Кратак одговор
Аутоматски одговор у Outlooku укључујете преко опције Аутоматиц Реплиес или преко web верзије Outlooka. Поступак зависи од типа налога (Microsoft 365/Exchange или IMAP), а најбрже је преко web интерфејса. У овом чланку доносимо кораке за све платформе и савете да одговор ради исправно.
Како се проблем препознаје
- Желите да обавестите пошиљаоце да сте на одмору или одсутни.
- Не знате где се у Outlooku налази опција за аутоматски одговор.
- Аутоматски одговор не шаље поруке или стиже само некима.
- Потребно је укључити аутоматски одговор на више уређаја или платформи.
- Желите да аутоматски одговор буде активан само у одређеном периоду.
Најчешћи узроци
Тип налога одређује доступне опције
Аутоматски одговор (Оут оф Office) је најбоље подржан код Microsoft 365 и Exchange налога. Код ИМАП/ПОП налога опција може бити скривена или ограничена, па се користи правило или web интерфејс провајдера.
Разлике између Outlook апликација
Верзије Outlooka за Windows, Mac, web и мобилне уређаје имају различите меније и могућности. Опција која постоји на webu понекад није доступна у десктоп апликацији.
Налог није правилно повезан
Ако налог није синхронизован или је веза са сервером прекинута, аутоматски одговор се неће применити. Проверите да ли сте пријављени и да ли имате активну везу.
Погрешно подешен период или правило
Аутоматски одговор може бити ограничен на одређени период. Ако је опција укључена али не ради, проверите да ли је период исправно унет. Код правила проверите услове и акције.
Решење корак по корак
- 1
Проверите тип налога
У класичном Outlooku кликните на
File>Account Settings>Account Settingsи погледајте тип налога; у новом Outlooku отворитеSettings>Accounts. Ако пише Microsoft 365 или Exchange, имате пуну подршку за аутоматски одговор. Ако је IMAP или POP, користите web интерфејс провајдера или правило за аутоматски одговор. - 2
Укључите аутоматски одговор у Outlooku за Windows
Отворите Outlook. У класичној верзији за Windows кликните на
File>Info>Automatic Replies(илиAutomatic Replies (Out of Office)); у новој верзији отворитеSettings>Accounts>Automatic replies. Укључите опцију за аутоматске одговоре (у класичној верзијиSend automatic replies), унесите текст поруке и по жељи поставите период. Сачувајте подешавања. - 3
Укључите аутоматски одговор у Outlooku за Mac
У Outlooku за Mac кликните на
Tools>Automatic Replies. Укључите опцијуSend automatic replies, унесите текст и по потреби подесите распоред. Сачувајте подешавања (кликом наOKили затварањем прозора, у зависности од верзије). - 4
Укључите аутоматски одговор преко Outlook на webu
Пријавите се на
outlook.office.comилиoutlook.live.com. Кликните на зупчаник (Settings) и пронађитеAutomatic replies(у зависности од верзије, у одељкуMailилиAccounts; у старијој верзији првоView all Outlook settings). УкључитеTurn on automatic replies, унесите поруку и кликнитеSave. - 5
Подесите аутоматски одговор на мобилном уређају
У апликацији Outlook за Android или iOS отворите мени (профил или зупчаник) и потражите
Automatic RepliesилиOut of Office. Ако опција није доступна, користите web верзију Outlooka у прегледачу. - 6
Користите правило за IMAP налоге
Ако немате опцију аутоматског одговора, у класичном Outlooku за Windows направите правило:
File>Manage Rules & Alerts>New Rule>Apply rule on messages I receive. Изаберите услов (нпр. само за одређене пошиљаоце) и акцијуreply using a specific template. Креирајте шаблон поруке и сачувајте правило. Правило ограничите на познате пошиљаоце, јер у супротном може одговарати на сваки мејл, укључујући спам и аутоматске поруке. - 7
Тестирајте аутоматски одговор
Пошаљите пробни мејл са другог налога и проверите да ли сте добили аутоматски одговор. Ако не стигне, проверите да ли је опција укључена, да ли је период исправан и да ли је порука сачувана.
Ако аутоматски одговор и даље не ради
Ако сте све кораке исправно извели, а аутоматски одговор не функционише, проверите да ли је налог у реду. Понекад је потребно одјавити се и поново пријавити, или рестартовати Outlook. Код Microsoft 365 и Exchange налога, аутоматски одговор се чува на серверу, па ће радити и када је рачунар искључен. Ако користите Exchange налог у организацији, администратор може да онемогући ову опцију. У том случају обратите се IT служби. За IMAP налоге, правило мора бити активно и Outlook мора бити покренут да bi се одговор послао. Размислите о коришћењу web интерфејса провајдера ако је доступан.
Како да спречите да се понови
- Редовно ажурирајте Outlook и проверите да ли је налог синхронизован.
- Користите Microsoft 365 или Exchange налог за пуну подршку аутоматског одговора.
- Тестирајте аутоматски одговор пре одласка на одмор.
- Запамтите да аутоматски одговор треба искључити по повратку.
Када је боље позвати стручњака
Ако имате Exchange налог у организацији и аутоматски одговор не ради ни након провере, или ако нисте сигурни како да подесите правило за IMAP, обратите се IT подршци. Они могу проверити серверска подешавања и политике које могу блокирати ову функцију.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли аутоматски одговор ради када је рачунар искључен?
Код Microsoft 365 и Exchange налога, аутоматски одговор се чува на серверу и ради и када је рачунар искључен. Код IMAP налога са правилом у Outlooku, Outlook мора бити покренут да bi послао одговор.
Могу ли да пошаљем различите поруке за интерне и екстерне контакте?
Да, у Outlooku за Windows и web верзији можете унети одвојене поруке за контакте унутар организације и за спољне примаоце. Опција је доступна када укључите аутоматски одговор.
Зашто не видим опцију Аутоматиц Реплиес?
Опција је обично доступна само за Microsoft 365 и Exchange налоге. Ако користите IMAP или POP налог, користите правило или се пријавите на web интерфејс провајдера.