Кратак одговор
Ако лаптоп неће да се упали, најсигурније је да извадите диск и повежете га на други рачунар преко USB адаптера или екстерног кућишта. Пре тога искључите напајање и батерију, а ако је диск шифрован BitLockerom, припремите кључ за опоравак. Ако диск није препознат или се чује шкљоцање, не покушавајте сами, обратите се сервису.
Како се проблем препознаје
- Лаптоп се не укључује или се искључи одмах после укључивања
- На екрану нема слике, али се чују вентилатори
- Појављује се порука о грешци при подизању система
- Диск се не види у BIOS-у или се чује необичан звук
Најчешћи узроци
Неисправно напајање или батерија
Лаптоп можда уопште не добија струју, па се не пали иако је диск исправан. Проверите пуњач и индикаторе напајања.
Квар матичне плоче или RAM-а
Ако лаптоп не даје знаке живота или се рестартује, проблем може бити у матичној плочи или меморији, а не у диску.
Неисправан или оштећен диск
Диск може бити физички оштећен или имати лоше секторе, због чега систем не може да се подигне. Тада је важно што пре спасити податке.
Квар оперативног система или boot сектора
Windows може бити оштећен због прекида ажурирања или квара, па лаптоп неће да се подигне иако је хардвер исправан.
Решење корак по корак
- 1
Искључите лаптоп и извадите спољашњу батерију
Потпуно искључите лаптоп и извуците кабл за напајање. Ако је батерија спољашња и лако се вади, извадите је. Ако је батерија унутрашња, немојте је сами вадити ако немате искуства; пратите сервисни приручник. Сачекајте неколико минута пре даљих корака.
- 2
Отворите кућиште и извадите диск
Одвијачем пажљиво отворите доњи поклопац лаптопа. Пронађите диск (HDD или SSD), одвојите кабл и извадите га. Ако нисте сигурни како, потражите сервисни приручник за модел или препустите сервису.
- 3
Повежите диск на други рачунар
Користите USB адаптер за SATA или NVMe диск, или екстерно кућиште. Повежите диск на исправан рачунар и сачекајте да га систем препозна. На Windowsu проверите у алату Управљање дисковима да ли се види.
- 4
Копирајте податке на безбедно место
Отворите диск у File Exploreru и копирајте важне фолдере на екстерни диск или у цлоуд. Не премештајте фајлове директно са диска, прво их копирајте. Ако диск није видљив, прескочите на корак 7.
- 5
Ако је диск шифрован, користите кључ за опоравак
Ако је укључен BitLocker, Windows ће тражити кључ за опоравак. Пронађите га на свом Microsoft налогу или у штампаној копији. Без кључа подаци остају недоступни.
- 6
Проверите здравље диска
После копирања важних података, по жељи проверите стање диска. У Windowsu отворите командну линију као администратор и покрените
chkdsk X:без опције/f(замените X словом диска). Не покрећитеchkdsk /fна диску који је физички оштећен. Ако сумњате на физички квар, прескочите овај корак. Ако има много грешака, прекините и обратите се сервису. - 7
Ако диск није препознат, пробајте други адаптер
Понекад је проблем у USB адаптеру или каблу. Пробајте други адаптер или други USB порт. Ако се диск и даље не види, вероватно је физички неисправан.
- 8
Користите Ливе USB за приступ подацима
Ако не можете да приступите диску преко Windowsa, направите Linux Ливе USB (нпр. Ubuntu) и подигните рачунар са њега. Тада можете да копирате фајлове ако је диск исправан.
Ако ништа не помогне: професионални опоравак података
Ако диск није препознат ни на једном рачунару, ако се чује шкљоцање или ако је лаптоп био изложен удару или води, не покушавајте сами да отварате диск. То може трајно уништити податке. Обратите се професионалној служби за опоравак података која ради у чистој соби. За пословне кориснике, унапред договорен сервис и редовни backup скраћују застој. Увек имајте копију важних података на другом месту, јер хардверски квар може да се догоди без најаве.
Како да спречите да се понови
- Редовно правите backup на екстерни диск или у цлоуд
- Ако укључите BitLocker, обавезно сачувајте кључ за опоравак на сигурно место
- Не носите лаптоп у торби без заштите и избегавајте ударце
- Пратите здравље диска и замените га на време
Када је боље позвати стручњака
Обратите се IT подршци или сервису ако диск није препознат, ако се чује необичан звук или ако не можете да приступите подацима због шифровања. Самостално отварање кварног диска може трајно уништити податке.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли могу сам да извадим диск из лаптопа?
Можете ако имате одговарајући одвијач и пратите сервисни приручник. Ако је лаптоп под гаранцијом, отварање може поништити гаранцију, па проверите услове пре него што почнете.
Шта ако је диск шифрован BitLockerom?
Биће вам потребан кључ за опоравак. Потражите га на свом Microsoft налогу или у сачуваној копији. Без кључа, подаци се не могу читати ни на другом рачунару.
Колико кошта професионални опоравак података?
Цена зависи од врсте квара и количине података. За физички оштећене дискове обично је скупљи. Распитајте се код овлашћених сервиса и тражите процену пре поправке.