Кратак одговор
Ако сте пребрисали Word или Excel фајл, прво проверите да ли је документ сачуван у OneDrive или SharePoint, где постоји историја верзија. Затим у самом програму проверите AutoRecover и опцију Упореди документе, а на крају тражите копију у бацкупу или у претходним верзијама фолдера на Windowsu.
Како се проблем препознаје
- Фајл се отвара, али садржај је замењен новим или празним текстом
- Сачували сте документ преко старог имена и стара верзија је нестала
- Word или Excel је затворен без чувања, а измене су изгубљене
- У фолдеру постоји само једна, најновија верзија фајла
- Фајл је на мрежном диску или у цлоуд фолдеру, а стара верзија се не види
Најчешћи узроци
Чување преко истог фајла
Најчешћи сценарио: отворите документ, обришете садржај и притиснете Чување. Програм верно упише ново стање преко старог.
Нема укључене историје верзија
Ако фајл није у OneDrive-u, SharePointu или на диску са сенкама, систем нема где да памти претходна стања.
AutoRecover није сачувао копију
Word и Excel праве привремене копије, али оне се бришу при нормалном затварању или ако је опција искључена.
Backup не покрива тај фолдер
File History или цлоуд backup можда не укључује фолдер у коме се налази фајл, па копија не постоји.
Решење корак по корак
- 1
Проверите историју верзија у OneDrive-u
Ако је фајл у OneDrive-u, отворите OneDrive у прегледачу на
onedrive.com, кликните десним тастером на фајл и изаберитеVersion history(Историја верзија). У листи изаберите верзију од пре грешке и кликнитеRestore(Врати). Исто важи и за фајлове у SharePoint библиотекама. - 2
Вратите претходну верзију из Windowsa
У File Exploreru кликните десним тастером на фајл и изаберите
Properties>Previous Versions(Својства > Претходне верзије). Ако је листа непразна, кликнитеOpenда прво проверите садржај, па ако је верзија исправна, сачувајте је под новим именом. ОпцијаRestoreпреписује тренутни фајл, па је користите тек када сте сигурни. Ова опција ради само ако су укључене тачке враћања или сенке волумена. - 3
Потражите AutoRecover копију у Wordu
Отворите Word и неки документ (може и празан), па идите на
File>Info>Manage Document>Recover Unsaved Documents. Ако се појави листа, отворите најновију копију и сачувајте је под новим именом. У Excelu отворите радну књигу и идите наFile>Info>Manage Workbook>Recover Unsaved Workbooks. - 4
Проверите привремене фајлове
Отворите File Explorer и у адресну траку укуцајте
%appdata%\Microsoft\Wordили%appdata%\Microsoft\Excel. У фолдеру за Word потражите.asd, а у фолдеру за Excel.xlsb; у оба могу бити и.tmpфајлови. Отворите их из програма прекоFile>Open(не двокликом), ако их Word или Excel препознају. Ово је корисно ако је програм пао пре чувања. - 5
Упоредите са копијом ако је имате
Ако имате старију копију истог документа, отворите је и у Wordu идите на
Review>Compare>Compare Documents. Изаберите оригинал и измењену верзију да видите шта је изгубљено, па ручно прекопирајте делове који недостају. - 6
Вратите фајл из бацкупа
Ако користите File History, отворите
Control Panel>System and Security>File History>Restore personal filesи пронађите фолдер са документом. За цлоуд backup (нпр. Microsoft 365 Backup или решење треће стране) потражите опцију враћања појединачног фајла у web конзоли. - 7
Сачувајте опорављену верзију под новим именом
Када пронађете исправну верзију, одмах је сачувајте као нови фајл, на пример
Izvestaj_v2.docx, да не бисте поново пребрисали оригинал. Тек после провере можете заменити главни фајл.
Ако ништа није помогло
Када нема историје верзија, AutoRecover копије ни бацкупа, преостаје претрага диска ради проналажења остатака привремених фајлова. Алати за опоравак података могу пронаћи обрисане .tmp, .asd и .xlsb фајлове, али што је више времена прошло и што се више писало на диск, шансе су мање. Пре било каквог опоравка престаните да чувате нове фајлове на том диску. За пословне документе проверите и да ли је неко од колега имао копију у мејлу или на заједничком диску. Дугорочно, укључите историју верзија у цлоуд складишту и редован backup, јер је то најпоузданија заштита од пребрисавања.
Како да спречите да се понови
- Чувајте важне документе у OneDrive-u или SharePointu где је историја верзија укључена
- Укључите File History или цлоуд backup за фолдере са документима
- Пре већих измена сачувајте копију под новим именом или датумом
- Проверите да ли је у Wordu и Excelu укључен AutoRecover и подесите интервал на 5 минута
Када је боље позвати стручњака
Ако документ садржи важне пословне податке, а нема бацкупа ни историје верзија, боље је да се обратите IT подршци пре него што сами покушате опоравак диска, јер погрешни кораци могу трајно преписати податке.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли могу да вратим верзију ако фајл није био у цлоуд-у?
Можете ако на Windowsu постоје претходне верзије фајла или ако сте имали укључен File History. У супротном, преостаје AutoRecover копија или опоравак привремених фајлова, који нису гарантовани.
Колико дуго OneDrive чува старе верзије?
OneDrive обично чува историју верзија до 30 дана за стандардне налоге, а дуже уз одговарајућу лиценцу или подешавања администратора. Зато је важно реаговати одмах, док верзија још постоји.
Да ли је довољно да притиснем Цтрл+З?
Цтрл+З поништава последњу измену док је документ отворен, чак и ако сте га у међувремену сачували. Када затворите и поново отворите фајл, потребна је историја верзија или backup.