Web siteniz için yapay zeka chatbot: hayal kırıklığı değil, müşteri adayı kazandırsın

Hepimiz soruyu anlamayan ve aynı yanıtları tekrar eden bir chatbotla konuşmuşuzdur. Bu tür bir chatbot markanıza zarar verir. İyi bir yapay zeka chatbotu ise tam tersini yapar: doğru ve hızlı yanıt verir, ziyaretçileri müşteri adayına dönüştürür.

İyi bir chatbot neleri bilir

• ürün ve hizmetlerinizi, fiyatları veya fiyat aralıklarını, süreleri ve koşulları,
• dokümantasyonunuzdaki sık sorulan sorular ve yanıtları,
• ne zaman "bilmiyorum" deyip bir insanla iletişim önereceğini.

İyi bir chatbot neler yapar

1. Niyeti anlar: ziyaretçi bilgi mi, fiyat mı, yoksa destek mi istiyor.
2. İhtiyacı netleştirmek için tek seferde tek soru sorar.
3. Bir sonraki adımı önerir: talep, arama, rezervasyon veya satın alma.
4. İletişim bilgilerini yalnızca doğal hissettirdiğinde toplar, ilk mesajda değil.
5. Bir özetle birlikte insana devreder.

Bu sitenin sağ alt köşesinde bir örnek görebilirsiniz; genel bir yapay zeka asistanı ise ücretsiz yapay zeka sohbetimiz olarak hizmetinizde.

Kaçınılması gereken hatalar

• gerçek şirket bilgilerine erişimi olmayan bir chatbot,
• yardım etmeden önce agresif biçimde e-posta isteyen bir chatbot,
• bir insanla konuşma seçeneğinin olmaması,
• ölçümün olmaması: kaç sohbet, kaç müşteri adayı, insanlar nerede vazgeçiyor.

Chatbotu nasıl devreye alıyoruz

İçeriği topluyoruz (site, fiyat listesi, SSS, dokümanlar), bir bilgi tabanı oluşturuyoruz, ton ve kuralları ayarlıyoruz, CRM veya e-postaya bağlıyoruz ve sonuçları ölçüyoruz. Teknik olarak bu, satış için uyarlanmış küçük bir RAG sistemidir.

Sitenizde bir chatbot ister misiniz? Yapay zeka otomasyonuna ve web sitesi geliştirmeye göz atın ya da talep gönderin.