Kısa cevap
Bir virüs veya kötü amaçlı yazılımdan şüpheleniyorsanız, önce önemli verilerinizin yedeğini alın, sonra temizliğe başlayın. Windows Güvenliği ve Malwarebytes gibi yerleşik araçları kullanın; tehdit devam ederse profesyonel yardım almayı düşünün. Asla fidye ödemeyin ve dosyaları kaydetmeden silmeyin.
Sorun nasıl anlaşılır
- Bilgisayar alışılmadık derecede yavaş, programlar donuyor veya kendi kendine açılıyor
- Bilinmeyen pencereler, reklamlar veya tarayıcıda araç çubukları beliriyor
- Antivirüs devre dışı bırakılmış veya güncellenemiyor
- Dosyalar eksik veya sizin bilginiz dışında değiştirilmiş
- Sabit diskte olağandışı etkinlik duyuyorsunuz veya fan sürekli çalışıyor
En yaygın nedenler
Güvenilir olmayan kaynaklardan indirme
Resmi olmayan sitelerden program yüklemek ve "crack" veya "keygen" dosyaları sıklıkla kötü amaçlı yazılım içerir.
Kimlik avı e-postaları ve sahte bağlantılar
Şüpheli bir e-postadaki veya mesajdaki bağlantıya tıklamak, kötü amaçlı yazılım indirilmesine yol açabilir.
Sistem ve uygulamaların düzensiz güncellenmesi
Eski Windows, tarayıcı ve diğer program sürümleri, kötü amaçlı yazılımların kullandığı bilinen güvenlik açıklarına sahiptir.
Güvenli olmayan uzantılar ve eklentiler
Tarayıcı veya programlar için denetlenmeden yüklenen eklentiler kötü amaçlı olabilir.
Paylaşılan USB aygıtları ve ağ kaynakları
Kötü amaçlı yazılım, enfekte USB flash diskler veya ağdaki paylaşılan klasörler aracılığıyla bulaşabilir.
Adım adım çözüm
- 1
Önemli verilerinizin yedeğini alın
Herhangi bir temizlikten önce belgelerinizi, resimlerinizi ve diğer önemli dosyalarınızı harici bir diske veya bulut depolamaya kopyalayın. Tüm sistemin yedeğini almayın çünkü kötü amaçlı yazılımı da taşıyabilirsiniz.
Dosya Gezginini kullanın ve klasörleri elle sürükleyin veya zaten kullanıyorsanız bir eşitleme aracı kullanın. - 2
Windows Güvenliği'nde tarama başlatın
Windows Güvenliğini açın (Windows 11'de:Başlat > Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Windows Güvenliği; Windows 10'da:Başlat > Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Güvenliği) veVirüs ve tehdit korumasını seçin.Tarama seçeneklerine tıklayın veTam taramayı seçin, ardındanŞimdi taraya tıklayın. Tamamlanmasını bekleyin ve bulunan tehditleri kaldırma talimatlarını izleyin. - 3
Antivirüsün devre dışı olup olmadığını kontrol edin
Windows Güvenliği korumanın kapalı olduğunu bildiriyorsa,
Virüs ve tehdit koruması > Ayarları yöneti açın veGerçek zamanlı korumayı açın. Seçenek kullanılamıyorsa, kötü amaçlı yazılım ayarları değiştirmiş olabilir. Bu durumdaWindows Güvenliğini yönetici olarak çalıştırın veya başka bir araç kullanın. - 4
Başka bir tarama aracı kullanın
Malwarebytesin ücretsiz sürümünü resmi web sitesinden indirin ve yükleyin.Tarayı ve ardındanŞimdi tarayı çalıştırın. Programın bulunan tehditleri kaldırmasına izin verin. Birden fazla antivirüs programını aynı anda çalıştırmayın çünkü birbirlerini engelleyebilirler. - 5
Geçici dosyaları ve tarayıcıyı temizleyin
Ayarlar > Sistem > Depolama > Geçici dosyaları açın ve gereksiz dosyaları silin. Chrome'daAyarlar > Gizlilik ve güvenlik > Tarama verilerini temizle, Edge'deAyarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Tarama verilerini temizlebölümüne gidin ve önbelleği ve çerezleri kaldırın.Uzantıları da kontrol edin ve bilinmeyenleri kaldırın. - 6
Başlangıç programlarını ve görevleri kontrol edin
Görev Yöneticisini açın (Ctrl+Shift+Esc),Başlangıçsekmesine gidin (Windows 11'de:Başlangıç uygulamaları) ve bilinmeyen öğeleri devre dışı bırakın. ArdındanGörev Zamanlayıcıda etkin görevleri gözden geçirin ve şüpheli olanları devre dışı bırakın, ancak ne işe yaradığından emin değilseniz sistem görevlerini silmeyin. - 7
Windows'u ve tüm programları güncelleyin
Ayarlar > Windows Updatei açın (Windows 10'da:Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Update) veGüncelleştirmeleri denetleye tıklayın. Mevcut tüm yamaları yükleyin, ardından tarayıcıyı, Office'i ve diğer uygulamaları güncelleyin. Düzenli güncelleme, kötü amaçlı yazılımların kullandığı güvenlik açıklarını kapatır. - 8
Parolaları başka bir cihazdan değiştirin
Kötü amaçlı yazılımın parolaları çaldığından şüpheleniyorsanız, başka bir temiz cihazdan e-posta, bankacılık ve diğer önemli hesaplarınızın parolalarını değiştirin. Mümkün olan yerlerde iki faktörlü kimlik doğrulamayı açın. Bu, parola sızmış olsa bile kötüye kullanımı önler.
