Кратак одговор
Прво рестартујте процес Explorer преко Task Манагера, па проверите интегритет системских фајлова командама `DISM` и `sfc /scannow`. Ако се проблем враћа, обришите кеш икона, искључите непотребне екстензије контекстног менија и ажурирајте драјвер за графичку карту. Тек на крају размислите о новом корисничком профилу или враћању на претходну тачку враћања.
Како се проблем препознаје
- Explorer се затвара сам од себе и радна површина на тренутак нестане
- Фолдери се отварају веома споро или приказују „Нот респондинг“
- Трака задатака и иконе на радној површини трепере или се поново учитавају
- Десни клик на фајл замрзне мени на неколико секунди
- Windows прикаже поруку да је програм Windows Explorer престао да ради
Најчешћи узроци
Оштећени системски фајлови
Грешке у системским фајловима или у слици система често изазивају падове Explorer-a. Провера преко `sfc` и `DISM` открива и поправља такве проблеме.
Кеш икона и сличица
Оштећен кеш икона и сличица може да замрзне приказ фолдера, нарочито у фолдерима са много слика и видеа.
Екстензије контекстног менија
Алати трећих страна додају ставке у десни клик, а неисправна екстензија може да блокира Explorer при сваком отварању менија.
Драјвер графичке карте
Застарео или неисправан драјвер графичке карте изазива треперење и рушење радне површине, посебно после већег ажурирања.
Оштећен кориснички профил
Ако се проблем јавља само на једном налогу, узрок је вероватно оштећен профил или његова подешавања, а не цео систем.
Решење корак по корак
- 1
Рестартујте процес Explorer
Притисните
Ctrl + Shift + Escда отворите Task Manager, па у картициProcessesпронађитеWindows Explorer. Кликните десним тастером и изаберитеRestart. Радна површина и трака задатака ће се на кратко учитати поново, а отворени фолдери ће се затворити. - 2
Проверите системске фајлове
Отворите Старт, укуцајте
cmd, па кликните десним тастером наCommand Promptи изаберитеRun as administrator. Прво покренитеDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthи сачекајте да се заврши, а затимsfc /scannow. Рестартујте рачунар. - 3
Обришите кеш икона и сличица
Отворите
Podešavanja > Sistem > Skladište > Privremeni fajloviи уклоните ставке које се односе на сличице и кеш. Ако проблем остаје, уDisk Cleanup(cleanmgr) означитеSličice(Thumbnails) и потврдите брисање. Кеш се аутоматски поново прави при следећем отварању фолдера. - 4
Искључите непотребне екстензије контекстног менија
Windows нема уграђен преглед свих екстензија десног клика. Направите тачку враћања, па покрените Microsoft Sysinternals
Autorunsи на картициExplorerискључите само ставке које нису Мицрософтове (архиве, синхронизација облака, претрага). Рестартујте Explorer или рачунар и проверите да ли се мени отвара без замрзавања. Ако не желите додатни алат, привремено деинсталирајте програме који додају ставке у десни клик, један по један, док не пронађете кривца. - 5
Ажурирајте драјвер графичке карте
Отворите
Device Manager, проширитеDisplay adapters, кликните десним тастером на картицу и изаберитеUpdate driver. Ако Windows не нађе новији драјвер, преузмите га са сајта произвођача рачунара или чипа. После инсталације обавезно рестартујте систем. - 6
Проверите Windows ажурирања
Идите на
Podešavanja > Windows Updateи кликнитеCheck for updates. Инсталирајте сва доступна ажурирања, укључујући опциона ажурирања драјвера. Ажурирања често садрже исправке за познате грешке у Explorer-u. - 7
Тестирајте други кориснички налог
Направите привремени локални налог у
Podešavanja > Nalozi > Ostali korisniciи пријавите се на њега. Ако се Explorer тамо не руши, проблем је у вашем профилу. У том случају пребаците фајлове на нови налог или ресетујте профил уз претходну резервну копију и помоћ IT подршке. - 8
Вратите систем на претходно стање
Ако се проблем појавио после инсталације програма или ажурирања, отворите
Control Panel > Recovery > Open System Restoreи изаберите тачку пре појаве проблема, ако је заштита система укључена и тачка постоји. Ова радња враћа системске фајлове и подешавања, али не брише личне фајлове. Направите резервну копију важних података пре враћања.
Ако ништа није помогло: провера у чистом окружењу
Када су сви кораци испробани а Explorer се и даље руши, проверите да ли је узрок програм треће стране. Направите тачку враћања. Отворите msconfig, у картици Services означите Hide all Microsoft services и кликните Disable all, па у картици Startup отворите Task Manager и онемогућите све ставке. Рестартујте рачунар и проверите понашање. Ако је систем стабилан, укључујте групе сервиса и програма док се проблем не врати, па уклоните или ажурирајте програм који га изазива. После теста обавезно вратите укључене сервисе. Ако је инсталиран безбедносни програм треће стране, укључите га одмах после теста. Овај поступак не треба радити на пословном рачунару који је под управљањем IT службе, јер може да прекине везу са доменом и безбедносним алатима.
Како да спречите да се понови
- Редовно инсталирајте Windows ажурирања и ажурирања драјвера
- Не инсталирајте неколико алата за архиве и синхронизацију који се каче на десни клик
- Повремено обришите привремене фајлове и кеш сличица
- Правите тачке враћања пре већих промена у систему
Када је боље позвати стручњака
Ако се Explorer руши и после свих корака, или ако се проблем јавља на више рачунара у канцеларији, боље је да се обратите IT подршци. Они могу да провере профиле, групне политике и безбедносне алате који утичу на рад система.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли брисање кеша икона уклања моје фајлове?
Не. Брише се само кеш сличица и икона који Windows поново прави аутоматски. Ваши документи, слике и видео фајлови остају нетакнути.
Зашто се Explorer руши само када отворим одређени фолдер?
Најчешће је узрок оштећена сличица или фајл који Explorer покушава да прикаже. Обришите кеш сличица и проверите да ли се проблем понавља у фолдеру са мање фајлова.
Да ли је безбедно покретати `sfc` и `DISM` команде?
Да, то су стандардне Мицрософтове алатке за проверу и поправку системских фајлова. Потребно је да их покренете као администратор и да сачекате да се поступак заврши.