Uloga AI agenta u IT podršci. Da li zaista smanjuje pritisak na tim?
Veštačka inteligencija sve češće preuzima deo zadataka IT podrške – od rešavanja jednostavnih problema do komunikacije sa korisnicima u realnom vremenu. Ali, da li AI agenti zaista rasterećuju tim, ili samo pomeraju pritisak na drugo mesto?