- 9
Gerekirse sistemi önceki bir duruma geri yükleyin
Sorunlar devam ederse
Sistem Geri Yüklemeyi kullanın: Başlat aramasınasistem geri yüklemeyazın veSistem Geri Yüklemeyi seçin. Bir geri yükleme noktası seçin ve sihirbazı izleyin. Bu seçenek sistem dosyalarını, sürücüleri ve programları geri yükler, ancak kişisel dosyaları geri yüklemez, bu nedenle yedek aldıysanız kişisel dosyalarınız korunur.
Hiçbir şey yardımcı olmazsa: gelişmiş seçenekler
Kötü amaçlı yazılım tüm adımlardan sonra hala etkinse, Bu Bilgisayarı Sıfırla seçeneğini Dosyalarımı sakla ile deneyebilirsiniz. Ayarlar > Sistem > Kurtarma > Bu bilgisayarı sıfırlaya gidin (Windows 10'da: Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Kurtarma) ve Dosyalarımı saklayı seçin. Bu, programları kaldırır ve Windows'u başlangıç durumuna döndürür, ancak kişisel dosyalar kalır. Yine de öncesinde mutlaka yedek alın. Bu da işe yaramazsa, daha fazla zaman ve uzmanlık gerektiren temiz bir Windows kurulumu kalır. Her zaman önlemenin en iyi koruma olduğunu unutmayın: düzenli güncellemeler, ekler konusunda dikkat ve güçlü parolalar.
Tekrarlanmaması için
- Windows'u ve tüm uygulamaları düzenli olarak güncelleyin
- Bilinmeyen sitelerden program indirmeyin ve "crack" dosyalarından kaçının
- Önemli hesaplarda iki faktörlü kimlik doğrulamayı açın
- Önemli verilerin düzenli yedeklerini alın
Ne zaman uzmana başvurmalı
Belirtiler tüm adımlardan sonra da devam ediyorsa veya dosyalar şifrelenmişse (fidye yazılımı), bir BT uzmanına başvurmanız daha iyidir. Ayrıca yedek almayı veya sistemi sıfırlamayı nasıl yapacağınızdan emin değilseniz yardım isteyin.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Virüsü silersem veri kaybeder miyim?
Hayır, tehdidi doğru şekilde kaldırırsanız kişisel dosyalar bozulmadan kalır. Ancak bazı kötü amaçlı yazılımlar dosyaları şifreleyebilir veya silebilir, bu nedenle temizlikten önce yedek almak çok önemlidir.
Bilgisayar taraması ne kadar sürer?
Tam tarama, disk hızına ve veri miktarına bağlı olarak 30 dakikadan birkaç saate kadar sürebilir. Hızlı tarama daha kısadır ancak bazı tehditleri atlayabilir.
Fidye yazılımını kendim kaldırabilir miyim?
Fidye yazılımı karmaşık ve tehlikelidir; dosyalar şifrelenmişse kendi başınıza şifresini çözmeye çalışmayın. Uzmanlara başvurun ve fidye ödemeyin çünkü bu, verilerin geri alınacağını garanti etmez.