Кратак одговор
Најчешћи разлог је што Copilot није додељен вашем налогу или што апликација није ажурирана на верзију која га подржава. Прво проверите да ли је лиценца активна и да ли сте пријављени правим налогом, затим ажурирајте Office и рестартујте апликацију. Ако се и тада не приказује, проверите администраторска подешавања и подршку за језик и регион.
Како се проблем препознаје
- Дугме Copilot не постоји у траци са алаткама у Wordu, Excelu или Outlooku
- Copilot се приказује колегама, али не и вама на истом рачунару
- Copilot је раније радио, а после ажурирања је нестао
- Икона се види, али је сива и не реагује на клик
- Copilot се не појављује у Теамсу ни у прегледачу
Најчешћи узроци
Лиценца није додељена налогу
Copilot у Microsoft 365 ради само ако је вашем налогу додељена одговарајућа лиценца. Ако је фирма купила лиценцу али је није доделила вама, дугме се неће приказати.
Застарела верзија апликације
Старије верзије Officea и Теамса не садрже Copilot или га приказују само делимично. Ажурирања се понекад не инсталирају аутоматски.
Пријава погрешним налогом
Ако сте пријављени личним Microsoft налогом уместо пословним, Copilot се не приказује чак и када лиценца постоји.
Администратор је искључио Copilot
У Microsoft 365 администрацији Copilot се може ограничити на групу корисника или потпуно искључити. Тада га ниједно подешавање на рачунару неће вратити.
Кеш и привремени подаци
Оштећен кеш апликације или прегледача може сакрити нове елементе интерфејса, укључујући Copilot.
Решење корак по корак
- 1
Проверите којим сте налогом пријављени
У апликацији отворите
File > Account(или кликните на своју слику у горњем десном углу). Проверите да ли пише ваша пословна е-адреса, а не лични налог. Ако није, одјавите се и пријавите поново пословним налогом. - 2
Проверите да ли лиценца постоји
На истој страници
File > Accountпроверите који је налог пријављен и која је претплата приказана. Сама листа производа не мора да прикаже Copilot као посебну ставку, па ако нисте сигурни да ли ваш налог има Copilot лиценцу, обратите се администратору и замолите га да провери доделу у Microsoft 365 администрационом центру. - 3
Ажурирајте Office
Отворите било коју Office апликацију и идите на
File > Account > Update Options > Update Now. Ако је Office инсталиран из Microsoft Стореа, ажурирајте га преко Стореа. Сачекајте да се ажурирање заврши и затворите све Office апликације. Затим их поново отворите. - 4
Рестартујте апликацију и рачунар
Затворите све прозоре Worda, Excela и Outlooka, па рестартујте рачунар. После рестарта отворите апликацију и проверите да ли се Copilot појавио у траци или на десној страни.
- 5
Проверите подешавања Цопилота у апликацији
У Wordu и Excelu отворите
File > Optionsи прегледајте ставке које се односе на Copilot, ако постоје. Уверите се да опција за приказ Цопилота није искључена. Ако такве ставке нема, то најчешће значи да је контролише администратор или да је нема у вашој верзији апликације. - 6
Обришите кеш прегледача и апликације
Ако Copilot користите у прегледачу, обришите кеш и колачиће за домен Microsoft 365 или пробајте у приватном прозору. У Теамсу се одјавите и поново пријавите, а по потреби обришите кеш апликације у њеним подешавањима.
- 7
Проверите језик и регион
Доступност Цопилота и појединих функција може зависити од језика, региона и лиценцног плана. У
File > Options > Languageпроверите који је примарни језик постављен. Ако сумњате да је проблем до језика, привремено пребаците на енглески и проверите да ли се дугме појављује, па вратите претходно подешавање. - 8
Поново инсталирајте апликацију
Ако ништа од наведеног не помогне, уклоните Office или Teams и инсталирајте их поново са званичног Мицрософтовог сајта, пријављени пословним налогом. Пре тога сачувајте све отворене документе и направите резервну копију важних локалних фајлова. Деинсталација апликације не уклања документе, али може уклонити локална подешавања.
Ако се Copilot и даље не приказује
Прво проверите да ли се проблем јавља на више рачунара и у више апликација. Ако се Copilot не види нигде, проблем је највероватније на нивоу налога или лиценце, а не на вашем рачунару. Замолите администратора да у Microsoft 365 администрационом центру провери доделу лиценци, стање услуге и евентуална ограничења за групе корисника. Корисно је погледати и страницу са стањем услуга код Мицрософта, јер се повремени прекиди дешавају. Ако се Copilot види на вебу али не у десктоп апликацијама, користите га привремено кроз прегледач док се проблем не реши. Забележите тачан текст грешке или направите снимак екрана, јер то убрзава дијагностику.
Како да спречите да се понови
- Редовно инсталирајте Office и Teams ажурирања
- Користите искључиво пословни налог на пословном рачунару
- Повремено проверите које лиценце су додељене вашем налогу
- Не мењајте језик и регион без потребе и вратите их после тестирања
Када је боље позвати стручњака
Ако се Copilot не приказује ни на једном рачунару и у ниједној апликацији, или ако посумњате да лиценца није исправно додељена, боље је да се обратите IT подршци него да сами мењате инсталације и подешавања налога.
AI аутоматизација · AI агенти који обрађују документе, емаилове и податкеЧеста питања
Зашто колеге виде Copilot, а ја не?
Највероватније је разлика у лиценци или налогу. Проверите у `File > Account` који налог и који производи су приказани, па замолите администратора да упореди доделу лиценци са колегиним налогом.
Да ли је Copilot бесплатан у Microsoft 365?
Постоји бесплатна верзија Цопилота и ограничене функције у неким плановима, али пуне могућности у Wordu, Excelu и Outlooku у пословном окружењу обично захтевају посебну Copilot лиценцу. Без одговарајуће лиценце дугме се не приказује или је ограничено.
Могу ли сам да укључим Copilot ако га администратор искључи?
Не. Та подешавања мења само администратор у Microsoft 365 администрационом центру. Ви можете проверити налог, ажурирања и кеш, али не можете заобићи организационо ограничење.