Кратак одговор
Прво проверите да ли проблем постоји у свим програмима или само у једном, па тастатуру искључите и поново прикључите на други USB порт. Затим искључите Филтер тастере и проверите драјвер тастатуре у Управљачу уређајима. Ако слова прескачу и на екрану за пријаву или у BIOS-у, проблем је хардверски и тастатуру треба заменити или очистити.
Како се проблем препознаје
- Неки тастери уопште не реагују, други раде нормално
- Слова се прескачу или дуплирају док брзо куцате
- Тастатура престане да ради на неколико секунди па се врати
- На лаптопу раде само неки тастери или цела тастатура не реагује
- Знакови се појављују са закашњењем или се сами понављају
Најчешћи узроци
Лабав или неисправан кабл, односно USB пријемник
Лоше насађен USB кабл или пријемник бежичне тастатуре губи везу у тренуцима, па слова стижу са закашњењем или не стижу.
Укључени Филтер тастери или друге опције приступачности
Опција Филтер тастери у Windowsu игнорише кратке и поновљене притиске, што изгледа као да тастатура прескаче слова.
Неисправан или застарео драјвер тастатуре
Windows понекад задржи погрешан драјвер или га након ажурирања поквари, па тастатура ради неправилно.
Прашина, мрвице и истрошене мембране
Испод тастера се скупи прашина или се истроши гумени део, па поједини тастери губе контакт, посебно на старијим тастатурама.
Сукоб са другим уређајем или софтвером
Друга тастатура, макро програм или алат за пречице може да пресреће притиске и мења оно што се појављује на екрану.
Решење корак по корак
- 1
Утврдите где проблем настаје
Отворите Нотепад и куцајте неколико реченица. Затим пробајте исто у другом програму и на екрану за пријаву. Ако слова прескачу свуда, проблем је у тастатури или систему, а не у једној апликацији.
- 2
Проверите везу и пробајте други порт
Искључите тастатуру и прикључите је у други USB порт, по могућству директно на рачунар, без USB разделника. Код бежичне тастатуре замените батерије или је напуните и пријемник ставите у порт ближи тастатури. За Bluetooth тастатуру уклоните је из листе уређаја и поново је упарите.
- 3
Искључите Филтер тастере
У Windowsu идите на
Podešavanja > Pristupačnost > Tastaturaи искључите опцију Филтер тастери. Проверите и опције за лепљиве тастере и понављање тастера. На macOS-u отворитеSystem Settings > Accessibility > Keyboardи искључите опције које мењају понашање тастера. - 4
Проверите драјвер тастатуре
Пре деинсталације припремите другу тастатуру или екранску тастатуру. Кликните десним тастером на Старт и отворите
Upravljač uređajima. ПодTastatureпронађите свој уређај, кликните десним тастером и изаберитеDeinstaliraj uređaj, па рестартујте рачунар да га Windows поново инсталира. Ако је у питању лаптоп, прво проверите да ли произвођач нуди посебан драјвер за тастатуру. - 5
Тестирајте у BIOS-у или на екрану за пријаву
Рестартујте рачунар и покушајте да куцате у BIOS-у или на екрану за пријаву. Ако ту слова такође прескачу, проблем није у Windowsu ни у драјверима, већ у тастатури, каблу или порту.
- 6
Очистите тастатуру
Искључите тастатуру, окрените је и лагано протресите да испадну мрвице. Између тастера усисајте прашину или дувајте компримованим ваздухом, а површину пребришите благо навлаженом крпом. Не расклапајте тастатуру ако нисте сигурни како се склапа.
- 7
Проверите софтвер који мења тастере
Затворите програме за макрое, пречице и игре које раде у позадини, па поново тестирајте. Ако проблем нестане, искључите њихове пречице једну по једну док не нађете кривца. Привремено искључивање друге тастатуре такође помаже.
- 8
Пробајте другу тастатуру
Прикључите другу тастатуру на исти рачунар. Ако она ради исправно, стара тастатура је вероватно неисправна. Ако и друга прескаче слова, проблем је у систему или у порту, па поновите провере драјвера и USB портова.
Када је проблем у лаптоп тастатури
Код лаптопа је тастатура повезана флексибилним каблом који се временом може олабавити или оштетити. Ако спољна USB тастатура ради исправно, а уграђена не, можете привремено радити са спољном. Пре замене уграђене тастатуре проверите да ли је рачунар под гаранцијом, јер самостално отварање често укида гаранцију. На новијим лаптоповима замена захтева делимично расклапање кућишта и посебан алат, па је боље да то уради сервис. Ако је проблем почео после просутог пића, одмах искључите рачунар и не укључујте га док се течност потпуно не уклони, јер кратки спој може оштетити матичну плочу.
Како да спречите да се понови
- Редовно чистите тастатуру од прашине и мрвица
- Не једите и не пијте директно изнад тастатуре
- Користите квалитетан USB кабл или свеже батерије у бежичној тастатури
- Повремено проверите да нису укључене опције приступачности за тастатуру
Када је боље позвати стручњака
Ако сте пробали другу тастатуру, други порт и чишћење, а проблем и даље постоји, или ако је у питању лаптоп под гаранцијом, обратите се IT подршци или сервису да не бисте оштетили уређај.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто ми тастатура прескаче слова само у прегледачу?
Ако проблем постоји само у прегледачу, вероватно га изазива екстензија или програм који мења пречице. Искључите екстензије једну по једну и тестирајте у другом прегледачу или у Нотепад-у да потврдите.
Да ли је безбедно деинсталирати драјвер тастатуре?
Јесте, јер Windows при рестарту аутоматски инсталира подразумевани драјвер. Ако после рестарта тастатура не ради, прикључите другу тастатуру или користите екранску тастатуру да бисте се пријавили.
Како да знам да је тастатура физички неисправна?
Ако слова прескачу у BIOS-у, а друга тастатура на истом порту ради исправно, и чишћење не помаже, вероватно је оштећена мембрана или контакти. У том случају је замена најсигурније решење.