Кратак одговор
Камеру поставите у висину очију на удаљеност од око 1,5 до 2 метра од места где седите, микрофон ближе говорницима него звучницима, а звучнике тако да звук не улази у микрофон. Обезбедите равномерно светло испред лица, жичану мрежу и један резервни уређај који је унапред тестиран.
Како се проблем препознаје
- Саговорници вас виде одоздо или одозго, са тамним лицем и исеченом главом
- Звук је тих или „шупљи“ када говори више људи у сали
- Чује се ехо чим се укључи звук преко звучника
- Слика касни и повремено се замрзава током састанка
- Каблова је превише, а нико не зна који уређај је активан у апликацији
Најчешћи узроци
Камера на погрешној висини и даљини
Камера на лаптопу или ниско постављена камера снима лице одоздо, а када је преблизу, слика је исечена. То се не може исправити софтверски.
Микрофон и звучник у истој равни
Када је микрофон близу звучника, апликација хвата сопствени излаз и прави ехо или повратну спрегу. Решење је физичко раздвајање, не појачавање.
Неправилно светло
Прозор или лампа иза леђа стварају силуету, а један јак извор са стране прави сенке. Камери треба равномерно светло испред лица.
Нестабилна веза и дељени ресурси
Wi-Fi на даљину и више уређаја на истој мрежи смањују пропусни опсег. Видео састанак тражи стабилну жичану везу где је то могуће.
Погрешан избор уређаја у апликацији
Апликација и даље користи уграђени микрофон лаптопа уместо спољног уређаја из сале. Подешавања се често чувају по уређају, не по налогу.
Решење корак по корак
- 1
Одредите место камере према месту седења
Поставите камеру на висину очију особе која седи, на удаљеност од око 1,5 до 2 метра. У кадру треба да буду глава и рамена, са мало простора изнад главе. Ако користите TV или велики монитор, камеру ставите изнад њега или на статив, не испод.
- 2
Уклоните извор светла иза леђа
Окрените столицу или сто тако да прозор буде испред вас, а не иза. Ако то није могуће, спустите ролетну и укључите меко светло испред лица, благо са стране. Избегавајте директну лампу у објектив камере.
- 3
Раздвојите микрофон од звучника
Микрофон поставите ближе говорницима, а звучнике окрените ка сали и одмакните од микрофона. За салу са више људи бољи је микрофон са усмереним или конференцијским узорком него микрофон лаптопа. Ако се ехо ипак јави, прво смањите јачину звучника, па тек онда микрофон.
- 4
Изаберите један главни уређај и један резервни
Одлучите која камера, микрофон и звучник су стандард за салу и запишите то на видљиво место. Резервни микрофон и кабл држите у сали, јер се квар најчешће открије пет минута пре састанка. Избегавајте истовремено повезивање више аудио уређаја.
- 5
Повежите опрему жичано где је могуће
Камеру и микрофон повежите директно на рачунар или преко USB разделника са сопственим напајањем. За мрежу користите LAN кабл уместо Wi-Fi-ja када је доступан. Продужни USB кабл дужи од неколико метара може да ослаби сигнал, па га избегавајте.
- 6
Подесите уређаје у апликацији и проверите избор
У Zoom-u отворите
Settings > AudioиSettings > Video, у Teams-уSettings > Devices, а у Meet-u пре позива проверите избор камере и микрофона у прегледу пре уласка. Уверите се да је изабран спољни уређај, а не уграђени. Исто проверите у Windows подешавањима подSystem > Sound. - 7
Урадите пробни снимак и пробни позив
Направите кратак снимак или пробни састанак са колегом и пустите га да вам каже како вас види и чује. Проверите да ли се глас чује када седите на крајевима стола и да ли се чује ехо. Снимак прегледајте на слушалицама, не на звучницима сале.
- 8
Обележите опрему и оставите упутство у сали
На сваки кабл и уређај ставите ознаку којој улози припада, а кратко упутство са корацима за укључивање оставите поред опреме. Time се скраћује време припреме и смањује број грешака када салу користи неко други.
Када опрема и поред свега не задовољава
Ако је слика и после подешавања лоша, проверите да ли камера подржава резолуцију коју апликација тражи и да ли је осветљење довољно за њен сензор. Код старијих камера помаже ручно подешавање експозиције у апликацији камере или у софтверу произвођача, ако је доступно. За сале у којима се састанци одржавају свакодневно, исплати се узети наменски конференцијски систем са микрофоном и звучником у једној јединици, јер он решава и ехо и покривеност просторије. Ако се састанци преносе и преко платформе која захтева посебан софтвер, проверите да ли је тај софтвер инсталиран на рачунару у сали и да ли има дозволу за камеру и микрофон у Windows подешавањима приватности.
Како да спречите да се понови
- Дођите у салу 10 минута пре састанка и урадите пробу звука и слике
- Држите резервни микрофон и кабл на познатом месту у сали
- Запишите тачан назив изабраног уређаја у апликацији и залепите га на сто
- Проверите ажурирања апликације и драјвера камере једном месечно
Када је боље позвати стручњака
Ако у сали треба да се повеже више уређаја, озвучење просторије или фиксна мрежа, или ако се проблем понавља и после замене каблова и уређаја, позовите IT подршку да провери конфигурацију и мрежу.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли је боље користити камеру лаптопа или спољну камеру у сали?
За салу је боља спољна камера на стативу или изнад монитора, јер се поставља у висину очију и не помера се са столом. Камера лаптопа је резервно решење за краће састанке и појединца.
Колико је важно светло у односу на квалитет камере?
Често је важније. Равномерно светло испред лица поправља слику и на просечној камери, док скупа камера не помаже ако је лице у сенци.
Како да знам који микрофон апликација користи?
Отворите подешавања звука у апликацији и погледајте назив изабраног уређаја. Упоредите га са називом уређаја у Windows подешавањима под `System > Sound` и по потреби изаберите други.