Kratak odgovor
Prvo restartujte proces Explorer preko Task Managera, pa proverite integritet sistemskih fajlova komandama `DISM` i `sfc /scannow`. Ako se problem vraća, obrišite keš ikona, isključite nepotrebne ekstenzije kontekstnog menija i ažurirajte drajver za grafičku kartu. Tek na kraju razmislite o novom korisničkom profilu ili vraćanju na prethodnu tačku vraćanja.
Kako se problem prepoznaje
- Explorer se zatvara sam od sebe i radna površina na trenutak nestane
- Folderi se otvaraju veoma sporo ili prikazuju „Not responding“
- Traka zadataka i ikone na radnoj površini trepere ili se ponovo učitavaju
- Desni klik na fajl zamrzne meni na nekoliko sekundi
- Windows prikaže poruku da je program Windows Explorer prestao da radi
Najčešći uzroci
Oštećeni sistemski fajlovi
Greške u sistemskim fajlovima ili u slici sistema često izazivaju padove Explorer-a. Provera preko `sfc` i `DISM` otkriva i popravlja takve probleme.
Keš ikona i sličica
Oštećen keš ikona i sličica može da zamrzne prikaz foldera, naročito u folderima sa mnogo slika i videa.
Ekstenzije kontekstnog menija
Alati trećih strana dodaju stavke u desni klik, a neispravna ekstenzija može da blokira Explorer pri svakom otvaranju menija.
Drajver grafičke karte
Zastareo ili neispravan drajver grafičke karte izaziva treperenje i rušenje radne površine, posebno posle većeg ažuriranja.
Oštećen korisnički profil
Ako se problem javlja samo na jednom nalogu, uzrok je verovatno oštećen profil ili njegova podešavanja, a ne ceo sistem.
Rešenje korak po korak
- 1
Restartujte proces Explorer
Pritisnite
Ctrl + Shift + Escda otvorite Task Manager, pa u karticiProcessespronađiteWindows Explorer. Kliknite desnim tasterom i izaberiteRestart. Radna površina i traka zadataka će se na kratko učitati ponovo, a otvoreni folderi će se zatvoriti. - 2
Proverite sistemske fajlove
Otvorite Start, ukucajte
cmd, pa kliknite desnim tasterom naCommand Prompti izaberiteRun as administrator. Prvo pokreniteDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthi sačekajte da se završi, a zatimsfc /scannow. Restartujte računar. - 3
Obrišite keš ikona i sličica
Otvorite
Podešavanja > Sistem > Skladište > Privremeni fajlovii uklonite stavke koje se odnose na sličice i keš. Ako problem ostaje, uDisk Cleanup(cleanmgr) označiteSličice(Thumbnails) i potvrdite brisanje. Keš se automatski ponovo pravi pri sledećem otvaranju foldera. - 4
Isključite nepotrebne ekstenzije kontekstnog menija
Windows nema ugrađen pregled svih ekstenzija desnog klika. Napravite tačku vraćanja, pa pokrenite Microsoft Sysinternals
Autorunsi na karticiExplorerisključite samo stavke koje nisu Microsoftove (arhive, sinhronizacija oblaka, pretraga). Restartujte Explorer ili računar i proverite da li se meni otvara bez zamrzavanja. Ako ne želite dodatni alat, privremeno deinstalirajte programe koji dodaju stavke u desni klik, jedan po jedan, dok ne pronađete krivca. - 5
Ažurirajte drajver grafičke karte
Otvorite
Device Manager, proširiteDisplay adapters, kliknite desnim tasterom na karticu i izaberiteUpdate driver. Ako Windows ne nađe noviji drajver, preuzmite ga sa sajta proizvođača računara ili čipa. Posle instalacije obavezno restartujte sistem. - 6
Proverite Windows ažuriranja
Idite na
Podešavanja > Windows Updatei klikniteCheck for updates. Instalirajte sva dostupna ažuriranja, uključujući opciona ažuriranja drajvera. Ažuriranja često sadrže ispravke za poznate greške u Explorer-u. - 7
Testirajte drugi korisnički nalog
Napravite privremeni lokalni nalog u
Podešavanja > Nalozi > Ostali korisnicii prijavite se na njega. Ako se Explorer tamo ne ruši, problem je u vašem profilu. U tom slučaju prebacite fajlove na novi nalog ili resetujte profil uz prethodnu rezervnu kopiju i pomoć IT podrške. - 8
Vratite sistem na prethodno stanje
Ako se problem pojavio posle instalacije programa ili ažuriranja, otvorite
Control Panel > Recovery > Open System Restorei izaberite tačku pre pojave problema, ako je zaštita sistema uključena i tačka postoji. Ova radnja vraća sistemske fajlove i podešavanja, ali ne briše lične fajlove. Napravite rezervnu kopiju važnih podataka pre vraćanja.
Ako ništa nije pomoglo: provera u čistom okruženju
Kada su svi koraci isprobani a Explorer se i dalje ruši, proverite da li je uzrok program treće strane. Napravite tačku vraćanja. Otvorite msconfig, u kartici Services označite Hide all Microsoft services i kliknite Disable all, pa u kartici Startup otvorite Task Manager i onemogućite sve stavke. Restartujte računar i proverite ponašanje. Ako je sistem stabilan, uključujte grupe servisa i programa dok se problem ne vrati, pa uklonite ili ažurirajte program koji ga izaziva. Posle testa obavezno vratite uključene servise. Ako je instaliran bezbednosni program treće strane, uključite ga odmah posle testa. Ovaj postupak ne treba raditi na poslovnom računaru koji je pod upravljanjem IT službe, jer može da prekine vezu sa domenom i bezbednosnim alatima.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno instalirajte Windows ažuriranja i ažuriranja drajvera
- Ne instalirajte nekoliko alata za arhive i sinhronizaciju koji se kače na desni klik
- Povremeno obrišite privremene fajlove i keš sličica
- Pravite tačke vraćanja pre većih promena u sistemu
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se Explorer ruši i posle svih koraka, ili ako se problem javlja na više računara u kancelariji, bolje je da se obratite IT podršci. Oni mogu da provere profile, grupne politike i bezbednosne alate koji utiču na rad sistema.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li brisanje keša ikona uklanja moje fajlove?
Ne. Briše se samo keš sličica i ikona koji Windows ponovo pravi automatski. Vaši dokumenti, slike i video fajlovi ostaju netaknuti.
Zašto se Explorer ruši samo kada otvorim određeni folder?
Najčešće je uzrok oštećena sličica ili fajl koji Explorer pokušava da prikaže. Obrišite keš sličica i proverite da li se problem ponavlja u folderu sa manje fajlova.
Da li je bezbedno pokretati `sfc` i `DISM` komande?
Da, to su standardne Microsoftove alatke za proveru i popravku sistemskih fajlova. Potrebno je da ih pokrenete kao administrator i da sačekate da se postupak završi.