Сви смо бар једном разговарали са цхатботом који не разуме питање и врти у круг исте одговоре. Такав chatbot штети бренду. Добар AI chatbot ради супротно: одговара тачно, брзо и претвара посетиоце у упите.
Шта добар chatbot зна
- ваше производе и услуге, цене или оквирне цене, рокове и услове,
- честа питања и одговоре из документације,
- када да каже "не знам" и понуди контакт са човеком.
Шта добар chatbot ради
- Разуме намеру: да ли посетилац тражи информацију, цену или подршку.
- Поставља једно питање по једно да разјасни потребу.
- Предлаже следећи корак: упит, позив, резервацију или куповину.
- Прикупља контакт само када је то природно, не на првој поруци.
- Предаје разговор човеку са сажетком.
Пример можете да видите у доњем десном углу овог сајта, а општи AI асистент је доступан као бесплатан AI цхат.
Грешке које треба избећи
- chatbot без приступа стварним информацијама о фирми,
- агресивно тражење емаила пре било какве помоћи,
- нема опције за разговор са човеком,
- нема мерења: колико разговора, колико упита, где одустају.
Како уводимо chatbot
Прикупљамо садржај (сајт, ценовник, FAQ, документацију), правимо базу знања, подешавамо тон и правила, повезујемо са CRM-ом или емаилом и меримо резултате. Технички, то је мали RAG систем прилагођен продаји.
Желите chatbot на свом сајту? Погледајте AI аутоматизацију и израду сајтова, или пошаљите упит.
Честа питања
Колико кошта AI chatbot за сајт?
Једноставан chatbot над садржајем сајта и ценовником креће од око 1.500 до 3.000 €, а цхатботови са интеграцијом у CRM, резервације или поруџбине раде се по понуди. Месечни трошак AI-ја је најчешће мали.
Да ли chatbot може да разговара на више језика?
Да, одговара на језику посетиоца, укључујући српски на латиници и ћирилици.
Реците нам шта вас успорава
Одговарамо у року од једног радног дана. Први разговор и процена су бесплатни.
Пошаљи упит
