Кратак одговор
Ако телефон не види SIM картицу, прво проверите да ли је правилно постављена и да ли су контакти чисти. Затим рестартујте телефон, тестирајте картицу у другом уређају и ресетујте мрежна подешавања. Ако се проблем настави, обратите се сервису или оператеру.
Како се проблем препознаје
- Порука „Нема SIM картице“ или „SIM картица није детектована“
- Икона за сигнал је искључена или приказује X
- Не можете да упућујете позиве ни шаљете SMS
- Мобилни подаци не раде иако је укључен пренос података
- Телефон повремено губи мрежу
Најчешћи узроци
Лабаво постављена SIM картица
Картица можда није правилно легла у лежиште или је лежиште оштећено.
Прљави или оштећени контакти
Прашина, масноћа или огреботине на златним контактима могу да прекину везу.
Неисправна SIM картица
Картица је стара, физички оштећена или је дошло до грешке код оператера.
Софтверски проблем
Подешавања мреже или софтверска грешка могу да спрече препознавање картице.
Неисправан читач SIM картице
Квар на лежишту или матичној плочи захтева сервис.
Решење корак по корак
- 1
Проверите да ли је SIM картица правилно постављена
Искључите телефон, извадите лежиште SIM картице и проверите да ли је картица правилно окренута. Уверите се да лежи у равни са лежиштем и да не вири. Пажљиво вратите лежиште док не кликне.
- 2
Очистите контакте SIM картице
Извадите картицу и обришите златне контакте меком, сувом крпом. Не користите воду, алкохол ни абразивна средства. Ако на контактима има видљиве прљавштине, нежно је уклоните сувом четкицом.
- 3
Рестартујте телефон
Понекад је довољан обичан рестарт. Држите дугме за укључивање и изаберите
Restart. Сачекајте да се телефон поново подигне и проверите да ли је мрежа доступна. - 4
Тестирајте SIM картицу у другом телефону
Ако имате други телефон, убаците картицу у њега. Ако и тамо нема мреже, картица је вероватно неисправна или је проблем код оператера. Ако у другом телефону ради, проблем је у вашем уређају.
- 5
Проверите подешавања мреже
Идите у
Podešavanja>Mreža i internet>Mobilna mrežaи уверите се да јеMobilni podaciукључен. Такође проверите у одељкуOperateriда ли је изабран исправан оператер. Ако је потребно, укључите аутоматски избор мреже. - 6
Ресетујте мрежна подешавања
У
Podešavanja>Sistem>Opcije resetovanja>Resetuj Wi-Fi, mobilnu mrežu i Bluetoothпотврдите reset. Ово ће обрисати сачуване Wi-Fi мреже, Bluetooth упаривања и подешавања приступне тачке (APN), али не и личне податке. Ако после ресета мобилни подаци не раде, APN подешавања се обично враћају аутоматски или их можете затражити од оператера. - 7
Ажурирајте софтвер
Проверите да ли је доступно ажурирање система:
Podešavanja>Sistem>Ažuriranje sistema>Proveri ažuriranja. Инсталирајте доступна ажурирања и рестартујте телефон. - 8
Замените SIM картицу
Ако ништа од наведеног не помогне, обратите се свом оператеру за замену SIM картице. Нова картица ће вероватно решити проблем ако је стара оштећена.
Ако ништа не помогне
Ако сте пробали све кораке и телефон и даље не види SIM картицу, могуће је да је читач картице неисправан. У том случају обратите се овлашћеном сервису. Пре одласка у сервис, направите резервну копију података. Такође, проверите да ли је телефон можда закључан на мрежу оператера (SIM лоцк), што можете проверити код оператера. Ако је телефон у гаранцији, не покушавајте сами да га отварате.
Како да спречите да се понови
- Пажљиво рукујте SIM картицом приликом вађења и стављања и не користите исечене картице ни импровизоване адаптере.
- Редовно ажурирајте софтвер телефона.
- Користите заштитну маску која не блокира лежиште SIM картице.
- Избегавајте излагање телефона влази и прашини.
Када је боље позвати стручњака
Ако сумњате на хардверски квар читача SIM картице или телефон не реагује ни на један софтверски корак, обратите се IT подршци или овлашћеном сервису.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто телефон не види SIM картицу након ажурирања система?
Ажурирање понекад може да поремети мрежна подешавања. Ресетујте мрежна подешавања или рестартујте телефон. Ако проблем остаје, проверите да ли је картица исправна у другом уређају.
Да ли је безбедно вадити SIM картицу док је телефон укључен?
Већина модерних телефона подржава hot-swap, али је препоручљиво искључити телефон пре вађења картице како бисте избегли оштећење или губитак података.
Како да знам да ли је проблем до оператера?
Ако картица не ради ни у другом телефону, вероватно је проблем до оператера или саме картице. Позовите корисничку службу оператера за проверу статуса картице.