UX dizajn često se posmatra samo kroz estetiku, ali njegova prava vrednost leži u načinu na koji vodi korisnika do cilja. U EVI Solutions timu fokusiramo se na to da dizajn ne bude samo lep, već da funkcioniše. Na jednom projektu za klijenta iz e-commerce industrije, redizajn korisničkog iskustva doneo je rezultate koji su premašili sva očekivanja.
Problem
Klijent je imao dobar proizvod i stabilan broj posetilaca, ali stopa konverzije bila je niska. Korisnici su napuštali korpu pre završetka kupovine, a analitika je pokazivala da su ključni problemi bili u navigaciji i nejasnom prikazu cena i benefita.
Naš pristup
Započeli smo detaljnom analizom ponašanja korisnika kroz alatke kao što su Hotjar i Google Analytics. Pratili smo gde tačno dolazi do odustajanja i šta korisnicima stvara nesigurnost.
Zatim smo kreirali novu UX strukturu koja je uključivala:
- pojednostavljenu navigaciju
- jasnu hijerarhiju informacija
- optimizovan checkout proces u tri koraka
- mobilnu verziju koja zadržava sve ključne funkcije
Testirali smo svaku iteraciju na manjem uzorku korisnika pre nego što smo pustili novu verziju sajta.
Rezultat
Posle četiri nedelje merenja, broj završenih kupovina povećan je za 58%. Prosečno vreme provedeno na sajtu poraslo je za 27%, a bounce rate smanjen za gotovo trećinu.
Najveća promena desila se u checkout delu – uklanjanjem nepotrebnih koraka i jasnim vizuelnim signalima, broj napuštenih korpi pao je sa 42% na 18%.
Vrednost za klijenta
Klijent je dobio ne samo veći prihod, već i jasniji uvid u ponašanje svojih korisnika. Novi UX dizajn omogućio je bolje praćenje svake faze korisničkog puta i lakše donošenje odluka o budućim unapređenjima.
Zaključak
Kvalitetan UX dizajn ne mora biti trošak – on je investicija koja donosi merljiv povraćaj. Ako i vi želite da unapredite korisničko iskustvo i povećate konverzije, javite nam se.
Naš tim će rado analizirati vaš sistem i predložiti konkretne korake koji donose rezultat.