Virus oder Malware auf dem Computer: So entfernen Sie sie ohne Datenverlust

So erkennen Sie das Problem

• Der Computer ist ungewöhnlich langsam, Programme frieren ein oder öffnen sich von selbst
• Unbekannte Fenster, Werbung oder Symbolleisten im Browser erscheinen
• Der Virenschutz ist deaktiviert oder kann nicht aktualisiert werden
• Dateien fehlen oder wurden ohne Ihr Wissen geändert
• Ungewöhnliche Festplattenaktivität oder der Lüfter läuft ständig

Häufigste Ursachen

Lösung Schritt für Schritt

1. 1

   Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer wichtigen Daten

   Kopieren Sie vor jeder Bereinigung Dokumente, Bilder und andere wichtige Dateien auf eine externe Festplatte oder in einen Cloud-Speicher. Erstellen Sie keine Sicherung des gesamten Systems, da Sie sonst Malware übertragen könnten. Verwenden Sie den Datei-Explorer und ziehen Sie Ordner manuell, oder ein Synchronisierungstool, falls Sie bereits eines verwenden.

2. 2

   Führen Sie einen Scan in Windows Security durch

   Öffnen Sie Windows Security (in Windows 11: Start > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Windows Security; in Windows 10: Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Security) und wählen Sie Viren- und Bedrohungsschutz. Klicken Sie auf Scanoptionen und wählen Sie Vollständiger Scan, dann Jetzt scannen. Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist, und folgen Sie den Anweisungen zur Entfernung gefundener Bedrohungen.

3. 3

   Prüfen Sie, ob der Virenschutz deaktiviert ist

   Wenn Windows Security meldet, dass der Schutz deaktiviert ist, öffnen Sie Viren- und Bedrohungsschutz > Einstellungen verwalten und aktivieren Sie Echtzeitschutz. Wenn die Option nicht verfügbar bleibt, hat Malware möglicherweise die Einstellungen geändert. Führen Sie in diesem Fall Windows Security als Administrator aus oder verwenden Sie ein anderes Tool.

4. 4

   Verwenden Sie ein zusätzliches Scan-Tool

   Laden Sie die kostenlose Version von Malwarebytes von der offiziellen Website herunter und installieren Sie sie. Starten Sie Scan und dann Jetzt scannen. Erlauben Sie dem Programm, gefundene Bedrohungen zu entfernen. Führen Sie nicht mehrere Antivirenprogramme gleichzeitig aus, da sie sich gegenseitig blockieren können.

5. 5

   Bereinigen Sie temporäre Dateien und den Browser

   Öffnen Sie Einstellungen > System > Speicher > Temporäre Dateien und löschen Sie nicht benötigte Dateien. Gehen Sie in Chrome zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen, in Edge zu Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste > Browserdaten löschen und entfernen Sie Cache und Cookies. Überprüfen Sie auch Erweiterungen und entfernen Sie unbekannte.

6. 6

   Überprüfen Sie Autostart-Programme und Aufgaben

   Öffnen Sie den Task-Manager (Strg+Umschalt+Esc), gehen Sie zur Registerkarte Autostart (in Windows 11: Autostart-Apps) und deaktivieren Sie unbekannte Einträge. Überprüfen Sie anschließend im Taskplaner aktive Aufgaben und deaktivieren Sie verdächtige, löschen Sie jedoch keine Systemaufgaben, wenn Sie nicht sicher sind, wofür sie dienen.

7. 7

   Aktualisieren Sie Windows und alle Programme

   Öffnen Sie Einstellungen > Windows Update (in Windows 10: Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update) und klicken Sie auf Nach Updates suchen. Installieren Sie alle verfügbaren Patches und aktualisieren Sie auch Browser, Office und andere Anwendungen. Regelmäßige Updates schließen Sicherheitslücken, die Malware ausnutzt.

8. 8

   Ändern Sie Passwörter von einem anderen Gerät aus

   Wenn Sie vermuten, dass Malware Passwörter gestohlen hat, ändern Sie von einem anderen, sauberen Gerät aus die Passwörter für E-Mail, Bank- und andere wichtige Konten. Aktivieren Sie nach Möglichkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Das verhindert Missbrauch, selbst wenn ein Passwort kompromittiert wurde.

9. 9

   Stellen Sie das System bei Bedarf auf einen früheren Zustand zurück

   Wenn die Probleme weiterhin bestehen, verwenden Sie die Systemwiederherstellung: Geben Sie in der Startsuche Systemwiederherstellung ein und wählen Sie Systemwiederherstellung. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt und folgen Sie dem Assistenten. Diese Option stellt Systemdateien, Treiber und Programme wieder her, jedoch nicht Ihre persönlichen Dateien. Diese bleiben erhalten, wenn Sie eine Sicherung erstellt haben.

Wenn nichts hilft: Erweiterte Optionen

So beugen Sie vor

• Aktualisieren Sie Windows und alle Anwendungen regelmäßig
• Laden Sie keine Programme von unbekannten Websites herunter und vermeiden Sie „Crack“-Dateien
• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für wichtige Konten
• Erstellen Sie regelmäßig Sicherungen Ihrer wichtigen Daten

Häufige Fragen