eski sürücüleri kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
- Doğru kablolar kullanın ve kurulumdan önce bağlantıyı kontrol edin.
Ne zaman uzmana başvurmalı
Tüm adımları denediyseniz ve hata tekrarlanıyorsa veya birden fazla bilgisayarın olduğu bir iş ortamındaki ağ yazıcısıysa, BT desteğine başvurun. Sistem ilkelerini, yazdırma sunucusunu ve olası daha derin sürücü sorunlarını kontrol edebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Neden sürücü kurulumu dijital imza hatası veriyor?
Bu, sürücünün Microsoft doğrulamasından geçmediği veya bozuk olduğu anlamına gelir. Üreticinin resmi sitesinden en son sürümü indirin. Sorun devam ederse, bilgisayardaki tarih ve saatin doğru olup olmadığını kontrol edin.
Orijinal sürücüyü bulamazsam evrensel sürücü kullanabilir miyim?
Evet, birçok üretici daha fazla modeli kapsayan evrensel sürücüler sunar. Bunlar sorunu çözebilir, ancak bazen yazıcının tüm işlevlerini (ör. tarama) desteklemezler.
Sürücü kurulumu sırasında antivirüsü kapatmak güvenli mi?
Sürücüyü güvenilir bir kaynaktan indiriyorsanız, birkaç dakikalığına geçici olarak kapatmak yaygın ve güvenlidir. Kurulumdan hemen sonra mutlaka yeniden açın.