Кратак одговор
Ако се ажурирање iOS-a заглавило, прво проверите да ли је уређај повезан на Wi-Fi и да ли има довољно простора. Ако се поступак не помери, рестартујте уређај или га повежите са рачунаром и довршите ажурирање преко Finder-а или iTunes-a. Не бришите уређај и не враћајте га на фабричка подешавања пре него што направите бекап.
Како се проблем препознаје
- Трака за напредак ажурирања стоји на истом месту дуже од 30 минута
- Уређај се рестартује у петљи и не долази до почетног екрана
- На екрану пише „Ажурирање није могуће довршити“ или слична порука
- iPhone или iPad се загрева и не реагује на додир
- Ажурирање се прекида на пола инсталације
Најчешћи узроци
Недовољно простора за инсталацију
iOS-u је потребан слободан простор за привремене фајлове. Ако је меморија скоро пуна, ажурирање може да стане или да се прекине.
Нестабилна Wi-Fi веза
Прекид везе током преузимања или инсталације често доведе до заглављивања. Проверите да ли је веза стабилна и да ли је уређај близу рутера.
Оштећен фајл ажурирања
Ако се преузимање прекине, фајл може да остане непотпун. У том случају потребно је поново преузети ажурирање.
Сметње због додатне опреме или апликација
Ретко, али додатна опрема или апликације могу да изазову сметње пре или током ажурирања. Искључите их пре поновног покушаја.
Грешка у самом систему или хардверу
Ако се проблем понавља и после више покушаја, могуће је да је у питању софтверска грешка или проблем са флеш меморијом уређаја.
Решење корак по корак
- 1
Проверите простор и везу
Идите на
Podešavanja > Opšte > Skladište iPhone(на iPad-uSkladište iPad) и проверите колико је слободно. Ако је мање од око 5 GB, ослободите простор брисањем непотребних апликација и медија. Уверите се да сте повезани на стабилну Wi-Fi мрежу и да је уређај прикључен на пуњач. - 2
Рестартујте уређај
Ако је ажурирање заглављено, рестарт може да помогне. За iPhone са Face ID: притисните и држите бочно дугме и једно дугме за јачину звука док се не појави клизач, па превуците. За iPhone са Хоме дугметом: држите бочно или горње дугме док се не појави клизач. Ако уређај не реагује, урадите принудни рестарт према моделу. На iPhone 8 и новијим моделима брзо притисните и отпустите дугме за јачину звука, исто урадите са дугметом за смањење, па држите бочно дугме док се не појави Apple лого.
- 3
Поново покрените ажурирање
Идите на
Podešavanja > Opšte > Ažuriranje softvera. Ако је доступно, додирнитеPreuzmi i instaliraj. Ако се ажурирање не нуди, проверите да ли је уређај повезан на интернет и покушајте поново. - 4
Повежите уређај са рачунаром
Ако бежично ажурирање не успева, повежите iPhone или iPad каблом са рачунаром. На Mac-у са macOS Цаталина или новијим отворите Finder, на Windows рачунару отворите апликацију Apple Девицес (или iTunes ако је још инсталиран), а на старијем Mac-у отворите iTunes. Изаберите свој уређај у бочној траци.
- 5
Довршите ажурирање преко рачунара
У Finder-у или iTunes-u кликните на
Proveri ažuriranjaилиAžuriraj. Систем ће преузети и инсталирати најновију верзију iOS-a или iPadOS-a. Важно је да не биратеVrati iPhone(илиVrati iPad) јер то брише податке. Ако се појави порука о грешци, покушајте поново са другим каблом или USB портом. - 6
Направите бекап пре сваке веће интервенције
Ако већ нисте, пре него што предузмете ризичније кораке направите бекап. Можете га направити преко iCloud-a (
Podešavanja > [vaše ime] > iCloud > iCloud bekap) или преко рачунара. Time ћете сачувати податке ако нешто пође наопако. - 7
Користите режим опоравка ако је потребно
Ако се уређај стално рестартује и не може да се подигне, уђите у режим опоравка. Поступак зависи од модела: за iPhone 8 и новије, брзо притисните и отпустите дугме за јачину звука, исто са дугметом за смањење, па држите бочно дугме док се не појави екран за опоравак. За iPad и старије iPhone моделе поступак се разликује, па проверите Apple упутство за свој модел. Повежите уређај са рачунаром и у Finder-у или iTunes-u изаберите
Ažuriraj. Ово ће покушати да инсталира iOS без брисања података. - 8
Као последњу опцију, вратите уређај на фабричка подешавања
Ако ништа друго не помогне, можете да изаберете
Vrati iPhone(илиVrati iPad). Ово ће обрисати све податке, али ћете их касније моћи вратити из бекап-а. Обавезно прво направите бекап ако је икако могуће. Ако не можете да направите бекап, обратите се стручњаку пре овог корака.
Шта ако ништа не помогне
Ако сте пробали све кораке и ажурирање се и даље заглављује, могуће је да је проблем хардверске природе или да је софтвер озбиљно оштећен. У том случају немојте сами да растављате уређај. Обратите се овлашћеном сервису или IT подршци. Они могу да изврше дијагностику и, ако је потребно, замене неисправне компоненте. Такође, ако је уређај под гаранцијом, не покушавајте сами да га поправљате да не бисте изгубили право на гаранцију. Пре одласка у сервис, ако је могуће, направите бекап података.
Како да спречите да се понови
- Редовно ажурирајте iOS када имате стабилну Wi-Fi везу и довољно простора.
- Одржавајте најмање 5 GB слободног простора на уређају, а по могућству више.
- Повремено рестартујте уређај да бисте освежили систем.
- Направите бекап пре сваког већег ажурирања.
Када је боље позвати стручњака
Ако уређај не реагује ни на принудни рестарт, ако се појављује порука о хардверској грешци или ако не можете да направите бекап, обратите се IT подршци или овлашћеном сервису. Самостално решавање тада може довести до трајног губитка података.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли ћу изгубити податке ако прекинем ажурирање?
У већини случајева подаци остају сачувани, али прекид ажурирања може да доведе до режима опоравка, а у ретким случајевима и до губитка података. Не прекидајте поступак ако није неопходно и унапред направите бекап. Немојте бирати опцију брисања садржаја ако нисте сигурни.
Колико дуго треба да чекам пре него што предузмем нешто?
Ако трака за напредак стоји дуже од 30 до 60 минута без померања, вероватно је заглављена. Тада је време да рестартујете уређај или пређете на ажурирање преко рачунара.
Могу ли да ажурирам iOS без Wi-Fi везе?
Није препоручљиво. Ажурирање захтева преузимање великих фајлова, а мобилни подаци могу да буду спори и скупи. Користите Wi-Fi везу кад год је могуће.