Kısa cevap
Telefon SIM kartını görmüyorsa önce doğru takıldığını ve kişilerin temiz olduğunu kontrol edin. Ardından telefonu yeniden başlatın, kartı başka bir cihazda test edin ve ağ ayarlarını sıfırlayın. Sorun devam ederse servise veya operatörünüze başvurun.
Sorun nasıl anlaşılır
- „SIM kart yok“ veya „SIM kart algılanmadı“ mesajı
- Sinyal simgesi kapalı veya X gösteriyor
- Arama yapamıyor veya SMS gönderemiyorsunuz
- Veri aktarımı açık olmasına rağmen mobil veri çalışmıyor
- Telefon zaman zaman ağı kaybediyor
En yaygın nedenler
Gevşek takılmış SIM kart
Kart yuvaya düzgün oturmamış olabilir veya yuva hasarlıdır.
Kirli veya hasarlı kişiler
Altın kişilerdeki toz, yağ veya çizikler bağlantıyı kesebilir.
Arızalı SIM kart
Kart eski, fiziksel olarak hasarlı veya operatör kaynaklı bir hata oluşmuş olabilir.
Yazılım sorunu
Ağ ayarları veya yazılım hatası kartın tanınmasını engelleyebilir.
Arızalı SIM kart okuyucu
Yuva veya anakart arızası servis gerektirir.
Adım adım çözüm
- 1
SIM kartın doğru takıldığını kontrol edin
Telefonu kapatın, SIM kart yuvasını çıkarın ve kartın doğru yönde olduğunu kontrol edin. Yuvayla aynı hizada olduğundan ve dışarı taşmadığından emin olun. Yuvayı yerine oturana kadar dikkatlice geri takın.
- 2
SIM kart kişilerini temizleyin
Kartı çıkarın ve altın kişileri yumuşak, kuru bir bezle silin. Su, alkol veya aşındırıcı maddeler kullanmayın. Kişilerde görünür kir varsa kuru bir fırçayla nazikçe temizleyin.
- 3
Telefonu yeniden başlatın
Bazen basit bir yeniden başlatma yeterlidir. Güç düğmesini basılı tutun ve
Yeniden başlatseçeneğini seçin. Telefonun yeniden açılmasını bekleyin ve ağın kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin. - 4
SIM kartı başka bir telefonda test edin
Başka bir telefonunuz varsa kartı ona takın. Orada da ağ yoksa kart muhtemelen arızalıdır veya sorun operatördedir. Başka telefonda çalışıyorsa sorun sizin cihazınızdadır.
- 5
Ağ ayarlarını kontrol edin
Ayarlar>Ağ ve internet>Mobil ağbölümüne gidin veMobil veriseçeneğinin açık olduğundan emin olun. AyrıcaOperatörlerbölümünde doğru operatörün seçili olup olmadığını kontrol edin. Gerekirse otomatik ağ seçimini açın. - 6
Ağ ayarlarını sıfırlayın
Ayarlar>Sistem>Sıfırlama seçenekleri>Wi-Fi, mobil ağ ve Bluetooth'u sıfırlayolunda sıfırlamayı onaylayın. Bu işlem kayıtlı Wi-Fi ağlarını, Bluetooth eşleştirmelerini ve erişim noktası (APN) ayarlarını siler ancak kişisel verilerinizi silmez. Sıfırlamadan sonra mobil veri çalışmıyorsa APN ayarları genellikle otomatik olarak geri gelir veya operatörünüzden isteyebilirsiniz. - 7
Yazılımı güncelleyin
Sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol edin:
Ayarlar>Sistem>Sistem güncellemesi>Güncellemeleri kontrol et. Mevcut güncellemeleri yükleyin ve telefonu yeniden başlatın. - 8
SIM kartı değiştirin
Yukarıdakilerden hiçbiri yardımcı olmazsa SIM kart değişimi için operatörünüze başvurun. Eski kart hasarlıysa yeni kart sorunu muhtemelen çözecektir.
Hiçbiri yardımcı olmazsa
Tüm adımları denediyseniz ve telefon hâlâ SIM kartı görmüyorsa kart okuyucu arızalı olabilir. Bu durumda yetkili servise başvurun. Servise gitmeden önce verilerinizi yedekleyin. Ayrıca telefonun operatöre kilitli (SIM lock) olup olmadığını operatörünüzden kontrol edin. Telefon garantideyse kendi başınıza açmayı denemeyin.
Tekrarlanmaması için
- SIM kartı takıp çıkarırken dikkatli olun ve kesilmiş kartlar veya doğaçlama adaptörler kullanmayın.
- Telefon yazılımını düzenli olarak güncelleyin.
- SIM kart yuvasını engellemeyen koruyucu bir kılıf kullanın.
- Telefonu nem ve tozdan uzak tutun.
Ne zaman uzmana başvurmalı
SIM kart okuyucuda donanım arızası olduğundan şüpheleniyorsanız veya telefon hiçbir yazılım adımına yanıt vermiyorsa IT desteğine veya yetkili servise başvurun.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Sistem güncellemesinden sonra telefon neden SIM kartını görmüyor?
Güncelleme bazen ağ ayarlarını bozabilir. Ağ ayarlarını sıfırlayın veya telefonu yeniden başlatın. Sorun devam ederse kartın başka bir cihazda çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Telefon açıkken SIM kartı çıkarmak güvenli mi?
Çoğu modern telefon sıcak takas özelliğini destekler ancak hasar veya veri kaybını önlemek için kartı çıkarmadan önce telefonu kapatmanız önerilir.
Sorunun operatörden kaynaklandığını nasıl anlarım?
Kart başka bir telefonda da çalışmıyorsa sorun muhtemelen operatörde veya kartın kendisindedir. Kart durumunu kontrol etmek için operatörünüzün müşteri hizmetlerini arayın.