Kratak odgovor
Deepfake glas prevara koristi snimak ili generisani glas koji oponaša osobu koju poznajete i traži novac, kod ili podatke pod pritiskom. Najbolja odbrana je da prekinete poziv, sami pozovete tu osobu na poznati broj i nikada ne delite kodove za potvrdu identiteta. Ako ste već poslali novac, odmah obavestite banku i policiju.
Kako se problem prepoznaje
- Poziv od poznate osobe traži hitnu uplatu ili kod za potvrdu
- Glas zvuči slično, ali je monoton, bez prirodnih pauza i emocija
- Sagovornik ne dozvoljava da prekinete i proverite informaciju
- Traži se plaćanje karticom, kriptovalutama ili preko aplikacije za prenos novca
- Broj sa kojeg se zove nije broj te osobe ili je skriven
Najčešći uzroci
Ukraden kratki snimak glasa
Može biti dovoljno nekoliko sekundi javnog govora sa društvenih mreža ili video poziva da bi alat napravio uverljivu kopiju glasa.
Podaci iz curenja i sa društvenih mreža
Prevaranti unapred znaju ime, funkciju i rodbinske odnose, pa poziv deluje uverljivo i lično.
Pritisak i tajnost
Scenario je napravljen tako da žrtva nema vremena da razmisli ni da se posavetuje sa drugima.
Lažni broj ili preusmeren poziv
Poziv može doći sa broja koji izgleda kao broj poznate osobe, jer se broj prikazuje lažno ili je telefon kompromitovan.
Rešenje korak po korak
- 1
Prekinite poziv i ne pristajajte na pritisak
Ako se traži novac, kod ili podaci, prekinite razgovor bez objašnjavanja. Prevaranti namerno stvaraju osećaj hitnosti, pa je prekid prvi i najvažniji korak. Ne odgovarajte na poruke koje stignu odmah posle poziva.
- 2
Proverite osobu na poznatom broju
Pozovite tu osobu na broj koji ste već imali sačuvan, ne na broj sa kog je stigao poziv. Ako se ne javlja, pozovite zajedničkog poznanika ili člana porodice. Provera ide preko drugog kanala, na primer običnim pozivom ili porukom.
- 3
Ne delite kodove i lozinke
Nijedna banka, servis ni kolega ne traži SMS kod, lozinku ni kod za potvrdu identiteta telefonom. Ako ste kod već dali, smatrajte ga kompromitovanim, promenite lozinku na tom nalogu i proverite prijavljene uređaje.
- 4
Zaustavite uplatu pre nego što krene
Ako ste već dali podatke kartice, pozovite banku i tražite blokadu kartice. Ako je uplata u obradi, tražite hitno stopiranje transakcije. Kod plaćanja kriptovalutama opoziv gotovo da nije moguć, pa je brzina presudna.
- 5
Sačuvajte dokaze
Zapišite broj, vreme i sadržaj poziva, sačuvajte snimak ako postoji i snimak ekrana poruka. To pomaže pri prijavi banci i policiji. Ne brišite prepisku dok postupak ne bude završen.
- 6
Prijavite slučaj
Prijavite prevaru policiji i, ako je u pitanju bankarski nalog, banci. Ako je kompromitovan mejl ili društveni nalog, promenite lozinku i uključite dvofaktorsku potvrdu. Obavestite firmu ako je poziv bio poslovni.
- 7
Uklonite javne snimke glasa
Pregledajte javne profile i uklonite ili ograničite video snimke na kojima se jasno čuje vaš glas. Proverite i podešavanja privatnosti na društvenim mrežama. Time smanjujete količinu materijala za pravljenje kopije.
Poslovno pravilo za uplate po telefonskom nalogu
U firmama uvedite pravilo da se svaki zahtev za promenu bankovnih podataka ili uplatu po telefonskom pozivu potvrđuje kroz drugi kanal i uz odobrenje druge osobe. Dogovorite unapred takozvanu sigurnosnu reč koja se ne šalje mejlom ni porukom, već se koristi samo u proveri identiteta. Za veće iznose tražite pisani nalog i proveru broja računa direktno kod dobavljača na broj iz ugovora. Obučite zaposlene da prekid poziva nije nepristojnost, nego procedura. Ako je došlo do prevare, sazovite sastanak istog dana i proverite da li su kompromitovani nalozi za plaćanje i mejl.
Kako da sprečite da se ponovi
- Uvek proverite zahtev za novac kroz drugi kanal, na poznatom broju
- Nikada ne dajte SMS kod, lozinku ni kod za potvrdu identiteta telefonom
- Ograničite javne snimke glasa i podatke o rodbini i funkciji
- Uključite dvofaktorsku potvrdu na mejlu i bankarskim aplikacijama
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Obratite se IT podršci ako je poziv bio poslovni, ako je kompromitovan mejl ili nalog za plaćanje, ili ako niste sigurni koje lozinke i uređaje treba proveriti. Oni mogu da pregledaju prijave na naloge i pomognu u prijavi banci.
AI automatizacija · AI agenti koji obrađuju dokumente, emailove i podatkeČesta pitanja
Kako da prepoznam deepfake glas u pozivu?
Obratite pažnju na monoton glas, neprirodne pauze i izostanak emocija, kao i na to da sagovornik izbegava pitanja i požuruje vas. Nijedan znak nije siguran dokaz, pa uvek proverite osobu na poznatom broju pre bilo kakve uplate.
Šta da radim ako sam poslao novac prevarantu?
Odmah pozovite banku i tražite blokadu kartice i stopiranje transakcije ako je još u obradi. Zatim prijavite slučaj policiji i sačuvajte sve dokaze o pozivu i uplati. Što pre reagujete, veće su šanse da se sredstva zaustave.
Da li je dovoljno da promenim broj telefona?
Ne, jer prevaranti koriste podatke sa društvenih mreža i iz curenja, a ne samo broj. Promenite lozinke, uključite dvofaktorsku potvrdu i smanjite javno dostupne informacije o sebi. Ako je telefon kompromitovan, proverite i prijavljene uređaje i aplikacije.