Краткий ответ
Сначала проверьте, возникает ли проблема во всех программах или только в одной, затем отключите и снова подключите клавиатуру к другому USB-порту. После этого отключите фильтры клавиатуры и проверьте драйвер клавиатуры в Диспетчере устройств. Если буквы пропускаются даже на экране входа или в BIOS, проблема аппаратная, и клавиатуру нужно заменить или почистить.
Как проявляется проблема
- Некоторые клавиши вообще не реагируют, другие работают нормально
- Буквы пропускаются или дублируются при быстром наборе
- Клавиатура перестает работать на несколько секунд, затем возвращается
- На ноутбуке работают только некоторые клавиши или вся клавиатура не реагирует
- Символы появляются с задержкой или повторяются сами по себе
Частые причины
Ослабленный или неисправный кабель, либо USB-приемник
Плохо вставленный USB-кабель или приемник беспроводной клавиатуры теряет соединение в моменте, поэтому буквы приходят с задержкой или не приходят.
Включенные фильтры клавиатуры или другие параметры специальных возможностей
Опция Фильтр клавиатуры в Windows игнорирует короткие и повторные нажатия, что выглядит так, будто клавиатура пропускает буквы.
Неисправный или устаревший драйвер клавиатуры
Windows иногда сохраняет неправильный драйвер или портит его после обновления, поэтому клавиатура работает неправильно.
Пыль, крошки и изношенные мембраны
Под клавишами скапливается пыль или изнашивается резиновая часть, поэтому отдельные клавиши теряют контакт, особенно на старых клавиатурах.
Конфликт с другим устройством или программным обеспечением
Другая клавиатура, программа для макросов или утилита для горячих клавиш может перехватывать нажатия и менять то, что появляется на экране.
Пошаговое решение
- 1
Определите, где возникает проблема
Откройте Блокнот и наберите несколько предложений. Затем попробуйте то же самое в другой программе и на экране входа. Если буквы пропускаются везде, проблема в клавиатуре или системе, а не в одном приложении.
- 2
Проверьте подключение и попробуйте другой порт
Отключите клавиатуру и подключите ее к другому USB-порту, по возможности напрямую к компьютеру, без USB-разветвителя. Для беспроводной клавиатуры замените батарейки или зарядите ее, а приемник вставьте в порт ближе к клавиатуре. Для Bluetooth-клавиатуры удалите ее из списка устройств и подключите заново.
- 3
Отключите фильтры клавиатуры
В Windows перейдите в
Параметры > Специальные возможности > Клавиатураи отключите опцию Фильтр клавиатуры. Проверьте также параметры залипания клавиш и повтора клавиш. На macOS откройтеСистемные настройки > Универсальный доступ > Клавиатураи отключите параметры, которые меняют поведение клавиш. - 4
Проверьте драйвер клавиатуры
Перед удалением подготовьте другую клавиатуру или экранную клавиатуру. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и откройте
Диспетчер устройств. В разделеКлавиатурынайдите свое устройство, щелкните правой кнопкой мыши и выберитеУдалить устройство, затем перезагрузите компьютер, чтобы Windows установила его снова. Если это ноутбук, сначала проверьте, предлагает ли производитель отдельный драйвер для клавиатуры. - 5
Проверьте в BIOS или на экране входа
Перезагрузите компьютер и попробуйте набирать текст в BIOS или на экране входа. Если там буквы тоже пропускаются, проблема не в Windows и не в драйверах, а в клавиатуре, кабеле или порте.
- 6
Очистите клавиатуру
Отключите клавиатуру, переверните ее и слегка встряхните, чтобы выпали крошки. Между клавишами соберите пыль пылесосом или продуйте сжатым воздухом, а поверхность протрите слегка влажной тканью. Не разбирайте клавиатуру, если не уверены, как ее собрать.
- 7
Проверьте программы, которые меняют клавиши
Закройте программы для макросов, горячих клавиш и игры, работающие в фоне, затем проверьте снова. Если проблема исчезнет, отключайте их горячие клавиши по одной, пока не найдете виновника. Временное отключение второй клавиатуры также помогает.
- 8
Попробуйте другую клавиатуру
Подключите другую клавиатуру к тому же компьютеру. Если она работает правильно, старая клавиатура, вероятно, неисправна. Если и другая пропускает буквы, проблема в системе или в порте, поэтому повторите проверки драйвера и USB-портов.
Когда проблема в клавиатуре ноутбука
В ноутбуке клавиатура подключена гибким кабелем, который со временем может ослабнуть или повредиться. Если внешняя USB-клавиатура работает правильно, а встроенная нет, можно временно работать с внешней. Перед заменой встроенной клавиатуры проверьте, не находится ли компьютер на гарантии, так как самостоятельное вскрытие часто лишает гарантии. На новых ноутбуках замена требует частичной разборки корпуса и специального инструмента, поэтому лучше доверить это сервису. Если проблема началась после пролитой жидкости, немедленно выключите компьютер и не включайте его, пока жидкость полностью не удалена, так как короткое замыкание может повредить материнскую плату.
Как избежать повторения
- Регулярно очищайте клавиатуру от пыли и крошек
- Не ешьте и не пейте прямо над клавиатурой
- Используйте качественный USB-кабель или свежие батарейки в беспроводной клавиатуре
- Периодически проверяйте, не включены ли параметры специальных возможностей для клавиатуры
Когда лучше обратиться к специалисту
Если вы попробовали другую клавиатуру, другой порт и очистку, а проблема сохраняется, или если это ноутбук на гарантии, обратитесь в ИТ-поддержку или сервисный центр, чтобы не повредить устройство.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Почему клавиатура пропускает буквы только в браузере?
Если проблема возникает только в браузере, вероятно, ее вызывает расширение или программа, меняющая горячие клавиши. Отключайте расширения по одному и проверяйте в другом браузере или в Блокноте, чтобы подтвердить.
Безопасно ли удалять драйвер клавиатуры?
Да, так как Windows при перезагрузке автоматически устанавливает драйвер по умолчанию. Если после перезагрузки клавиатура не работает, подключите другую клавиатуру или используйте экранную клавиатуру, чтобы войти в систему.
Как узнать, что клавиатура физически неисправна?
Если буквы пропускаются в BIOS, а другая клавиатура на том же порте работает правильно, и очистка не помогает, вероятно, повреждена мембрана или контакты. В этом случае замена является самым надежным решением.