Краткий ответ
Мошенничество с дипфейк-голосом использует запись или сгенерированный голос, имитирующий знакомого человека, и требует деньги, коды или данные под давлением. Лучшая защита, прервать звонок, самостоятельно перезвонить этому человеку по известному номеру и никогда не сообщать коды подтверждения личности. Если вы уже отправили деньги, немедленно сообщите в банк и полицию.
Как проявляется проблема
- Звонок от знакомого человека требует срочного платежа или кода подтверждения
- Голос звучит похоже, но монотонно, без естественных пауз и эмоций
- Собеседник не дает прервать разговор и проверить информацию
- Требуется оплата картой, криптовалютой или через приложение для перевода денег
- Номер, с которого звонят, не принадлежит этому человеку или скрыт
Частые причины
Украденная короткая запись голоса
Может быть достаточно нескольких секунд публичной речи из социальных сетей или видеозвонка, чтобы инструмент создал убедительную копию голоса.
Данные из утечек и социальных сетей
Мошенники заранее знают имя, должность и родственные связи, поэтому звонок кажется убедительным и личным.
Давление и секретность
Сценарий построен так, чтобы у жертвы не было времени подумать или посоветоваться с другими.
Поддельный номер или переадресованный звонок
Звонок может поступить с номера, похожего на номер знакомого, потому что номер подделан или телефон скомпрометирован.
Пошаговое решение
- 1
Прервите звонок и не поддавайтесь давлению
Если требуют деньги, код или данные, прекратите разговор без объяснений. Мошенники намеренно создают ощущение срочности, поэтому прерывание, первый и самый важный шаг. Не отвечайте на сообщения, пришедшие сразу после звонка.
- 2
Проверьте человека по известному номеру
Позвоните этому человеку по номеру, который у вас уже был сохранен, а не по номеру, с которого поступил звонок. Если он не отвечает, позвоните общему знакомому или члену семьи. Проверка идет через другой канал, например, обычным звонком или сообщением.
- 3
Не сообщайте коды и пароли
Ни один банк, сервис или коллега не запрашивает SMS-код, пароль или код подтверждения личности по телефону. Если вы уже сообщили код, считайте его скомпрометированным, смените пароль в этой учетной записи и проверьте подключенные устройства.
- 4
Остановите платеж до его отправки
Если вы уже сообщили данные карты, позвоните в банк и запросите блокировку карты. Если платеж обрабатывается, требуйте срочной остановки транзакции. При оплате криптовалютой отзыв почти невозможен, поэтому скорость имеет решающее значение.
- 5
Сохраните доказательства
Запишите номер, время и содержание звонка, сохраните запись, если она есть, и скриншоты сообщений. Это поможет при обращении в банк и полицию. Не удаляйте переписку до завершения разбирательства.
- 6
Сообщите о случае
Сообщите о мошенничестве в полицию и, если затронут банковский счет, в банк. Если скомпрометирована электронная почта или учетная запись в социальной сети, смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Уведомите компанию, если звонок был деловым.
- 7
Удалите публичные записи голоса
Просмотрите публичные профили и удалите или ограничьте доступ к видеозаписям, на которых четко слышен ваш голос. Проверьте и настройки конфиденциальности в социальных сетях. Так вы уменьшаете количество материала для создания копии.
Деловое правило для платежей по телефонному распоряжению
В компаниях введите правило, что любой запрос на изменение банковских реквизитов или платеж по телефонному звонку подтверждается через другой канал и с одобрением другого сотрудника. Заранее договоритесь о так называемом кодовом слове, которое не отправляется по электронной почте или сообщением, а используется только для проверки личности. Для крупных сумм требуйте письменное распоряжение и проверку номера счета напрямую у поставщика по номеру из договора. Обучите сотрудников, что прервать звонок, это не невежливость, а процедура. Если мошенничество произошло, созовите совещание в тот же день и проверьте, не скомпрометированы ли платежные учетные записи и электронная почта.
Как избежать повторения
- Всегда проверяйте запрос на деньги через другой канал по известному номеру
- Никогда не сообщайте SMS-код, пароль или код подтверждения личности по телефону
- Ограничьте публичные записи голоса и данные о родственниках и должности
- Включите двухфакторную аутентификацию для электронной почты и банковских приложений
Когда лучше обратиться к специалисту
Обратитесь в ИТ-поддержку, если звонок был деловым, если скомпрометирована электронная почта или платежная учетная запись, или если вы не уверены, какие пароли и устройства нужно проверить. Они могут просмотреть входы в учетные записи и помочь с обращением в банк.
ИИ-автоматизация · ИИ-агенты, которые обрабатывают документы, письма и данныеЧастые вопросы
Как распознать дипфейк-голос в звонке?
Обратите внимание на монотонный голос, неестественные паузы и отсутствие эмоций, а также на то, что собеседник избегает вопросов и торопит вас. Ни один признак не является надежным доказательством, поэтому всегда проверяйте человека по известному номеру перед любым платежом.
Что делать, если я отправил деньги мошеннику?
Немедленно позвоните в банк и запросите блокировку карты и остановку транзакции, если она еще обрабатывается. Затем сообщите в полицию и сохраните все доказательства звонка и платежа. Чем быстрее вы реагируете, тем выше шансы остановить средства.
Достаточно ли сменить номер телефона?
Нет, потому что мошенники используют данные из социальных сетей и утечек, а не только номер. Смените пароли, включите двухфакторную аутентификацию и сократите общедоступную информацию о себе. Если телефон скомпрометирован, проверьте также подключенные устройства и приложения.